- Платформа PARTS SOFT /
- Возможности /
- Настройка SMS-оповещений
Настройка SMS-оповещений
В системе PARTS SOFT доступна интеграция с мессенджерами и сервисами SMS-рассылок, благодаря чему вы можете информировать своих клиентов о движении их заказов с помощью автоматических уведомлений.
Сервисы, доступные для интеграции
Возможна интеграция со следующими сервисами:
- PWA-уведомления
- Универсальный сервис
- Telegram-бот для клиентов
- Telegram-бот для менеджеров
- MAX
- МAX-бот для клиентов
- МAX-бот для менеджеров
- SMS Центр
- SMS.RU
- Radist.online
- semysms.net
- prostor-sms.ru
- megafon.ru
- mirsms.ru
- mts.ru
- sms4b.ru
- onlinevizitka.com
- smspro.nikita.kg
- turbosms.ua
- plusofon.ru
- mango-office.ru
- sms-aero.ru
- rocketsms.by
- smsc.kz
- smsservice.ge
Интеграция с SMS-сервисом
Для настройки интеграции с SMS-сервисом выполните следующие действия:
ШАГ 1. Выберите SMS-сервис, который подходит вам по тарифам и условиям работы и зарегистрируйтесь в нем.
ШАГ 2. В панели администрирования перейдите в раздел Служебные → SMS и мессенджеры → Сервисы и нажмите на логотип нужного сервиса.
Переход к настройкам интеграции
ШАГ 3. На открывшейся странице выполните следующие действия:
| № | Поле | Описание |
|---|---|---|
| 1 |
Название |
Укажите название сервиса. |
| 2 |
Имя отправителя |
Укажите имя отправителя, которое будет отображаться в отправляемых сообщениях. В некоторых SMS-сервисах имя отправителя можно найти в личном кабинете. Имя отправителя должно состоять не более, чем из 10-ти цифр либо 11-ти латинских символов. Допустимо использование прописных и строчных латинских букв, цифры от 0 до 9, спецсимволов. Зарегистрировать имя, не соответствующее этим требованиям, либо уже занятое другим клиентом невозможно. |
| 3 |
API ID |
Укажите API ID для настройки интеграции. API ID можно найти в вашем личном кабинете SMS-сервиса. |
| 4 |
Использовать для кодов |
Перечислите мобильные коды (через знак вертикальной черты |), для которых будет доступна отправка сообщений с помощью сервиса. |
| 5 |
Не использовать для кодов |
Если требуется, перечислите мобильные коды (через знак вертикальной черты |), для которых отправка сообщений с помощью сервиса будет недоступна. |
| 6 |
Регион |
Выберите регион, в котором будет доступен сервис. Если оставить это поле пустым, сервис будет доступен во всех регионах. |
| 7 |
Приоритет |
Выберите приоритет сервиса среди других сервисов отправки сообщений. Указанный приоритет учитывается только среди сервисов одного уровня (например, Telegram-бот и МАХ-бот). Рекомендуется использовать наивысший приоритет 1 для чатов (например, Telegram), а для сервисов рассылки SMS — более низкий, например, 2, 3..и др. Если указать приоритет 1 для обоих методов отправки, то сначала будет использоваться мессенджер. |
| 8 |
Активен |
Активируйте опцию, чтобы включить сервис. |
| 9 |
Доступен для выбора клиентом |
Активируйте опцию, если требуется, чтобы при оформлении заказа в клиентской части клиент мог выбрать данный сервис для получения уведомлений о статусе заказа. |
| 10 |
Иконка сервиса |
Загрузите иконку, которая будет отображаться в клиентской части для данного сервиса. |
Нажмите кнопку Сохранить.
Настройка интеграции с SMS-сервисом
ШАГ 4. Отредактируйте шаблоны SMS-уведомлений. Для этого в панели администрирования перейдите в раздел Служебные → Шаблоны html и отредактируйте нужные шаблоны.
ШАГ 5. Настройте уведомления о переходе заказов в нужные статусы. Для этого в панели администрирования перейдите в раздел Справочники → Статусы заказов и активируйте отправку SMS-уведомлений в настройках нужных статусов.
Когда отправляются сообщения
Клиентам, в настройках которых активирована опция Отправлять SMS, получают уведомления о следующих событиях:
- о переходе заказа в статус, если в настройках статуса указано сообщение и активирована опция Отправлять SMS уведомления;
- о подтверждении заказа, если в разделе Служебные → Шаблоны html (письма, смс и т.п.) настроен шаблон Смс уведомление подтверждение заказа;
- о собранном заказе, если в разделе Служебные → Шаблоны html (письма, смс и т.п.) настроен шаблон Заказ собран;
- о пополнении баланса, если в разделе Служебные → Шаблоны html (письма, смс и т.п.) настроен шаблон Уведомление о зачислении на баланс;
При необходимости отправку уведомлений о пополнении баланса можно отключить для всех клиентов. Для этого в разделе Сайт → Общие настройки активируйте опцию Отключить уведомление при пополнении баланса
- в других случаях, если в разделе Служебные → Шаблоны html (письма, смс и т.п.) настроены соответствующие шаблоны в блоке Шаблоны SMS.
В сообщениях можно использовать конструкции языка Liquid и переменные. Часто используемые фрагменты:
-
https://site.name/customers//order_items?search%5Border_id_eq%5D=&auth_key=— для ссылки на заказ. Здесь site.name — доменное имя вашего сайта. -
https://site.name/customers//bills?auth_key=— ссылка на страницу оплаты.
При переходе по этим ссылкам система авторизует клиента автоматически по ключу auth_key. Задать срок действия этого ключа можно в меню Сайт → Общие настройки в поле Срок действия AuthKey в часах.
Приоритет отправки сообщений
При отправке сообщения система выбирает сервис по двум уровням приоритета:
- Внутренний приоритет системы — изменить нельзя.
- Приоритет сервисов одного типа — настраивается вручную.
Внутренний приоритет системы
Система всегда сначала ориентируется на тип сервиса. Порядок фиксированный:
-
Боты
-
Сервисы отправки сообщений (например, Radist.Online, Mango.Office)
-
SMS-сервисы
Изменить этот порядок нельзя.
Приоритет сервисов одного типа
Если подключено несколько сервисов одного типа, можно указать, какой из них использовать первым.
Например:
- несколько сервисов отправки сообщений;
- несколько SMS-сервисов.
Приоритет задается в настройках сервиса в поле Приоритет.
Чем меньше число — тем выше приоритет:
- 1 — самый высокий приоритет;
- 2 — ниже;
- 3 — ещё ниже и т.д.
Допустим, у вас подключены:
- Telegram-бот;
- два сервиса отправки сообщений:
- Radist.Online — приоритет 2;
- Mango.Office — приоритет 3;
- SMS-сервис.
В этом случае система будет пытаться отправить сообщение в таком порядке:
- Telegram-бот — потому что боты всегда имеют самый высокий внутренний приоритет.
- Radist.Online — потому что среди сервисов отправки сообщений у него приоритет выше.
- Mango.Office — потому что его приоритет ниже, чем у Radist.Online.
- SMS-сервис — потому что SMS имеют самый низкий внутренний приоритет.
Настройка приоритетности сервиса
Отслеживание отправленных сообщений
Отчет по всем разосланным сообщениям находится в разделе панели администрирования Служебные → SMS и мессенджеры → Сообщения.
Здесь можно узнать в каком статусе находится сообщение, кому и когда оно было отправлено.
Список отправленных сообщений
Для конкретного клиента отправленные сообщения отображаются в его профиле, в разделе Дополнительно → Лог SMS и бот уведомлений.
