• Платформа parts-soft.ru /
• Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Общие вопросы

• Хочу начать использовать вашу платформу, с чего лучше начать? Пишите нам в отдел продаж. Мы выставляем счет, вы его оплачиваете. Мы запускаем платформу в течении рабочего дня, помогаем привязать домен (его нужно зарегистрировать, если еще не успели). В это время вы начинаете настраивать поставщиков.
• В чем преимущества PARTS-SOFT перед другими платформами для интернет-магазина автозапчастей? PARTS-SOFT - это специализированная платформа рассчитанная специально для автозапчастей. CMS общего назначения не подходят для эффективной торговли запчастями от слова совсем. У нас же есть все что нужно: кроссы, веб-сервисы, каталоги и т.п.
• Вы гарантируете какую-то посещаемость сайта при переезде на вашу платформу? Мы занимаемся разработкой программного продукта, посещаемость сайта зависит от вас (работы по продвижению, наполнению и т.п.)
• Я владелец нескольких магазинов автозапчастей, как я смогу настроить их работу на платформе? У нас есть функционал филиалов, под каждый магазин можно завести свой филиал и настроить видимость прайс-листов для каждого филиала отдельно.
• Если я хочу предоставлять франшизу своего автомагазина, у вас возможно будет реализовать это технически? Да, это возможно. У франчайзи в отличие от филиала есть свои поставщики и контрагенты. Он может вести независимую от ГК деятельность.
• У вас есть офис в Москве? Единственный наш офис находится в г. Королев. Это не мешает нам работать с клиентами, от Калининграда до Камчатки, в удаленном режиме.
• Что будет, если вы закроетесь? Смогу ли я самостоятельно продолжать работу? Мы работаем над данным проектом уже более 10 лет, что говорит о надежности нашей компании. В отличие от конкурентов, которые предлагают только аренду, мы даем возможность выкупить лицензию. В случае чего вы сможете просто перейти на свой сервер и работать самостоятельно.
• Есть ли у вас форум? У нас есть канал в телеграмм, где общаются наши клиенты.

Вопросы про домен и хостинг

• При переходе на вашу платформу, кто будет являться владельцем интернет-магазина? Если говорить о домене, то вы. Контент на сайте тоже ваша собственность. CMS, если вы берете систему в аренду, принадлежит нам. В случае покупки у вас будет лицензия на использование CMS в рамках своего домена.
• Какой домен будет у сайта? Тот который вы предоставите.
• На кого будет оформлен домен сайта? Строго на вас. Мы принципиально настаиваем, чтобы клиенты были собственниками доменов, и не регистрируем домены на себя.
• В будущем я смогу самостоятельно редактировать сайт? Да, конечно. Вы можете как изменять контент, так и вносить изменения во внешний вид. Важным преимуществом нашей платформы является возможность редактировать шаблоны из админпанели.
• Как быстро будет создан интернет-магазин? Мы запускаем платформу в течение дня, далее вы подключаете своих поставщиков и настраиваете контакты.
• Как проходит удаленная работа над сайтом? Мы доступны по телефону, электронной почте и в телеграмме. Обмен актами идет через Диадок.
• Где можно посмотреть сайты автозапчастей, которые вы делали? Вы можете посмотреть раздел “Наши клиенты”. Тематика у нас одна - автозапчасти.
• Будет ли приставка parts-soft перед моим доменом? Только на служебных доменах, пока вы настраиваете сайт. Потом вы переводите сайт на свой домен и работаете уже на нем.
• Нужен ли мне будет свой хостинг на вашей платформе? Если вы у нас на обслуживании или аренде, то нет.
• Я могу выбрать хостинг? Если вы купите лицензию, то да. Главное, чтобы VPS сервер соответствовал минимальным требованиям.
• Какую нагрузку выдерживает ваш хостинг? Зависит от выбранного сервера и профиля нагрузки.
• Где и как лучше приобрести домен для сайта? Мы рекомендуем приобретать домен на reg.ru
• Сколько гб вы предоставляете для сайта? Зависит от тарифа. Минимум 30* гб.
• Если у меня уже есть свой домен и хостинг, я могу оставить свой хостинг? Да.
• Будет ли у меня доступ к FTP? Нет.

