• Платформа PARTS SOFT /
• Блог /
• Как продвигать интернет-магазин автозапчастей в социальных сетях

Как продвигать интернет-магазин автозапчастей в социальных сетях

Источник freepic.com

Открыть интернет-магазин автозапчастей — это хорошая идея, но не менее важно его правильно продвигать. В этом вам могут помочь социальные сети и мессенджеры.

Соцсети уже давно перестали быть просто источником развлекательного контента, местом для новых знакомств и общения. Они стали мощным инструментом для продвижения бизнеса и увеличения продаж.

Социальная коммерция является одним из направлений электронной коммерции (e-commerce). Такой вид коммерции тесно связан с интеграцией интернет-магазина и соцсетей, что позволяет расширить аудиторию, упростить процесс покупки и продажи товаров в интернете.

Традиционная e-commerce обычно включает несколько этапов, начиная с поиска продукта по различным страницам сайта магазина и вплоть до совершения покупки.

Интеграция соцсетей с вашим интернет-магазином автозапчастей — это не просто кнопки в «футере» (нижней части сайта). Это возможность улучшить клиентский опыт и сделать покупателю приятно. Такое взаимодействие предлагает множество инструментов, которые помогут вам привлечь и удержать клиентов.

5 задач продвижения, которые решают соцсети

CJM (Customer Journey Map) — это карта пути клиента, которая отражает все точки соприкосновения его с вашим продуктом: от первого контакта до совершения покупки.

Использование социальных сетей и мессенджеров в e-commerce помогают прокачать CJM и добиться решения следующих задач:

• Привлечение новых клиентов. Мессенджеры позволяют увеличить аудиторию и привлечь новых клиентов. Это можно сделать, размещая в каналах и группах вашего магазина информацию о товарах, услугах и акциях.
• Улучшение коммуникаций с клиентами. Ваши менеджеры могут там консультировать по товарам и услугам, проводить опросы и т.д. Это поможет создать более доверительные отношения с клиентами и улучшить их лояльность.
• Создание сообществ. Там покупатели будут общаться друг с другом, делиться опытом и впечатлениями о приобретенных у вас автодеталях. Это может помочь вам, как владельцу, лучше понимать потребности автолюбителей и реагировать на них.
• Анализ. На основе анализа данных из соцсетей и мессенджеров вы сможете понять, какая информация наиболее интересна вашим клиентам и как они реагируют на ваши сообщения. Это поможет вам оптимизировать контент на сайте вашего магазина.
• Обогащение клиентского опыта. Размещайте в ваших группах и каналах рейтинги товаров, отзывы и обзоры, чтобы сделать онлайн-шоппинг в вашем магазине более удобным и интересным.

Источник i.ytimg.com

Инструменты продвижения в соцсетях

Чтобы успешно продвигать интернет-магазин автозапчастей через социальные сети, необходимо хорошо разбираться в инструментах рекламы. Ниже приведен список самых популярных из них:

1. Таргетированная реклама. Реклама в интернете, нацеленная на потенциальную аудиторию вашего магазина, является одним из основных способов привлечения клиентов.

2. Активное присутствие во всех ключевых соцсетях и мессенджерах. Регистрация аккаунтов в соцсетях, а также размещение QR-кодов со ссылками на печатной продукции (упаковочных материалах и визитках) помогут вам создать новые точки контакта и сделать ваш магазин более заметным для клиента.

3. Чат-боты. Оповещения через чат-бота могут быть персонализированными и более удобными для клиента, чем стандартные уведомления через SMS или Email. У выбранной вами CMS для интернет-магазина автозапчастей может быть свой чат-бот для клиентов. Платформа PARTS SOFT позволяет настроить интеграцию с Telegram-ботом. Бот может рассылать уведомления клиенту о статусе заказа, когда его сменил менеджер вручную или поставщик у себя в веб-сервисе.

4. Рассылки в мессенджерах. Такие рассылки интересуют людей больше, чем обычные email-рассылки.

5. Работа с обзорщиками, которые формируют мнение. Найдите блогеров для рекламы своих товаров в YouTube, Telegram и VK и договоритесь о размещении обзоров.

6. Фичеринг пользовательского контента (UGC) — это отличный способ привлечь внимание к своим социальным сетям и увеличить аудиторию. Публикуйте только лучший контент, созданный вашими клиентами, и получите максимальную отдачу от него. Таким образом вы не только увеличите количество подписчиков, но и повысите лояльность вашей аудитории.

7. Бонусы за создание пользовательского контента (UGC). Мотивируйте клиентов создавать контент с товарами, купленные в вашем магазине или размещать его в соцсетях. Предоставьте им для этого бонусы или скидки.

8. Отзывы от покупателей из социальных сетей. Их целесообразно размещать на главной странице сайта или на отдельной странице. Обычно современная CMS для интернет-магазина автозапчастей включает в себя инструмент для размещения отзывов. Платформа PARTS SOFT также предоставляет такой инструмент.

9. Бонусы за подписку на каналы и сообщества магазина. Предложите клиентам бонусные баллы на покупку необходимых товаров (например, шин, свечей зажигания или оптики).

10. Оптимизация страницы подтверждения заказа. Сделайте ее более эффективной: добавьте призыв к подписке на соцсети магазина, чтобы увеличить конверсию.

Как интегрировать интернет-магазин автозапчастей с соцсетями

ШАГ 1. Зарегистрируйтесь во всех ключевых соцсетях и мессенджерах.

ШАГ 2. Создайте группы или каналы для вашего магазина. Наполните сообщества контентом и проинформируйте клиентов о них.

ШАГ 3. Соберите ссылки на созданные сообщества.

ШАГ 4. Добавьте ссылки в футер (нижнюю часть) вашего сайта.

Плюсы и минусы продвижения через соцсети

Преимущества соцсетей и мессенджеров:

• доступ к обширному кругу потенциальных покупателей;
• встроенные инструменты для рекламы, которые можно тонко настраивать;
• эксперименты с различными методами продвижения;
• простой запуск рекламных компаний.

Недостатки:

• риск слить бюджет при настройке рекламы на гигантскую аудиторию;
• более сложное масштабирование бизнеса;
• высокий уровень конкуренции;
• риск блокировки и, следовательно, потери усилий.

Подведем итоги, во-первых, социальные сети — это один из основных каналов продаж, а не просто инструмент общения с клиентами. Во-вторых, схема «открыть интернет-магазин автозапчастей, а затем интегрировать его с соцсетями» — залог успешного бизнеса