Заказы клиента

Заказы всех клиентов можно отслеживать в меню Заказы Все
Вы можете фильтровать их по параметрам с помощью полей блока фильтрации.

Фото 1. Все заказы

 

Под формой фильтрации выводится список заказов по позициям для всех клиентов. Описание полей списка представлено в таблице Данные списка заказов.
Информацию по заказам можно Выгрузить в xls для анализа продаж.

Фото 2. Список заказов

 

Таблица. Данные списка заказов
Поле Описание
1 Клиент

Информация о клиенте (имя, телефон, email).Также отображается менеджер клиента (см. справочный раздел Оформление заказа менеджером), тип скидки (см. справочный раздел Группы скидок), баланс.
Каждого клиента можно выделить в списке заказов цветом и указать для него комментарий. Для этого в карточке клиента КонтрагентыКлиенты Редактировать необходимо указать цвет выделения и текст комментария (см. справочный раздел Создание контрагента). Для применения настроенного выделения карточку клиенту необходимо сохранить.

2 Название Заказанная позиция.
3 Статус Статус заказа (см. справочный раздел Статусы заказов).
4 Цена Выводится цена закупки, цена продажи и размер скидки (в зависимости от типа скидки клиента).
5 Сумма Цена * Количество.
6 Кол. Количество заказано / Подтверждено / Количество пришло.
7 Срок Срок доставки (дней).
8 Информация Информация о прайс-листе (название, поставщик), кем и когда создан заказ.
9 Дополнительные функции

Ярлыки дополнительных функций позволяют совершать следующие действия (перечень функций меняется в зависимости от статуса заказа):
     1 – Редактировать (редактирование данных заказа);
     2 – Перезаказ позиции (у другого поставщика);
     3 – История статусов (история изменения статусов);
     4 – Отправить в архив (см. главу Архив заказов);
     5 – Отправить СМС сообщение;
     6 – Начать диалог (с клиентом по данной позиции);
     7 – Добавить задачу;
     8 – Разделить позицию 
(см. справочный раздел Разделение позиции заказа).

 

Архив заказов

Заказ попадает в архив при переходе в статусы из группы Снят, Отказ, Выдано. Попадание в архив происходит с задержкой в 3 дня. Это сделано для отслеживания менеджером изменений статусов по заказам, размещенным автоматически, с автоматически отслеживаемыми статусами. После обработки состояния позиции заказа менеджер может принудительно Отправить ее в архив. 
Для просмотра позиций, попавших в архив, в блоке фильтрации необходимо установить галочку Показать архив.

Фото 3. Показать архив

 


Связанные разделы
Оформление заказа менеджером
Группы скидок
Создание контрагента
Статусы заказов
Разделение позиции заказа

По данной функции возникают могут возникнуть следующие вопросы: