Подключение МАХ-бота для менеджеров

Подключение на стороне МАХ

ШАГ 1. Войдите в свой аккаунт МАХ для бизнеса или зарегистрируйтесь.

Вход в МАХ для бизнеса

ШАГ 2. Создайте чат-бота с помощью инструкции от МАХ.

При необходимости создания дополнительного бота (например, если у вас уже подключен бот для клиентов), откройте меню имеющегося бота и нажмите кнопку Добавить бота.

Использовать одного бота для клиентов и менеджеров одновременно не получится.

Добавление доп.бота

ШАГ 3. В блоке Интеграция нажмите кнопку Получить токен.

Переход к получению токена

Скопируйте полученный токен (API ключ) и сохраните его в надежном месте.

Он потребуется вам для настройки интеграции на стороне PARTS SOFT.

Получение токена

Подключение на стороне PARTS SOFT

Для подключения бота к вашему магазину на платформе выполните следующие действия:

ШАГ 1. В панели администрирования перейдите в раздел Служебные → SMS и мессенджеры → Сервисы и выберите логотип MAX+PARTS SOFT с изображением робота. 

В появившемся окошке подтверждения нажмите ОК.

Переход к подключению на платформе

ШАГ 2. На открывшейся странице выполните следующие действия:

Таблица 1. Подключение бота

№	Название поля	Описание
1	Название	Укажите название, под которым бот будет отображаться на платформе.
2	API ключ	Укажите токен, который вы скопировали в своем личном кабинете МАХ для партнеров ранее.
3	Регион	Выберите регион, в котором будет доступен бот. Если оставить это поле пустым, бот будет доступен во всех регионах.
4	Приоритет	Выберите уровень приоритета бота. При значении 1, система будет пытаться в первую очередь отправить сообщение через MAX, затем — через подключенные SMS-сервисы, если для них настроены соответствующие значения приоритета 2, 3 и т.д. Если для оповещений у вас подключен и активен Универсальный сервис, система в первую очередь будет пытаться отправить сообщение через него, а уже после через другие сервисы, согласно заданным уровням приоритета.
5	Активен	Активируйте после выполнения настройки.
6	Доступен для выбора клиентом	Оставьте опцию неактивированной.
7	Иконка	Загрузите другую иконку бота, если требуется.

Нажмите кнопку Сохранить.

Настройки подключения к боту

ШАГ 3. Перезапустите сервисы, связанные с чат-ботами, чтобы получить доступ к боту быстрее. Для этого в панели администрирования перейдите в раздел Служебные → Система → Сервисы и нажмите кнопку Перезапуск в блоке Перезапуск загрузки прайс-листов.

Перезапуск сервисов

Уведомления

После настройки клиенты будут получать новые сообщения от менеджера в бот МАХ.

Редактировать текст уведомления о новом сообщении можно в разделе Служебные → Шаблоны html (письма, смс и т.п.), шаблон Уведомление о новом сообщении.

Для более аккуратного сообщения рекомендуем указать следующее:

{% if notification_service_code == 'max_bot' %}

{% if order_item %}🔧 <b>{{ order_item.oem }}</b> — {{ order_item.make_name }}

{% endif %}💬 <b>Новое сообщение:</b>

<i>{{ message_text }}</i>

{% else %}

На сайте {{ domain_name }} для вас новое сообщение.

Перейти к диалогу {{ url }}

{% endif %}

В зависимости от нужного сервиса, используйте:

• max_messenger — для мессенджера МАХ
• max_bot — для МАХ-бота для клиентов
• max_user_bot — для МАХ-бота для менеджеров

Нажмите кнопку Сохранить и запросите обновление вашей системы чтобы шаблон применился.

Шаблон уведомления

Подключение менеджера к боту 

После успешного завершения настройки менеджеры могут подключиться к боту следующим образом:

1. Нажмите на кнопку с названием аккаунта в правом верхнем углу страницы.
2. В открывшемся меню выберите пункт Уведомления в МАХ.

Подключение к боту

Если ссылка отображается со знаком вопроса (например, https://max.ru/?...), значит, настройка была выполнена неверно. Проверьте следующие настройки:

• не перезапущены сервисы в системе
• неверный API ключ (возможно, скопирован пробел)

Присоединиться к боту МАХ