АТС Билайн

Содержание

Мы интегрировали систему PARTS SOFT с облачной АТС Билайн. Теперь нашим пользователям доступны следующие возможности:

  • отображение карточки клиента при входящем звонке;
  • звонок клиенту в один клик;
  • анализ истории звонков и запись разговоров;
  • автоматическая переадресация звонков клиентов на персональных менеджеров.
Для использования требуется номер Билайн и подключенная АТС.

Подключение облачной АТС Билайн

ШАГ 1. Зайдите в личный кабинет облачной АТС Билайн, указав свои логин и пароль.

АТС Билайн иллюстрация №1

Вход в личный кабинет Билайн

ШАГ 2. В верхнем меню нажмите Настройки (1). На странице настроек АТС:

  • перейдите на вкладку API (2);
  • нажмите кнопку Создать новый токен (3).

АТС Билайн иллюстрация №2

Настройки АТС Билайн

ШАГ 3. В появившемся окне скопируйте значение поля Токен. Нажмите Сохранить.

АТС Билайн иллюстрация №3

Сгенерированный токен

ШАГ 4. В админ панели системы PARTS SOFT перейдите в меню Справочники → АТС. Откроется страница со списком всех подключенных АТС. Нажмите на иконку "Билайн" или на кнопку Подключить рядом с ней. В появившемся всплывающем окне нажмите "ОК", чтобы подтвердить запрос на подключение АТС.

АТС Билайн иллюстрация №4

Подключение АТС Билайн в админпанели PARTS SOFT

ШАГ 5. В открывшейся форме укажите параметры АТС:

  • Регион (1) – выберите основной регион или франчайзи.
  • API ключ (2) – вставьте значение поля Токен, скопированное ранее в личном кабинете АТС Билайн (см. фото «Сгенерированный токен»).

При необходимости можете поставить галочку Переадресовывать входящий звонок личному менеджеру (3). В этом случае входящий звонок от зарегистрированного клиента будет перенаправлен на закрепленного за ним менеджера, если его номер внесен во внутренние номера. 

Для завершения настройки установите галочку Активна (4) и нажмите Сохранить (5).

АТС Билайн иллюстрация №5

Параметры АТС Билайн

ШАГ 6. В админ панели системы PARTS SOFT вернитесь в раздел в меню Справочники → АТС. Найдите добавленную АТС от Билайн. Нажмите на кнопку Внутренние номера рядом с ней. 

С помощью открывшейся формы поочередно добавьте номера для пользователей системы: укажите, какой номер к какому пользователю привязать. После добавления номер будет автоматически подписан на события в системе и сможет принимать звонки.

Подписка оформляется на сутки, по истечении срока автоматически продлевается. При необходимости подписку на номер можно будет на время отключить (кнопка "отписаться") и включить (кнопка "подписаться") уже тогда, когда это понадобится. Наличие подписки для конкретного номера можно проверить, нажав соответствующую кнопку рядом с ним. 

АТС Билайн иллюстрация №6

Добавление внутренних номеров

Добавить получится только ранее подключенные к АТС номера Билайн, которые отображаются в ее личном кабинете в разделе Номера (блок Абоненты).

АТС Билайн иллюстрация №7

Подключенные номера в личном кабинете АТС Билайн

Вызовы

После настройки интеграции с АТС уведомления о совершенных звонках будут появляться в системе. Информация о звонках и их запись станет доступна для просмотра в разделе Запросы → Звонки. При поступлении звонка от зарегистрированного клиента по клику на уведомление вы сможете перейти к его карточке в системе. Если звонил неизвестный, то по клику откроется страница создания нового контрагента.

Начните тест-драйв платформы PARTS SOFT уже сегодня!

Нажимая кнопку «Отправить» вы соглашаетесь на обработку персональных данных

скриншот платформы