АТС Билайн

Мы интегрировали систему Parts-Soft с облачной АТС Билайн. Теперь нашим пользователям доступны следующие возможности:

  • отображение карточки клиента при входящем звонке;
  • звонок клиенту в один клик;
  • анализ истории звонков и запись разговоров;
  • автоматическая переадресация звонков клиентов на персональных менеджеров.

ВАЖНО! Для использования требуется номер Билайн и подключенная АТС.

ШАГ 1.   Зайдите в личный кабинет облачной АТС Билайн, указав свои логин и пароль.

Фото 1. Вход в личный кабинет Билайн
АТС Билайн иллюстрация №1

ШАГ 2.  В верхнем меню нажмите Настройки (1). На странице настроек АТС:

  • перейдите на вкладку API (2).
  • нажмите кнопку Создать новый токен (3).

Фото 2. Настройки АТС Билайн

АТС Билайн иллюстрация №2

ШАГ 3. В появившемся окне скопируйте значение поля Токен. Нажмите Сохранить.

Фото 3. Сгенерированный токен.

АТС Билайн иллюстрация №3

ШАГ 4. В админ панели системы Parts-Soft перейдите в меню Служебные → Справочники → АТС. Откроется страница со списком всех подключенных АТС. Нажмите на иконку "Билайн" или на кнопку Подключить рядом с ней. В появившемся всплывающем окне нажмите "ОК", чтобы подтвердить запрос на подключение АТС.

Фото 4. Подключение АТС Билайн в админ панели Parts-Soft

АТС Билайн иллюстрация №4

ШАГ 5.  В открывшейся форме укажите параметры АТС:

  • Регион (1) – выберите основной регион или франчайзи;
  • API ключ (2) – вставьте значение поля Токен, скопированное ранее в личном кабинете АТС Билайн (см. фото 3).

При необходимости можете поставить галочку Переадресовывать входящий звонок личному менеджеру (3). В этом случае входящий звонок от зарегистрированного клиента будет перенаправлен на закрепленного за ним менеджера, если его номер внесен во внутренние номера. 

Для завершения настройки установите галочку Активна (4) и нажмите Сохранить (5).

Фото 5. Параметры АТС Билайн

АТС Билайн иллюстрация №5

ШАГ 6. В админ панели системы Parts-Soft вернитесь в раздел в меню Служебные → Справочники → АТС. Найдите добавленную АТС от Билайн. Нажмите на кнопку Внутренние номера рядом с ней. 

С помощью открывшейся формы поочередно добавьте номера для пользователей системы: укажите, какой номер к какому пользователю привязать. После добавления номер будет автоматически подписан на события в системе и сможет принимать звонки.   

Подписка оформляется на сутки, по истечении срока автоматически продлевается. При необходимости подписку на номер можно будет на время отключить (кнопка "отписаться") и включить (кнопка "подписаться") уже тогда, когда это понадобится. Наличие подписки для конкретного номера можно проверить, нажав соответствующую кнопку рядом с ним. 

Фото 6. Добавление внутренних номеров. АТС Билайн иллюстрация №6

ВАЖНО!  Добавить получится только ранее подключенные к АТС номера Билайн, которые отображаются в ее личном кабинете в разделе Номера (блок Абоненты).

Фото 7. Подключенные номера в личном кабинете АТС Билайн
АТС Билайн иллюстрация №7

Вызовы

После настройки интеграции с АТС уведомления о совершенных звонках будут появляться в системе. Информация о звонках и их запись станет доступна для просмотра в разделе Запросы → История звонков. При поступлении звонка от зарегестрированного клиента по клику на уведомление вы сможете перейти к его карточке в системе. Если звонил неизвестный, то по клику откроется страница создания нового контрагента.

Яндекс.Метрика