Забытые корзины

Функционал забытых корзин предназначен для отслеживания не оформленных заказов. Система может в автоматическом режиме отслеживать корзины в которых клиент не завершил оформление заказа и отправлять ему уведомление с предложением закончить оформление и напоминанием о том, что предложение имеет ограниченный срок действия.

Для настройки переходим в раздел Сайт - Общие настройки и находим пункты

  • Отправлять клиенту уведомление о забытой корзине - если галочка стоит, то система каждый час ищет позиции для которых пришло время для уведомления о предостоящей просрочке и высылает письмо с напоминанием клиенту.
  • Время в часах, по истечению которого с момента создания корзин считать корзины просроченными - какое время после добавления позиции в корзину клиент может оформить заказ? По истечению этого времени будет предложено произвести перепроценку позиции.
  • За сколько часов до просрочки корзин уведомлять клиента (должен быть меньше чем предыдущее поле) - за какое время до просрочки отправлть клиенту уведомление о забытой корзине

Контроль содержимого корзин

Так же менеджер может контролировать наличие забытых корзин визуально. Перейдите в раздел Заказы - Корзины. В интерфейсе вы увидите клиентов, у которых есть не оформленные заказы. Сможете принудительно отправить уведомление клиенту или просмотреть содержимое корзины.

Текст письма с напоминанием

Текст письма вы можете отредактировать в редакторе шаблонов писем, для этого перейдите в раздел Служебные - Шаблоны писем