- Платформа PARTS SOFT /
- Возможности /
- Подключение мессенджера MAX
Подключение мессенджера MAX
Рекомендуем отправлять уведомления только по самым важным событиям (например, смена статуса на Пришло или Отказ), а также сделать уведомление более уникальным (например, добавить имя клиента).
Шаблоны уведомлений о смене статуса поддерживают Liquid.
Настройка интеграции
ШАГ 1. В панели администрирования перейдите в раздел Служебные → SMS и мессенджеры → Сервисы. В списке доступных сервисов выберите MAX+PARTS SOFT и нажмите ОК в окошке подтверждения.
Переход к настройке интеграции
ШАГ 2. На открывшейся странице активируйте опцию Активен и нажмите кнопку Сохранить.
Активация мессенджера
ШАГ 3. Вернитесь в настройки интеграции с помощью кнопки Редактировать.
Нажмите кнопку Показать QR-код для авторизации.
После этого вам станет доступен QR-код для настройки интеграции.
Получение QR-кода
ШАГ 4. Откройте мессенджер МАХ на своем телефоне.
С этого аккаунта будут отправляться уведомления клиентам.
В нижнем меню выберите Профиль → Устройства → Войти по QR-коду и отсканируйте QR-код в PARTS SOFT.
Настройка в MAX
В случае успешного подключения:
- В верхней части страницы появится уведомление
Успешно подключено!— нажмите ОК в этом окошке; - Статус подключения изменится на Подключено;
- Отобразится имя, указанное в подключенном аккаунте MAX — убедитесь, что привязался нужный аккаунт. Это обязательно должен быть аккаунт, который используют ваши менеджеры!
Статус подключения
После настройки вы сможете начать чат с клиентами в мессенджере МАХ.
Переход в чат
ШАГ 5. Настройте параметры интеграции:
| № |
Название поля |
Описание |
|---|---|---|
| 1 |
Название |
Измените название мессенджера, если требуется. Под указанным названием мессенджер будет отображаться в списке доступных сервисов. |
| 2 |
Регион |
Выберите регион, в котором будет доступен мессенджер. Если оставить это поле пустым, мессенджер будет доступен во всех регионах. |
| 3 |
Приоритет |
Выберите уровень приоритета мессенджера. При значении 1, система будет пытаться в первую очередь отправить сообщение через MAX, затем — через другие сервисы, если для них настроены соответствующие значения приоритета 2, 3 и т.д. Если для оповещений у вас подключен и активен Универсальный сервис, система в первую очередь будет пытаться отправить сообщение через него, а уже после через другие сервисы, согласно заданным уровням приоритета. |
| 4 |
Активен |
Активируется при первом открытии настроек, ДО сканирования QR-кода. |
| 5 |
Доступен для выбора клиентом |
Активируйте опцию, чтобы при оформлении заказа в клиентской части клиент мог самостоятельно выбрать сервис MAX для получения уведомлений. |
| 6 |
Иконка сервиса |
Загрузите иконку мессенджера — она будет отображаться в форме оформления заказа при выборе сервиса для получения уведомлений в клиентской части. |
Сохраните изменения.
Настройки мессенджера
Выбор мессенджера для уведомлений
Вы можете предоставить клиентам возможность самостоятельно выбрать удобный способ получения уведомлений в личном кабинете — это будет способствовать повышению их лояльности и удобству взаимодействия.
Также менеджеры могут вручную выбрать мессенджер MAX для отправки уведомлений в панели администрирования.
Клиентом
Чтобы включить возможность выбора мессенджера для клиента, выполните следующие действия:
ШАГ 1. В панели администрирования перейдите в раздел Сайт → Внешний вид → Настройки заказов и активируйте опцию Запрашивать у клиента выбор мессенджера для уведомлений при оформлении заказа.
Активация опции
После этого на странице оформления заказа в клиентской части клиент сможет выбрать удобный для него сервис самостоятельно.
Выбор мессенджера для получения уведомлений
Менеджером
- в настройках заказа
В разделе Заказы клиента → Все нажмите на номер нужного заказа и в поле Уведомить через мессенджер выберите мессенджер MAX.
Выбор сервиса в настройках заказа
- в опциях заказа
При оформлении заказа на клиента в панели администрирования нажмите кнопку Опции заказа и в поле Уведомить через мессенджер выберите мессенджер MAX.
Нажмите кнопку Сохранить.
Система запомнит выбранный сервис и будет использовать его при последующих заказах.
Выбор сервиса в опциях заказа
Уведомления
После настройки клиенты будут получать новые сообщения от менеджера в бот МАХ.
Редактировать текст уведомления о новом сообщении можно в разделе Служебные → Шаблоны html (письма, смс и т.п.), шаблон Уведомление о новом сообщении.
Для более аккуратного сообщения рекомендуем указать следующее:
{% if notification_service_code == 'max_bot' %}
{% if order_item %}🔧 <b>{{ order_item.oem }}</b> — {{ order_item.make_name }}
{% endif %}💬 <b>Новое сообщение:</b>
<i>{{ message_text }}</i>
{% else %}
На сайте {{ domain_name }} для вас новое сообщение.
Перейти к диалогу {{ url }}
{% endif %}
В зависимости от нужного сервиса, используйте:
-
max_messenger— для мессенджера МАХ -
max_bot— для МАХ-бота для клиентов -
max_user_bot— для МАХ-бота для менеджеров
Нажмите кнопку Сохранить и запросите обновление вашей системы чтобы шаблон применился.
Шаблон уведомления
Как добавить ссылку в MAX на сайт
Вы можете разместить ссылку на аккаунт вашего магазина в мессенджере MAX в клиентской части сайта — логотип MAX со ссылкой будет отображаться в подвале (нижней части) сайта.
ШАГ 1. Ссылку можно найти в аккаунте MAX: перейдите в раздел Профиль → Пригласить друзей и скопируйте ссылку на ваш аккаунт любым удобным для вас способом.
Ссылка имеет формат https://max.ru/u/664_Nn, где 664_Nn — ваш уникальный номер.
Получение ссылки
ШАГ 2. Для добавления ссылки перейдите в раздел Сайт → Общие настройки → блок Настройка ссылок для блока соц.сетей и введите ссылку в поле MAX.
Сохраните изменения.
Размещение ссылки в блоке соцсетей
После этого ссылка появится в блоке соцсетей в клиентской части сайта.
MAX в блоке соцсетей
