Условия возвратов

Список правил возврата

В разделе админпанели Справочники → Условия возврата товаров отображается список добавленных правил для оформления возврата товара.

Список правил возврата товаров

• Редактировать сохраненное правило (1). 
• Удалить ненужное правило (2).
• Создать новое правило (3). 

Создание правила

На странице со списком правил возврата товаров нажмите на кнопку Создать. Откроется форма настройки нового правила возврата. 

Настройка условия возврата товара

• Введите наименование правила (1). Оно будет, в частности, использоваться:
  • в списке правил возврата (см. фото «Список правил возврата товаров»);
  • в формах оформления возврата: для менеджеров (см. фото «Форма оформления возврата в админпанели (для менеджера)») и для клиентов вашего магазина (см. фото «Форма оформления возврата на сайте (для клиента)»)
  • в форме обработки возврата менеджером (см. фото «Форма обработки возврата (для менеджера)»). 
• Задайте процент удержания (2). Это процент от цены товара, который не будет возвращен на баланс клиента при оформлении возврата по добавляемому правилу. Например, если товар стоит 1000, то при удержании 20% от цены на баланс вернется 800.
• Если вы укажите определенный регион (3), правило сможет применяться только для клиентов из него. После активации правило можно будет выбрать в перечисленных выше формах (см. пункт (1)). По умолчанию, когда поле пустое, оно доступно для клиентов всех регионов. 
• Активируйте показ правила (4) в формах из пункта (1).
• При включенной галочке Скрыть от пользователей (5) правило не будет показываться клиентам. Его нельзя будет выбрать в форме оформления возврата на сайте (см. фото «Форма оформления возврата на сайте (для клиента)»). 
  Использование функции требует активации добавленного правила (см. пункт (4)).
• Сохраните настройки (6).

Форма оформления возврата в админпанели (для менеджера)

Форма оформления возврата на сайте (для клиента)

Форма обработки возврата (для менеджера)

Просмотр возвратов, оформленных по правилу

Чтобы найти возвраты заказов, оформленных по конкретному правилу:

ШАГ 1. Перейдите в раздел админпанели Возвраты.

ШАГ 2. В поле Условия возврате выберите нужное правило возврата товаров (из добавленных в систему). 

ШАГ 3. Нажмите кнопку Найти. 

Поиск оформленных возвратов