Вопросы по оплате

• Хочу переехать на вашу платформу, как я могу оплатить услугу? Оплата возможна по счету или по карте, в личном кабинете.
• Что входит в стоимость тарифа? Зависит от тарифа. Во все тарифы (аренды и обслуживания) входит сервер, тех. поддержка, обновления платформы, резервное копирование, доступ к нашим кроссам и каталогам. В тариф аренды также входит доступ к оригинальному каталогу IlCats.
• Чем отличаются тарифы? Тарифы аренды отличаются максимально возможным объемом выгрузок и загружаемых прайс-листов. Тарифы обслуживания отличаются только мощностью сервера.
• Можно ли в будущем сменить тариф? Да, конечно. Для этого нужно написать в тех. поддержку.
• Работаете ли вы по предоплате? Мы работаем строго по предоплате.

Вопросы про дизайн

• Я могу самостоятельно менять дизайн на сайте? Да. Вы можете самостоятельно переключаться между базовыми дизайнами (их более 20), а также разработать и интегрировать свой.
• Нужно ли платить за изменение оформления интернет-магазина автозапчастей? Да. В каждом шаблоне есть меню настроек. Если же у вас есть специалист со знанием HTML/CSS, вы сможете разработать полностью свой шаблон.
• Можно ли создать индивидуальный дизайн на сайте? Да.

Вопросы про каталоги и кроссы

• В списке ваших поставщиков нет моего, я смогу его подключить? Да, если он предоставляет веб-сервис.
• Я могу загрузить свою базу кроссов? Да, по инструкции.
• Можно ли создавать новые категории товаров во встроенном каталоге автозапчастей на платформе PARTS-SOFT путем копирования существующих категорий? Нет.
• Можно ли создавать шаблоны категорий товаров во встроенном каталоге автозапчастей на платформе PARTS-SOFT? Нет, но вы можете делать это используя загрузку через xls.

Вопросы про подключение по API

• API поставщика - что это? Набор программных интерфейсов, которые позволяют в автоматизированном режиме обмениваться информацией.
• Сколько будет стоить подключить поставщика через веб-сервис? Если он есть в списке доступных, то бесплатно.
• Если на моем сайте оформили заказ, отправится ли он поставщику автоматически? После закрытия вами заказа поставщику, он уходит автоматически через веб-сервис, при наличии у поставщика такой возможности.
• Почему некоторые поставщики запчастей требуют сначала предоставить IP-адрес, чтобы я мог получить доступ к API? API проценка вызывает большую нагрузку на сервера поставщиков, поэтому они усиленно контролируют использование веб-сервисов.
• Если у нашего поставщика автозапчастей нет API для интеграции, что делать? Обычно такие поставщики рассылают прайс-листы. Наша система дает возможность автоматически подгружать их с электронной почты, FTP и HTTP источников.
• Я поставщик запчастей для других магазинов. На PARTS-SOFT есть свой API, чтобы мои покупатели могли проценивать мои остатки на своих сайтах? Да, такая возможность есть.
• Если я не нашел в списке необходимого мне поставщика автозапчастей, я могу подключить его отдельно? В списке находятся только те поставщики, которые предоставляют API доступ. Если они рассылают прайс-лист, то вы сможете настроить их самостоятельно, без нашей помощи.

Вопросы про 1С

• Возможна ли интеграция с 1С? Да, у нас отличный модуль интеграции.
• Можно ли купить платформу PARTS-SOFT без интеграции с 1С? Да, основная часть клиентов работает без 1С.
• Как проходит интеграция интернет-магазина запчастей с 1С? Через модуль обмена.

