• Платформа PARTS SOFT /
• Блог /
• Как открыть интернет-магазин автозапчастей: подробный бизнес-план

Как открыть интернет-магазин автозапчастей: подробный бизнес-план

Эта информация будет полезна тем, кто собирается создать с нуля интернет-магазин по продаже запчастей автомобилей. Сейчас на дорогах автомобилей не просто много – очень много, и всем им периодически необходимы комплектующие на замену. Редкий автолюбитель станет бегать по городу в поисках одной единственной необходимой детали. Вероятнее всего он сядет за ноутбук или не оторвется от смартфона, пока не изучит все сайты, предоставленные по его запросу. Перспективы развития интернет-магазина с товарами для ремонта автомобиля реальны – это дело может стать выгодным.

Правда, возникает много организационных вопросов, на которые с ходу не ответит даже опытный предприниматель. А уж начинающий бизнесмен и вовсе может утонуть в них. Так что давайте разбираться вместе – пошагово и с самого начала.

Прежде, чем обзавестись сетью магазинов, реализующих самую разную продукцию автомобильной промышленности и имеющую многомиллионный оборот, стоит разработать план для открытия небольшой региональной точки. Где не без помощи IT-технологий вы начнете продавать востребованные комплектующие для машин.

Преимущества и недостатки интернет-магазина автозапчастей

Источники, проводившие исследования (например, «Яндекс»), утверждают, что рынок торговли в интернете стремительно растет, в том числе и в сфере продаж автозапчастей. Это объясняется удобством покупок в интернет-магазине:

• Не нужно тратить личное время на поездки в разные концы города.
• Покупки через интернет-магазин обходятся дешевле, есть возможность сравнить цены на других сайтах.
• Сделать заказ можно в любой день в удобное время суток.
• Более широкий выбор, чем в офлайн-магазине, доставка деталей под заказ.
• Есть исчерпывающие описания и инструкции, четкие фото, часто дополненные полезными видеороликами.
• Оплатить покупку можно наиболее подходящим способом.
• Получить заказ можно так, как вам будет удобнее: доставка курьером, почтой, транспортной компанией, путем самовывоза.

Из минусов можно выделить вероятность нарваться на мошенников. Прежде, чем что-либо купить на сайте автозапчастей, лучше изучить отзывы или пользоваться проверенным магазином, рекомендованным кем-то из знакомых.

Другой минус – о качестве деталей клиент узнает лишь тогда, когда будет держать автозапчасть в своих руках. Но и в этом случае бракованный или неподходящий товар можно заменить или вернуть также, как в традиционном маркете.

Для продавца запчастей преимущества также бесспорны. Можно вести дело у себя дома: рабочий стол, компьютер с надежным и быстрым интернетом, телефонная связь. Однако есть риск, что какой-либо узел или деталь окажутся невостребованными. Держать их в надежде на то, что для них найдется свой клиент, или нет, каждому предпринимателю решать самому.

Анализ рынка и оценка конкурентов

Источник: взято с Freepik

Выберите территорию, на которой собираетесь работать. На клиентов, живущих дальше 200 километров, рассчитывать не стоит. В чем конкретно нуждается ваш регион, легко узнать, анализируя интернет-запросы по запчастям автомобилей. Соберите статистику по маркам, моделям и возрасту автомашин, которые являются самыми распространенными, учитывая уровень реального дохода жителей региона. Узнайте, как можно больше об автосалонах, дилерах, автосервисах, организациях с автопарком (грузоперевозчики, такси, коммунальные службы, пожарная часть, скорая помощь).

Особенно пристально присмотритесь к тем сайтам, которые работают в данном сегменте рынка долгое время. Попытайтесь понять, в чем секрет их успеха. Возможно, это:

• хорошо организованная реклама в интернете;
• доброе имя магазина;
• сочетание онлайн-продаж с наличием традиционного магазина автозапчастей;
• удачное расположение точек выдачи (под одной крышей с автозаправкой или автосервисом);
• доставка курьерами;
• расположение склада в том районе, где проживает большинство покупателей;
• открытые филиалы;
• гибкая система скидок.

Сделайте поправку на то, что они могут в чем-либо ошибаться. Вдруг возник повышенный спрос на одну из групп товаров, их закупили слишком много. Через какое-то время спрос резко упал, а склады забиты. Чтобы не попасть в такую ситуацию, необходимо постоянно мониторить рынок.

Невиртуальные торговые точки, которые реализуют запчасти для машин, придерживаются одного из трех направлений продажи:

• универсальных и ликвидных продуктов;
• однотипных деталей (ходовой части, электрооборудования и т.п.);
• для конкретных марок автомобилей.

