Забытые корзины

Функционал забытых корзин предназначен для отслеживания не оформленных заказов. Система может в автоматическом режиме отслеживать корзины, в которых клиент не завершил оформление заказа. Клиенту отправляется уведомление с предложением закончить оформление, и напоминанием о том, что предложение имеет ограниченный срок действия.

Для настройки функционала перейдите в меню СайтОбщие настройки и найдите пункты:

  • Отправлять клиенту уведомление о забытой корзине – при активной опции система каждый час ищет позиции, для которых пришло время отправлять уведомления о предстоящей просрочке, и высылает письмо с напоминанием клиенту.
  • Время в часах, по истечению которого с момента создания корзин считать корзины просроченными – сколько часов есть у клиента для оформления заказа после добавления позиции в корзину. По истечении этого времени будет предложено произвести перепроценку позиции.
  • За сколько часов до просрочки корзин уведомлять клиента (должен быть меньше чем предыдущее поле) - за какое время до просрочки отправлять клиенту уведомление о забытой корзине.

Фото 1. Настройки забытых корзин

 

Контроль содержимого корзин

Также менеджер может контролировать наличие забытых корзин визуально. Перейдите в меню Заказы Корзины. Откроется список клиентов, у которых есть не оформленные заказы. Их можно отфильтровать по дате и клиенту. Также можно отобразить только просроченные корзины.

Если настройки забытых корзин еще не выполнены (см. фото 1), можно перейти к ним по ссылке Установите параметры просрочки. Если настройки уже произведены, то в столбце Отправить уведомление появится ярлык принудительной отправки уведомления клиенту. Также можно просмотреть содержимое корзины, нажав на ярлык в столбце Просмотр.

Фото 2. Список забытых корзин

 

Текст письма с напоминанием

Текст письма можно изменить в редакторе шаблонов писем в меню Служебные Шаблоны htm. Найдите блок Шаблоны уведомлений электронной почты и нажмите на ярлык Уведомление о неоформленном заказе (просроченный статус Корзины).
Подробнее в справочном разделе Шаблоны писем.

Фото 3. Шаблон письма

 


Связанные разделы
Шаблоны писем