Вопросы про приобретение лицензии

• Я могу самостоятельно установить платформу PARTS-SOFT? Да, но для этого нужно быть продвинутым специалистом в Linux. Обычно установкой занимаются наши специалисты.
• Можно ли перед покупкой протестировать платформа PARTS-SOFT? Да, напишите заявку в отдел продаж.
• Если я захочу продать свой автобизнес вместе с сайтом, будут ли какие-то загвоздки связанные с лицензией PARTS-SOFT? Нет.
• Я купил магазин автозапчастей вместе с сайтом на вашей платформе. Я смогу получать техническую поддержку и обновления? Да, оплачиваете и получаете.
• При покупке лицензии PARTS-SOFT, будет ли привязка к домену пользователя? В рамках одной лицензии можно использовать только один основной домен. Но вы можете его менять при желании.
• Я купил лицензию PARTS-SOFT, но сейчас планирую сменить домен, могу ли я это сделать? Это возможно, напишите запрос в тех. поддержку.

Вопросы про индивидуальные доработки

• Если мне будут нужны индивидуальные доработки, смогут ли мои программисты их выполнить? Для шаблонов да. Основной функционал разрабатываем только мы.
• На платформу PARTS-SOFT можно будет добавлять коды счетчиков, чатов и т.п.? Конечно.
• У вас есть документация для разработчиков? Да. Для внешних интеграций по API.
• Я могу заказать индивидуальные доработки сайта у вас? Да. Доработки под заказ возможны, но доработки базового функционала (ядра) платформы всегда попадают в общую поставку.

Вопросы про SEO

• Платформа PARTS-SOFT приспособлена для SEO? В полной мере. У нас есть большой набор функций для оптимизации SEO продвижения.
• Вы занимаетесь SEO продвижением интернет-магазинов автозапчастей на платформе PARTS-SOFT? Занимаются наши партнеры, лучше обратится к ним.

Вопросы про прайс-листы

• На платформе PARTS-SOFT есть возможность загружать прайс-листы автозапчастей в Excel формате? Да.
• На платформе PARTS-SOFT есть ограничения на количество загружаемых товаров из прайс-листов? Зависит от тарифа, в младших есть.
• Можно ли на платформе PARTS-SOFT автоматически загружать прайс-листы через e-mail или FTP? Да.
• Можно ли настроить автоматическую выборочную загрузку прайс-листов с разной наценкой, если один поставщик присылает с одного адреса несколько прайс-листов? Да.

Вопросы про торговые процессы на сайте

• Есть ли на платформе PARTS-SOFT функция оформления заказа без регистрации? Есть функция быстрой регистрации, когда клиент при отправке в корзину указывает телефон и автоматически регистрируется/оформляет заказ.
• Я могу делать наценку на бренд? Конечно.
• Могу ли я вносить изменения в набор статусов заказа и добавлять свои статусы? Да, без проблем.
• Можно ли подключить онлайн-кассу к интернет-магазину запчастей на платформе PARTS-SOFT? Да, через сервис КОМТЕТ.
• Какие модели онлайн-кассы в рамках N54-ФЗ поддерживает платформа для интернет-магазинов автозапчастей PARTS-SOFT? Все, которые поддерживает КОМТЕТ.
• Работает ли на платформе PARTS-SOFT прием платежей на сайте? Да, выбираете платежного провайдера из списка доступных, заключаете договор и подключаете.
• Возможно ли протестировать онлайн-оплату перед подключением платежной системы? Это зависит от платежной системы, некоторые из них дают такую возможность.
• Есть ли функционал частичной оплаты заказа для клиента? Клиенты оплачивают счет. Автоматически счет выставляется на полную стоимость, но вы можете вручную выставить счет на любую сумму.
• Клиент сможет оплатить заказ на сайте картой VISA/MASTERCARD? Да, если вы подключите онлайн эквайринг.
• На платформе PARTS-SOFT мой интернет-магазин автозапчастей сможет поддерживать функцию возврата средств клиенту? Возможность учета возвратов есть, но сам возврат на карту выполняется из ЛК платежной системы.
• Если при оплате у покупателя на балансе недостаточно средств для оплаты заказа, может ли он уходить в минус по балансу? Зависит от настроек.
• Есть ли на платформе PARTS-SOFT функционал учета прихода и расхода средств на балансе клиента? Я смогу создать свои типы для приходных и расходных операций? Вы можете создавать приходные и расходные операции в произвольной форме.
• Можно ли использовать разные платежные системы для разных ИП и ООО на одном сайте автозапчастей с платформой PARTS-SOFT? Если сделать их разными филиалами, то да.
• У вас на платформе PARTS-SOFT есть функционал определения средней цены на конкретный товар? Нет.