Учитесь работать с целевой аудиторией. Теоретически клиентами могут быть любые лица, достигшие совершеннолетия, но чаще всего это мужчины. В одном месте больше владельцев дорогих иномарок, а в другом – автомобилей с пробегом. Собирайте данные о всех группах людей, сидящих за рулем, – это может пригодиться в будущем.

Открыть интернет-магазин в большом городе намного труднее, чем в отдаленном поселке, где есть интернет. Местные водители постепенно потянутся к вам. Ведь даже если есть офлайн-магазин, наценки в нем все равно выше. Конкуренты вообще могут закупаться у вас.

Составление ассортимента для сайта автозапчастей

Невозможно продавать сразу все запасные части на какие угодно марки машин. Да это и не нужно. Лучше начать с доставки под заказ крупных деталей для кузовов, аккумуляторов, частей для техосмотра. Готовые каталоги таких товаров можно поискать в интернете и адаптировать под свой сайт.

• Продумывайте наценку. Реализация через интернет-магазине дает больше возможностей – в нем может продаваться то, с чем не справляются остальные, и на что вы сможете выставить более низкую цену. Стоимость аналогов подчас ниже, чем у более известных марок, а качество сопоставимо с оригиналами.
• Следите за рынком. Свободно разбираться в автозапчастях и увеличивать свой ассортимент позволит получение новых технических знаний по разным группам деталей и узлов, участие в форумах, общение с теми, кто в курсе.
• Обращайте внимание на сопутствующие товары. Часто клиенты вспоминают, что хотели купить массажный коврик на сидение или освежитель воздуха в салон только тогда, когда видят их.

Работа с поставщиками

Работа с поставщиками очень влияет на работу с клиентами. Они платят деньги вам, и вам же будут предъявлять претензии по поводу некачественной продукции, неподходящих цен, брака, возврата, подделок.

1. Практически во всех более или менее крупных городах есть несколько фирм, которые торгуют запчастями. Открыв бизнес с нуля, предпринимателю предпочтительнее начинать работать с поставщиками, находящимися недалеко и имеющими свой склад. Тогда упрощается логистика. Возможно, вам предоставят скидки на ближайшие месяцы как новому партнеру. Хорошо иметь двух или более местных поставщиков.
2. Набирать менее окупаемые товары удобнее у серьезных продавцов федерального уровня, потому что у них есть разветвленная сеть филиалов, все поставки застрахованы. Когда понадобится редкая деталь (например, для спецтехники), ее привезут из головного офиса. Запчасти могут доставляться откуда угодно, в том числе из-за границы. Заключение договора с официальным поставщиком улучшает репутацию.
3. Перевозка до оптового склада, откуда вы будете забирать заказы, должна быть бесплатной. Есть вероятность получения товара вашим покупателем через их точку выдачи.
4. Возможно заключение договора по взаимной выгоде с магазином, не имеющим выход в интернет. Тогда покупатель регистрирует заказ на сайте, а забирает в точке партнера.
5. Вам очень повезет, если удастся оформить договор с поставщиком о возврате неликвида (невостребованных автозапчастей). Тогда он возвращает часть средств за вычетом, например, 15% стоимости. Тем самым можно уменьшить убытки и вернуть часть денежного потока, которые можно заново пустить в оборот магазина.
6. Можно подключить онлайн данные о товарах на складах к интернет-магазину через отдельное приложение, в котором легко устанавливать наценку и загружать прайс-листы с остатками.
7. Не доверяйте поставщикам на слово. Не ленитесь проверять их юридический и настоящий адреса, сайты, наличие товара на складах.

Работа по дропшиппингу

Dropshipping переводится с английского как «прямая поставка». Он подходит для торговли комплектующими автомобилей без предварительной закупки. Конкретный вариант – niche store (нишевый магазин), когда групп продукта может быть сколько угодно, но все они относятся к одной области.

Особенность дропшиппинга в том, что вы становитесь посредником между клиентом и оптовым поставщиком, официальным дилером или производителем. Таким способом начинающий предприниматель облегчает себе первые шаги:

• не придется арендовать складское помещение;
• не нужно наполнять его товарами;
• вы не думаете о сохранности и перевозке автозапчастей;
• нет необходимости нанимать лишних сотрудников и арендовать офис.

Вы работаете только на просторах интернета. Реальные вложения ограничиваются созданием интернет-магазина. При этом вы продаете товары от разных поставщиков по актуальным каталогам.

