Настройка SMS-оповещений

Система PARTS SOFT интегрируется с сервисами SMS-рассылок и мессенджерами, благодаря чему вы можете информировать своих клиентов о движении их заказов через автоматические уведомления.

С какими сервисами интегрируется PARTS SOFT

Возможна интеграция со следующими сервисами:

• Telegram
• sms.ru
• smsC.ru
• radist.online
• semysms.net
• prostor-sms.ru
• megafon.ru
• mir-sms.ru
• mts.ru
• sms4b.ru
• smsvizitka.com
• smspro.nikita.kg
• turbosms.ua
• plusofon.ru
• mango-office.ru
• sms-aero.ru
• rocketsms.by
• smsc.kz
• Универсальный сервис
• Telegram bot для менеджеров

Мы рекомендуем подключить несколько сервисов для рассылок: например, Telegram и выбранный SMS-сервис. Это необходимо, чтобы клиенты, неподписавшиеся на чат-бота Telegram, в любом случае смогли получить важные уведомления.

Все сервисы перечислены в разделе панели администрирования Служебные → SMS и мессенджеры → Сервисы.

Настройка SMS рассылок

ШАГ 1. Для настройки SMS-рассылки выберите провайдера, который подходит вам по тарифам и условиям работы, из списка в меню Служебные → SMS и мессенджеры → Сервисы. Чтобы перейти к настройкам подключения, нажмите на кнопку с его логотипом или названием. На странице настроек сервиса запомните, какие данные нужно получить в личном кабинете на сайте провайдера.

Список сервисов

ШАГ 2. Зарегистрируйтесь на сайте провайдера. Сохраните логин и пароль.

ШАГ 3. Войдите в личный кабинет. Получите имя отправителя и/или API ключ (токен). В качестве имени отправителя можно использовать название вашей компании.

ШАГ 4. Вернитесь к настройкам сервиса в админпанели PARTS SOFT. Заполните параметры подключения (см. фото «Пример настройки сервиса»), указав полученные имя отправителя (1) и/или API ключ (токен) (2) и включите галочку Активен. Вместо имени отправителя и ключа (в зависимости от провайдера) могут быть нужны:

• номер отправителя
• логин и/или пароль

При необходимости вы можете использовать:

• поле Использовать для кодов (3), разрешить рассылку только на номера определенных операторов. Для этого укажите здесь конструкцию типа код 1|код 2|..|код n. Здесь код 1, код 2..код n — коды операторов. Например, если ввести 903|901, сервис будет использоваться только для номеров вида 79031234567 или 7901234567;
• поле Не использовать для кодов (4), чтобы запретить рассылку на номера определенных операторов. Для этого укажите здесь конструкцию типа код 1|код 2|..|код n. Здесь код 1, код 2..код n — коды операторов. Например, если ввести 903|901, сервис не будет использоваться для номеров вида 79031234567 или 7901234567;
• поле Регион (5), чтобы ограничить рассылку только выбранным регионом. В этом случае клиентам других регионов уведомления через данный провайдер отправляться не будут;
• поле Приоритет (6), чтобы задать уровень приоритета для сервиса. Данный параметр определяет порядок отправки сообщений через настраиваемый сервис, если у вас меню Служебные → SMS и мессенджеры → Сервисы добавлены также другие интеграции.

  Рекомендуется использовать наивысший приоритет 1 для чатов (например, Telegram), а для сервисов рассылки SMS — более низкий, например, 2, 3..и др. Если указать приоритет 1 для обоих методов отправки, то сначала будет использоваться мессенджер.

Пример настройки сервиса

ШАГ 5. В разделе админпанели Служебные → Шаблоны html отредактируйте нужные шаблоны SMS.

ШАГ 6. Перейдите в раздел Справочники → Статусы заказов. Для каждого статуса, который вы используете, активируйте отправку SMS-уведомлений в его настройках.

• по позициям;
• для всего заказа.

Готово! Настройка завершена.

Когда отправляются сообщения

Клиентам, у которых в настройках профиля установлена галочка Отправлять SMS, получают уведомления о следующих событиях:

• о переходе заказа в какой-то статус, если в его настройках указано сообщение и стоит галочка Отправлять SMS уведомления;
• о подтверждении заказа, если в меню Служебные → Шаблоны html настроен шаблон Смс уведомление подтверждение заказа;
• о собранном заказе, если в меню Служебные → Шаблоны html настроен шаблон Заказ собран;
• о пополнении баланса, если в меню Служебные → Шаблоны html настроен шаблон Уведомление о зачислении на баланс;

  При необходимости отправку уведомлений о пополнении баланса можно отключить для всех клиентов. Для этого в разделе Сайт → Общие настройки активируйте опцию Отключить уведомление при пополнении баланса

• и в других, если в меню Служебные → Шаблоны html настроены соответствующие шаблоны в блоке Шаблоны SMS.

В сообщениях можно использовать конструкции языка Liquid и переменные. Часто используемые фрагменты:

• https://site.name/customers//order_items?search%5Border_id_eq%5D=&auth_key= — для ссылки на заказ. Здесь site.name — доменное имя вашего сайта.

• https://site.name/customers//bills?auth_key= — ссылка на страницу оплаты.

При переходе по этим ссылкам система авторизует клиента автоматически по ключу auth_key. Задать срок действия этого ключа можно в меню Сайт → Общие настройки в поле Срок действия AuthKey в часах. Указывается в часах.

Приоритет отправки сообщений

При выборе сервиса для отправки сообщения система руководствуется следующими правилами приоритизации:

1. Строгий, неизменный внутренний приоритет системы.

2. Приоритет сервисов одного типа (например, Radist.Online, Mango.Office) — задается в настройках конкретного сервиса, в поле Приоритет.

Прежде всего, система всегда учитывает внутренний приоритет, который является обязательным и не подлежит изменению. Внутренний приоритет типов сервисов следующий:

• Бот Telegram;

• Сервисы отправки сообщений (например, Radist.Online);

• SMS.

Этот порядок приоритетов изменить нельзя. Однако, если у вас есть несколько сервисов одного типа (например, таких как Radist.Online, Mango.Office или несколько СМС-сервисов), вы можете настроить приоритет вручную в настройках сервисов. Эта настройка будет применяться только в пределах одного типа отправки и не изменит внутренний приоритет.

Для этого в настройках каждого из сервисов, в поле Приоритет, укажите позицию, которую сервис будет занимать в списке приоритета.

Например, если сервису Radist.Online вы задали приоритет 2, а сервису Mango.Office - приоритет 3, отправка сообщений будет выполняться следующим образом:

1. Бот Telegram — согласно внутреннему приоритету;
2. Radist.Online — установили вы (порядок сервисов одного типа);
3. Mango.Office — установили вы (порядок сервисов одного типа);
4. SMS — согласно внутреннему приоритету;

Настройка приоритетности сервиса

Отслеживание отправленных сообщений

Отчет по всем разосланным сообщениям вы найдете в разделе Служебные → SMS и мессенджеры → Сообщения. Здесь можно узнать в каком статусе находится сообщение, кому и когда оно было отправлено. Кроме того, список сообщений можно отфильтровать.

Лог отправленных сообщений

Также отправленные сообщения для конкретного клиента отображаются в его профиле (кнопка Дополнительно → Лог SMS и бот уведомлений).