Вопросы про функционал платформы

• Что значит бесплатные доработки? Мы можем выполнить определенные доработки в рамках развития платформы. Решение об этом принимает менеджер.
• Вы обновляете функционал платформы для интернет-магазина автозапчастей? Наши разработчики постоянно работают над развитием платформы.
• Если мой сайт работает на другой CMS, я смогу интегрировать платформу PARTS-SOFT на сайт? Нет.
• На платформе PARTS-SOFT есть функционал отправки SMS-сообщения по заказам в интернет-магазине? Да.
• Есть ли на платформе PARTS-SOFT возможность давать разный уровень доступа в административную панель сайта для разных сотрудников? Да.
• На платформе PARTS-SOFT есть функционал для ведения новостной ленты? Да.
• На платформе PARTS-SOFT можно создавать свои страницы? Да.
• На платформе PARTS-SOFT есть функция Гараж? Да.
• Можно ли перенести свой каталог товаров в интернет-магазин на платформе PARTS-SOFT? Да.
• Поддерживает ли платформа PARTS-SOFT возможность запуска интернет-магазина автозапчастей за пределами РФ? Да.
• Если при оплате у покупателя на балансе недостаточно средств для оплаты заказа, может ли он уходить в минус по балансу? Зависит от настроек.
• Есть ли на платформе PARTS-SOFT защита от зловредных действий сотрудника на сайте (например удаление страницы)? Вы можете не давать ему доступа к этой функции.
• Вы уведомляете об обновлениях на платформе PARTS-SOFT? Как можно об этом узнать? Новости на нашем сайте/телеграмм канале/рассылке.
• Поддерживает ли платформа PARTS-SOFT такую возможность? Нам нужен интернет-магазин автозапчастей со следующей схемой работы: на сайте должно быть создано несколько магазинов (точек выдачи) разных организаций и все они будут находиться в разных городах, но работать они будут под нашим брендом. У нас, как у администратора сайта, будет центральный склад с наличием, и мы будем выкладывать свой товар на сайт в виде прайс-листов. Точки выдачи будут продавать этот товар со своей наценкой своим конечным розничным покупателям. Таким образом, мы собираемся построить распределенную торговую сеть с единым центральным складом. Это функция франшизы. Да, поддерживает.
• Есть ли возможность подключить к платформе PARTS-SOFT разные службы доставки, чтобы у покупателя был выбор? Да, через сервис ApiShip.
• У вас есть мобильное приложение для заказа запчастей в интернет-магазинах, работающих на платформе PARTS-SOFT? Нет, но все наши сайты имеют адаптивную верстку и удобны в работе с мобильных устройств.
• У вас есть возможность, чтобы клиент при регистрации на сайте запчастей на платформе PARTS-SOFT использовал не e-mail, а телефон? И наоборот. Да.
• У платформы PARTS-SOFT, есть функция оповещения через SMS или e-mail. Мы сможем сами настраивать текст в шаблоне для уведомления? Да.
• Можно ли на платформе PARTS-SOFT сделать так, чтобы определенные уведомления отправлялись только на почту, а другие через SMS? Частично да.
• Можно ли SMS оповещения, чтобы отправка была только для конкретного статуса заказа? Да.
• Можно ли подключить функцию "Обратный звонок"? Подключается через сторонние сервисы.
• У вас есть возможность создать доску объявлений по типу Avito? Нет.
• На платформе PARTS-SOFT есть функционал поиска замены автозапчастей? Да, конечно.
• Можно ли на платформе PARTS-SOFT выкладывать запчасти с разборки? Да.
• У некоторых поставщиков запчастей один и тот же производитель может быть записан по-разному. Платформа PARTS-SOFT позволяет учитывать такие случаи? У нас есть обширный справочник синонимов.
• (*) - уточнять у техподдержки.