Условия возвратов

Содержание

Просмотр возвратов, оформленных по правилу

Список правил возврата

В разделе админпанели Служебные → Справочники → Условия возврата товаров отображается список добавленных правил для оформления возврата товара.

Фото 1. Список правил возврата товаров

Редактировать сохраненное правило (1).
Удалить ненужное правило (2).
Создать новое правило (3).

Создание правила

На странице со списком правил возврата товаров нажмите на кнопку Создать. Откроется форма настройки нового правила возврата.

Фото 2. Настройка условия возврата товара

Введите наименование правила (1). Оно будет, в частности, использоваться:
- в списке правил возврата (см. фото 1);
- в формах оформления возврата: для менеджеров (см. фото 3) и для клиентов вашего магазина (см. фото 4);
- в форме обработки возврата менеджером (см. фото 5).
Задайте процент удержания (2). Это процент от цены товара, который не будет возвращен на баланс клиента при оформлении возврата по добавляемому правилу. Например, если товар стоит 1000, то при удержании 20% от цены на баланс вернется 800.
Если вы укажите определенный регион (3), правило сможет применяться только для клиентов из него. После активации правило можно будет выбрать в перечисленных выше формах (см. пункт (1)). По умолчанию, когда поле пустое, оно доступно для клиентов всех регионов.
Активируйте показ правила (4) в формах из пункта (1).
При включенной галочке Скрыть от пользователей (5) правило не будет показываться клиентам. Его нельзя будет выбрать в форме оформления возврата на сайте (см. фото 4).

Использование функции требует активации добавленного правила (см. пункт (4)).
Сохраните настройки (6).

Фото 3. Форма оформления возрата в админпанели (для менеджера)

Фото 4. Форма оформления возврата на сайте (для клиента)

Фото 5. Форма обработки возврата (для менеджера)

Просмотр возвратов, оформленных по правилу

Чтобы найти возвраты заказов, оформленных по конкретному правилу:

ШАГ 1. Перейдите в раздел админпанели Заказы → Возвраты.

ШАГ 2. В поле Условия возврате выберите нужное правило возврата товаров (из добавленных в систему).

ШАГ 3. Нажмите кнопку Найти.

Фото 6. Поиск оформленных возвратов