Получать сообщения о новых заказах своих клиентов менеджеры теперь могут в Telegram. Для настройки отправки уведомлений вам нужно будет создать нового чат-бота и подключить его к боту системы parts-soft.ru для менеджеров.
Подключение бота для клиентов описано в данной статье.
Далее мы расскажем, как подключить нашего бота для менеджеров и пользоваться его возможностями.
Для настройки уведомлений клиентам и менеджерам используются разные боты. Для отправки сообщений менеджерам важно создать нового и подключать именно его.
Инструкцию по созданию бота в Telegram вы можете посмотреть в нашей статье о подключении бота для информирования клиентов.
Рекомендуется для менеджеров подключать только одного бота, не указывая ему регион.
Перейдите в раздел админпанели Служебные → SMS и мессенджеры → Сервисы и нажмите на кнопку Telegram bot для менеджеров. Во всплывающем окне подтвердите подключение сервиса.
Фото 1. Список сервисов рассылки уведомлений
На странице настройки сервиса:
Фото 2. Настройки подключения к боту Parts-Soft
Подписаться на бота каждый менеджер сможет самостоятельно. Для ему нужно будет в панели управления системой перейти к настройкам аккаунта. В выпадающем меню менеджер увидит кнопку Уведомления в Telegram. По клику на нее откроется страница подписки на бота.
Фото 3. Переход к подписке на бота (в панели управления)
На данной странице менеджер сможет:
Ссылка содержит уникальный код идентификации (для входа без проверки номера). Она предназначена только для его личного пользования. Ее нельзя передавать для входа третьим лицам.
Фото 4. Виджет подписки на бота
Любого подписанного менеджера администратор системы сможет отписать от бота в разделе Служебные → Справочники → Пользователи → Подписки TG. Для этого ему нужно нажать красную кнопку удалить.
Фото 5. Список подписанных на бота менеджеров
Доступ в данный раздел админпанели доступен только пользователям с ролью Администратор системы.
Чтобы отписать уволенного менеджера, рекомендуем сначала изменить его данные для входа в админпанель (логин и пароль) на странице редактирования профиля, а затем уже удалить подписку на бота в данном разделе.
Для использования бота менеджеру нужно будет авторизоваться. Для этого требуется нажать кнопку Запустить:
Фото 6. Запуск бота
После этого он будет авторизован автоматически и сможет получать уведомления.
Бот отправляет уведомления менеджеру клиента:
Уведомление о данном событии в Telegram может также получить менеджер, который оформил заказ клиента в админпанели. Для этого на вкладке Настройка SMS уведомлений о статусе позиции требуется активировать опцию Отправлять уведомления менеджеру заказа и добавить текст сообщения (в поле Текст уведомления менеджеру).
Для сообщений о новом заказе или смене статуса заказа будет доступна кнопка перехода к заказу (см. фото 6). По клику на нее пользователь сможет перейти в раздел админпанели Заказы → Все к оформленному заказу.
Для корректной работы кнопок нужно правильно настроить домен для админпанели. Например, если основной домен вашего сайта в разделе Сайт → Общие настройки указан myparts-shop.ru, то для админпанели на стороне регистратора вашего сайта должен быть настроен домен admin.myparts-shop.ru
Входящие сообщения будут показываться непосредственно в Telegram-чате с ботом, так и на главной странице системы — в журнале событий (блок Последние события). Статусы доставки сообщений можно узнать в разделе Служебные → SMS и мессенджеры → Сообщения.
Фото 7. Сообщение от бота в чатеTelegram