Лог почты

Содержание

Увидеть информацию о письмах, которые загружаются в систему или рассылаются, можно с помощью лога почты. Для записи логов используется текущее время системы PARTS SOFT (без учета часового пояса и времени почтового сервера).

Подробнее об остальных логах системы в статье Логи.

Просмотр лога

Для просмотра лога почты выполните следующие действия:

ШАГ 1. В панели администрирования перейдите в раздел Служебные → Система → Лог почты и на открывшейся странице выполните следующие действия:

Таблица 1. Форма просмотра лога

Название поля

Описание

1

От кого / кому

Укажите адрес электронной почты отправителя / получателя письма. 

2

Тип письма

Выберите тип(ы) письма (в зависимости от системной роли почтового ящика). Доступные варианты:

  • Почта прайсов, если за почтовым ящиком была закреплена роль Загрузка прайс-листов;
  • Почта заказов, если была закреплена роль Загрузка заказов;
  • Почта накладных, если была закреплена роль Загрузка инвойсов;
  • Почта накладных и ответов, если была закреплена роль Загрузка инвойсов и ответов/strong>;
  • Почта ответов, если была закреплена роль Загрузка ответов;
  • Исходящая почта, если была закреплена любая роль для отправки писем.
3

Регионы

Выберите регион.

4 Ошибки почты Нажмите кнопку чтобы перейти к списку ошибок почты.

Нажмите кнопку Показать.

Лог почты иллюстрация №1

Просмотр лога почты

В списке действий с почтой вы можете увидеть подробную информацию о дате отправки/получения письма, отправителе/получателе, типе письма и т.д., а также можете увидеть название файла вложения (полезно при получении прайс-листов и заказов) и ознакомиться с содержимым вложения с помощью кнопки Редактировать.

Лог почты иллюстрация №2

Список действий с почтой

Ошибки почты

С помощью кнопки Ошибки почты можно узнать причины ошибок, возникнувших при отправке/получении письма. К подробному логу почты также можно перейти в разделе Служебные  Логи и выбрав в поле Файл лог email_logger.log.

Например, на примере снизу письмо, отправленное в 16:06:42, не дошло до получателя, так как:

  • в настройках статуса не активирована отправка уведомлений клиенту о смене статуса;
  • в настройках клиента не указана электронная почта.

А письмо, отправленное в 16:48:40, не дошло до получателя, так как:

  • в настройках почтового ящика неверно указан пароль приложения Яндекс, т.е. допущена ошибка при подключении почтового ящика, и система не может его использовать.

Лог почты иллюстрация №2

Ошибки почты

Подробнее о настройке почтового ящика в статье Настройки Email.

Начните тест-драйв платформы PARTS SOFT уже сегодня!

скриншот платформы