Содержание:
Появилась интеграция системы Parts-Soft с виртуальной АТС Mango Office.
ШАГ 1. Зайдите в личный кабинет Mango Office.
Фото 1. Вход в личный кабинет Mango Office
ШАГ 2. Перейдите в раздел Интеграции — API Коннектор.
ШАГ 3. Откроется страница с настройками АТС. В блоке Данные вашей АТС находятся данные, необходимые для интеграции с системой Parts-Soft:
Фото 2. Получение ключей доступа для подключения АТС
ШАГ 1. Перейдите в раздел админпанели Parts-Soft Служебные → Справочники → АТС. Откроется страница со списком всех подключенных АТС. Нажмите на иконку «Мango Office» или на кнопку Подключить под ней.
Фото 3. Подключение АТС
ШАГ 2. В появившемся всплывающем окне нажмите ОК, чтобы подтвердить запрос на подключение АТС.
ШАГ 3. Откроется страница настройки параметров АТС. Здесь задайте название АТС(1) и выберите регион(2), к которому ее нужно привязать.
ШАГ 4. Укажите данные, полученные на шаге 3 раздела Получение ключей доступа в ЛК Mango Office:
Также поставьте галочку Активна (6).
При активной опции Переадресовывать входящий звонок личному менеджеру звонки клиента будут перенаправляться на закрепленного за ним менеджера. Учтите, что менеджеру должен быть назначен внутренний номер.
Фото 3. Настройки АТС
ШАГ 5. Подключенная АТС добавится в список.
ШАГ 1. В админпанели Parts-Soft в разделе Служебные → Справочники → АТС скопируйте адрес уведомлений для добавленной АТС.
ШАГ 2. В личном кабинете Mango Office в разделе Интеграции — API коннектор в блоке Внешние системы вставьте скопированную на шаге 1 ссылку в поле Адрес внешней системы. Сохраните изменения настроек.
Фото 3. Настройка внешего адреса
ШАГ 1. Предварительно в личном кабинете Mango Office в разделе Сотрудники добавьте нужных менеджеров, которые будут отвечать на звонки, указав их внутренние номера.
ШАГ 2. Вернитесь в админпанель системы Part-Soft.
ШАГ 3. В разделе Служебные → Справочники → АТС нажмите кнопку Внутренние номера рядом с добавленной АТС Mango Office.
ШАГ 4. На открывшейся странице поочередно добавьте номера для пользователей системы.
Фото 4. Добавление внутренних номеров
Просмотреть список всех звонков можно в разделе админпанели системы Parts-Soft Запросы → Звонки. При этом аудиодорожки будут доступны только, если для АТС Mango Office был подключен сервис записи разговоров.
Если у вас сервис подключен, то рекомендуем в разделе личного кабинета Mango Officе Виртуальная АТС - Запись разговоров указать следующие параметры:
ШАГ 1. На вкладке Правила записей:
Фото 5. Настройка правил записи разговоров
ШАГ 2. На вкладке Параметры записи:
Фото 6. Настройка параметров записи разговоров