АТС Мегафон

Появилась интеграция системы Parts-Soft с виртуальной АТС Мегафон.

ВАТС позволяет организовать умную телефонию в компании:

прием звонков на единый многоканальный номер;
голосовое приветствие;
распределение звонков на любые мобильные и стационарные телефоны;
сбор аналитики по работе с клиентами, используя статистику вызовов и возможность записи разговоров.

ВАЖНО! Для использования функционала необходимо иметь номер Мегафон и подключенную виртуальную АТС.

Подключение АТС megafon.ru

ШАГ 1. Зайдите в личный кабинет Мегафон.

Фото 1. Переход в личный кабинет Мегафон

ШАГ 2. Нажмите на иконку "Интеграция с CRM". Пролистайте список вниз и в блоке Интеграция с вашей CRM нажмите на кнопку "Добавить".

Фото 2. Интеграция с Вашей CRM
АТС Мегафон иллюстрация №2

ШАГ 3. Откроется страница настройки виртуальной АТС. Укажите Имя вашей CRM – Part-Soft.

ШАГ 4. Скопируйте:

адрес вашей АТС – из поля Адрес Виртуальной АТС (1). Адрес ВАТС обычно имеет вид: https://vatsXXXXXX.megapbx.ru/sys/crm_api.wcgp, где XXXXXX - это набор цифр.
токен – из поля Ключ для авторизации в Виртуальной АТС (2).

Эти значения понадобятся при подключении АТС в админ панели Parts-Soft.

Фото 3. Настройки АТС Мегафон

ШАГ 5. Перейдите в панель администратора системы Parts-Soft в меню Служебные → Справочники → АТС.
Откроется страница со списком всех подключенных АТС. Нажмите на иконку «Мегафон» или на кнопку «Подключить» рядом с ней.
В появившемся всплывающем окне подтвердите запрос на подключение АТС. Для этого нажмите кнопку «ОК».

Фото 4. Подключение АТС Мегафон
АТС Мегафон иллюстрация №4

ШАГ 6. В открывшейся форме укажите параметры АТС:

Название (1);
Регион (2) – выберите основной регион или франчайзи;
Токен (3) – вставьте значение поля Ключ для авторизации в Виртуальной АТС, скопированное ранее в личном кабинете Мегафон (см. фото 3);
Хост (4) – вставьте значение поля Адрес Виртуальной АТС, скопированное ранее в личном кабинете Мегафон (см. фото 3).

Поставьте галочку Активна (5) и сохраните.

Фото 5. Параметры АТС Мегафон
АТС Мегафон иллюстрация №5

ШАГ 7. Подключенная АТС Мегафон появится в общем списке. Для нее скопируйте ссылку из столбца Адрес уведомлений.

Фото 6. Адрес уведомлений
АТС Мегафон иллюстрация №6

ШАГ 8. Вернитесь в личный кабинет Мегафон. На странице настройки АТС укажите в оставшихся полях:

Адрес вашей CRM (1) — адрес уведомлений, скопированный ранее в админ панели Parts-Soft (см. фото 6).
Ключ для авторизации в вашей CRM (2) — придуманный Вами ключ, который будет использоваться АТС для авторизации в системе Parts-Soft.
Он должен содержать только латинские буквы и цифры.

ВАЖНО! При изменении адреса уведомлений в системе Parts-Soft (фото 6) его нужно будет обновить и в настройках АТС в личном кабинете Мегафон.

Нажмите на кнопку «Сохранить» в нижней части страницы для завершения подключения.

Фото 7. Настройки CRM в личном кабинете Мегафон

Использование внутренних номеров для звонков через АТС megafon.ru

Перейдите обратно в админ панель системы Part-Soft.
На странице со списком всех подключенных АТС нажмите кнопку «Внутренние номера» рядом с добавленной АТС Мегафон.

С помощью открывшейся формы поочередно добавьте номера для пользователей системы:
укажите, какой номер какому пользователю привязать и нажмите кнопку «Добавить номер».

ВАЖНО! Привязывать к АТС можно только номера Мегафон в формате без "+".

Справа от формы отображается список привязанных номеров.

Фото 8. Добавление внутренних номеров

Вызовы

После настройки интеграции с АТС уведомления о совершенных звонках будут появляться в системе. Информация о звонках и их запись станет доступна для просмотра в разделе Запросы → История звонков. При поступлении звонка от зарегестрированного клиента по клику на уведомление вы сможете перейти к его карточке в системе. Если звонил неизвестный, то по клику откроется страница создания нового контрагента.