Примерная схема дропшиппинга

1. вы находите покупателя на запчасть из списка тех, которые выставлены на страницах вашего магазина;
2. получаете с сайта оформленный заказ (оплата по факту или предварительная);
3. передаете все данные по заказу поставщику;
4. поставщик выполняет его сам, то есть передает деталь клиенту;
5. вы получаете свою долю прибыли за счет наценки.

Отрицательные стороны прямых поставок

• низкий уровень контроля качества запчастей;
• невозможность отследить поведение партнеров;
• вы принимаете на себя претензии от покупателей;
• максимальный доход магазина – 20% от стоимости;
• заработок был бы выше, если бы вы участвовали в других этапах купли-продажи (например, в хранении, выдаче заказа, доставке);
• недобросовестный поставщик может присвоить вашу клиентскую базу и обойтись без вас;
• ваш оптовик может работать с несколькими дропшипперами (это уже жесткая конкуренция).

Как работать с партнерами по дропшиппингу

Вот несколько принципов, которые сгладят сложности в работе с партнерами:

• обсудите пути решения проблем и порядок взаимодействия еще до подписания договора;
• отдельно пропишите в договоре особенности решения вероятных проблем (условия возврата невостребованной запчасти, замена некачественной, сроки доставки и т.п.);
• установите четкие временные рамки решения споров: когда поставщик отреагирует на запрос интернет-магазина, а покупатель получит ответ о статусе заказа;
• найдите параллельного поставщика хотя бы на самые ликвидные узлы и детали, чтобы не зависеть от одного партнера.

Организационно-правовая форма

Создавая бизнес с нуля, намного выгоднее зарегистрировать ИП (то есть стать индивидуальным предпринимателем), а не открывать ООО (общество с ограниченной ответственностью). Если кто-то захочет оформить сразу оба варианта, закон это не запрещает. Регистрация делается по месту прописки.

Создание сайта магазина на платформе PARTS SOFT

Конструирование интернет-магазина может занять больше времени, чем оформление документов. Решайте сами, что лучше: заказывать фрилансеру сайт с нуля или пойти на раскрученную платформу, с которой просто и удобно работать. Второе дешевле и надежнее.

Платформа PARTS SOFT обладает очень большой базой информации и рядом необходимых спецкаталогов. Есть, например, профессиональный каталог «Автодилер». Сейчас в него включено более 300 моделей авто, иномарок и российских машин, в том числе спецтехника. Гарантирована быстрая интеграция в ваш сайт необходимых каталогов.

Созданный на платформе Parts Soft интернет-магазин будет доступен посетителям по выбранному вами адресу (домен, хостинг, сертификат SSL, протокол https) и содержать все необходимое:

1. защиту от взлома;
2. функциональный дизайн без излишеств (преимущественно для мужской аудитории);
3. регулярную актуализацию контента;
4. легкую навигацию;
5. удобство каталогов для клиентов (по типу запчастей, маркам машин, VIN-коду, аналогам, кроссам, дополнительным товарам);
6. телефон, e-mail, мессенджер, онлайн-чат, обратный звонок для надежной связи с клиентами;
7. возможность написания комментариев;
8. действующие прайс-листы;
9. личный кабинет клиента с корзиной, сообщениями, «гаражом» заказов;
10. выбор способа оплаты;
11. всю информацию о доставке и наиболее удобных точках выдачи;
12. виртуальный автосалон для реализации уцененных деталей, привлечения внимания к автоновинкам;
13. бесплатные счётчики («Яндекс», Google) учета посетителей, их передвижений по сайту;
14. SEO-настройки для продвижения;
15. систему автоматизации алгоритмов работы с клиентом.

С выбором автовладельцам помогут технические характеристики товаров, точный подбор похожих автозапчастей. Позаботьтесь о том, чтобы вставить фото, а по возможности и видео для каждого продаваемого продукта.

Реклама и маркетинг

Определите, какую сумму можете выделять на рекламу ежемесячно. Если реклама не работает, значит, в нее мало вложились или неправильно настроили.

