Подключение Telegram-бота для менеджеров

Получать сообщения о новых заказах своих клиентов менеджеры теперь могут в Telegram. Для настройки отправки уведомлений вам нужно будет создать нового чат-бота и подключить его к боту системы parts-soft.ru для менеджеров. 

Подключение бота для клиентов описано в данной статье.

Далее мы расскажем, как подключить нашего бота для менеджеров и пользоваться его возможностями. 

Подключение менеджерского бота 

Для настройки уведомлений клиентам и менеджерам используются разные боты. Для отправки сообщений менеджерам важно создать нового и подключать именно его.

Создание нового бота в Telegram

Инструкцию по созданию бота в Telegram вы можете посмотреть в нашей статье о подключении бота для информирования клиентов.


Подключение к боту parts-soft.ru для менеджеров

Рекомендуется для менеджеров подключать только одного бота, не указывая ему регион.

Перейдите в раздел админпанели  Служебные → SMS и мессенджеры → Сервисы и нажмите на кнопку Telegram bot для менеджеров. Во всплывающем окне подтвердите подключение сервиса.

Фото 1. Список сервисов рассылки уведомлений
Подключение Telegram-бота для менеджеров иллюстрация №1

На странице настройки сервиса:

  • в поле API ключ (1) укажите токен, полученный в Telegram при создании бота.
  • в поле Регион (2) выберите регион, по менеджерам которого будет рассылаться уведомления. В случае, если значение в поле не указано, сообщения будут отправляться менеджерам всех регионов.
  • в поле Приоритет (3) установите уровень приоритета для сервиса. При значении 1, система будет пытаться отправить сообщение через Telegram, а затем — через подключенные SMS сервисы, если для них настроены соответствующие значения приоритета 2, 3 и т.д.
  • включите галочку Активен (4). 
  • нажмите Сохранить.

Фото 2. Настройки подключения к боту Parts-Soft
Подключение Telegram-бота для менеджеров иллюстрация №2

Предоставление менеджерам доступа к боту

Подписка на бота

Подписаться на бота каждый менеджер сможет самостоятельно. Для ему нужно будет в панели управления системой перейти к настройкам аккаунта. В выпадающем меню менеджер увидит кнопку Уведомления в Telegram. По клику на нее откроется страница подписки на бота.

Фото 3. Переход к подписке на бота (в панели управления)
Подключение Telegram-бота для менеджеров иллюстрация №3

На данной странице менеджер сможет:

  • Скопировать (1) ссылку на бота.  Ее можно открыть в браузере или сразу в приложении Telegram.

    Ссылка содержит уникальный код идентификации (для входа без проверки номера). Она предназначена только для его личного пользования. Ее нельзя передавать для входа третьим лицам.

  • Перейти к боту по ссылке (2).
  • Отсканировать QR код (3) с помощью камеры смартфона, чтобы перейти к боту по ссылке .
  • Отключить бота (4), чтобы не получать уведомления. Кнопка становится доступна после активации чат-бота по ссылке. 

Фото 4. Виджет подписки на бота
Подключение Telegram-бота для менеджеров иллюстрация №2

Отписка от бота

Любого подписанного менеджера администратор системы сможет отписать от бота в разделе Служебные → Справочники → Пользователи → Подписки TG. Для этого ему нужно нажать красную кнопку удалить

Фото 5. Список подписанных на бота менеджеров
Подключение Telegram-бота для менеджеров иллюстрация №3

Доступ в данный раздел админпанели доступен только пользователям с ролью Администратор системы.

Чтобы отписать уволенного менеджера, рекомендуем сначала изменить его данные для входа в админпанель (логин и пароль) на странице редактирования профиля, а затем уже удалить подписку на бота в данном разделе.  

Использование бота

Авторизация

Для использования бота менеджеру нужно будет авторизоваться. Для этого требуется нажать кнопку Запустить:

Фото 6. Запуск бота
Подключение Telegram-бота для менеджеров иллюстрация №4

После этого он будет авторизован автоматически и сможет получать уведомления.


Уведомления

Бот отправляет менеджеру уведомления:

Для сообщений о новом заказе или смене статуса заказа будет доступна кнопка перехода к заказу (см. фото 6). По клику на нее пользователь сможет перейти в раздел админпанели Заказы → Все к оформленному заказу.

Для корректной работы кнопок нужно правильно настроить домен для админпанели.  Например, если основной домен вашего сайта в разделе Сайт →  Общие настройки указан myparts-shop.ru, то для админпанели на стороне регистратора вашего сайта должен быть настроен домен admin.myparts-shop.ru

Входящие сообщения будут показываться непосредственно в Telegram-чате с ботом, так и на главной странице системы — в журнале событий (блок Последние события). Статусы доставки сообщений можно узнать в разделе Служебные → SMS и мессенджеры → Сообщения

Фото 7. Сообщение от бота в чатеTelegram
Подключение Telegram-бота для менеджеров иллюстрация №7


Видео по теме