Отслеживание статусов заказа доступно в двух режимах
Отслеживание позиций размещенных через веб сервис - включается при включении режима автоматического размещения заказа
Отслеживание позиций размещенных через файл заказа - в таком режиме работает интеграция с autocompany и all4car, для включения установите галочку Отслеживание статусов заказа в настройках веб сервиса
Форма настройки доступна в Служебные - Справочники - Веб сервисы - Настройки