Разделение позиции заказа

ПРИМЕР. Вы заказали у своего поставщика автозапчастей одну позицию с количеством 3, но поставщик отгружает всего 1 из этих трех. Вы хотите выполнить свои обязательства перед клиентом и готовы перезаказать по другому направлению. Ранее для этого нужно было обязательно создавать новый заказ. Теперь же Вы можете отделить часть (2 отказанные позиции) в отдельный заказ и перезаказать их у другого поставщика.

ШАГ 1. Перейдите в меню Заказы → Все. В списке всех клиентских заказов найдите нужную позицию и нажмите на ярлык Разделить позицию.
Дополнительная информация доступна в справочном разделе Заказы клиента.

Фото 1. Список клиентских заказов

РЕЗУЛЬТАТ: откроется окно Разделение заказа.

ШАГ 2. В открывшемся окне выберите значения и нажмите на кнопку «Разделить»:

Количество (1) –количество из заказа, которое выносим в отдельную позицию (в нашем случае, 2);
Статус новой позиции (2) – в каком статусе создастся отделенная позиция (см. справочный раздел Статусы заказов);
Статус старой позиции (3) – если необходимо, можно изменить статус позиции, от которой отделяем заказ;
Перейти к смене направления (4) – при активной опции сразу после отделения осуществится переход в проценку по новой позиции, для подбора нового поставщика;
Отправить уведомление клиенту (5) – при активной опции клиенту отправляется уведомление о разделении позиции. Вы можете скорректировать текст для отправки в каждом конкретном случае. Также можно сменить начальный шаблон уведомлений в меню Служебные → Шаблоны (см. справочный раздел Шаблоны писем).

Фото 2. Разделение заказа

ВАЖНО! Для новой позиции при установке статуса «В работе» парный заказ поставщику не создается, ожидается смена направления.

ВАЖНО! После разделения автоматически пересчитывается баланс, если был статус «Отказ» по новой или старой позиции.

Связанные разделы
Заказы клиента
Статусы заказов
Шаблоны писем