• Пользуйтесь рекламой наиболее распространенных поисковиков («Яндекс», Google),
• Смотрите на количество запросов.
• Выделяйте целевую аудиторию.
• Настраивайте время и геолокацию потенциальных пользователей.
• Тщательно подбирайте ключевые фразы.
• Организуйте гибкую систему льготных цен.
• Регулярно устраивайте распродажи неликвида с хорошими скидками.
• Пользуйтесь страничками в соцсетях (где можно ненавязчиво сообщать о продажах, предметно анализировать свою целевую аудиторию), электронными рассылками, каналами в мессенджерах.
• Участвуйте в тематических форумах, регулярно ведите блог о новых моделях машин, ретроавтомобилях, особенностях работы узлов и деталей и т.д.
• Привлекайте сторонние онлайн-площадки электронной торговли.
• Интегрируйте свой интернет-магазин с «Яндекс.Маркетом», Auto.ru, Drom.ru, Avito и другими площадками.
• Не забывайте об уличной рекламе (броские билборды, световые короба вдоль трасс, у заправок однозначно заинтересуют автовладельцев).
• Организуйте акции, устраивайте тематические конкурсы с продуманными условиями и заманчивыми подарками, заранее оповещая о них как можно больше людей (сами удивитесь, какое количество взрослых любит участвовать в несерьезных акциях).
• Изучите «Закон о защите прав потребителя».

Компетентные консультации, выполнение обязательств, доступность в рабочее время, дипломатичное решение конфликтов, доброжелательное отношение к каждому человеку имеют прямое отношение к маркетингу.

Подбор персонала

Источник: взято с Freepik

Если сложно разобраться в бухгалтерской отчетности самостоятельно или не хочется тратить время на начисление зарплаты помощникам, высчитывать суммы налогов, будет рациональнее заключить договор с организацией, которая оказывает бухгалтерские услуги. Ответственность за выполненную работу сторонней организацией закрепляется договором. С SEO-специалистом и копирайтером также будет проще оформить соглашение об аутсорсинге.

Поначалу можно работать одному, общаться с клиентами, доставлять товар. Лучше заранее составить план доставок, чтобы перемещения не были хаотичными. С появлением большего количества покупателей потребуется взять на работу менеджера, который будет заниматься обзвоном клиентов, и курьера. При наличии склада необходимы кладовщик и как минимум один охранник.

Финансовый план: инвестиции, расходы, доходы, прибыль

Финплан отражает детали будущей работы интернет-магазина.

Чтобы получать прибыль, сначала необходимо вложиться. Статьи инвестиционных расходов включают следующие основные пункты:

1. оформление организационно-правовой деятельности, регистрация необходимых документов (8000-20 000 рублей);
2. конструирование сайта (от 90 000 рублей) на основе готовых шаблонов Parts Soft (дешевле);
3. затраты на рекламу (50 000-170 000 рублей);
4. бухгалтерское сопровождение;
5. оплата труда удаленных работников;
6. первоначальная закупка автотоваров (1-2 миллиона рублей) – если не работаете в системе дропшиппинга.

Если есть складское или торговое помещение, наняты помощники, к этому стоит приплюсовать:

• арендную плату,
• начисление заработков,
• покупку оборудования для продаж,
• непредвиденные расходы (например, поломка кассового аппарата).

Дальше подсчитайте, какая ожидается чистая прибыль от реализации в течение заданного периода времени. Сумма поступивших средств превысит сумму вложений ориентировочно через 11 месяцев – это примерный срок окупаемости интернет-магазина.

Тщательная проработка финансовой составляющей подскажет, насколько доходным окажется интернет-магазин.

Рентабельность и окупаемость сайта

Вот факторы, которые помогут оценить успех предстоящего дела.

Рентабельность магазина – это разница между количеством вложенных средств и полученной от продажи товаров прибыли. Ее расчет необходим при разработке бизнес-плана. Неплохой коэффициент рентабельности инвестиций в интернет-магазин автозапчастей начинается от 15%. Он рассчитывается по формуле: прибыль от продажи делится на себестоимость продукции и умножается на 100%.

Рентабельны крупные и часто меняемые товары. Они дают больший доход, чем мелкие запчасти при одинаковой розничной наценке. Это важно для развития интернет-магазина.

В рознице наценка на автозапчасти начинается от нескольких процентов и достигает двойной стоимости в сравнении с оптовой.

Интернет-магазин окупится примерно за восемь месяцев или за год. Рентабельность продаж запчастей для машин составляет в среднем 20-25%.

Подведение итогов: выгодно ли открыть магазин автозапчастей?

Открывать интернет-магазин автозапчастей однозначно выгодно, хотя никто не даст полную гарантию успеха этого бизнеса. Но вы сведете риски банкротства к минимуму, если:

• правильно зарегистрируете юридическое лицо;
• интернет-магазин будет оформлен по всем правилам;
• категории запчастей на сайте будут относятся к ходовым товарам;
• спрос будет стабильным;
• окупаемость – быстрой.

Интернет-магазин может расширить продажи и дополнить реальный магазин, а может стать самостоятельной торговой площадкой, приносящей стабильный поток клиентов и уверенный доход.