Заказы клиента

Заказы всех клиентов можно отслеживать в меню Заказы Все
Вы можете фильтровать их по параметрам с помощью полей блока фильтрации.

Фото 1. Все заказы
Заказы клиента иллюстрация №1

Под формой фильтрации выводится список заказов по позициям для всех клиентов. Описание полей списка представлено в таблице Данные списка заказов.
Информацию по заказам можно Выгрузить в xls для анализа продаж.

Фото 2. Список заказов
Заказы клиента иллюстрация №2

Таблица. Данные списка заказов
Поле Описание
1 Клиент

Информация о клиенте (имя, телефон, email).Также отображается менеджер клиента (см. справочный раздел Оформление заказа менеджером), тип скидки (см. справочный раздел Группы скидок), баланс.
Каждого клиента можно выделить в списке заказов цветом и указать для него комментарий. Для этого в карточке клиента КонтрагентыКлиенты Редактировать необходимо указать цвет выделения и текст комментария (см. справочный раздел Создание контрагента). Для применения настроенного выделения карточку клиенту необходимо сохранить.

Заказы клиента иллюстрация №3

2 Название Заказанная позиция.
3 Статус Статус заказа (см. справочный раздел Статусы заказов).
4 Цена Выводится цена закупки, цена продажи и размер скидки (в зависимости от типа скидки клиента).
5 Сумма Цена * Количество.
6 Кол. Количество заказано / Подтверждено / Количество пришло.
7 Срок Срок доставки (дней).
8 Информация Информация о прайс-листе (название, поставщик), кем и когда создан заказ.
9 Дополнительные функции

Ярлыки дополнительных функций позволяют совершать следующие действия (перечень функций меняется в зависимости от статуса заказа):
     1 – Редактировать (редактирование данных заказа);
     2 – Перезаказ позиции (у другого поставщика);
     3 – История статусов (история изменения статусов);
     4 – Отправить в архив (см. главу Архив заказов);
     5 – Отправить СМС сообщение;
     6 – Начать диалог (с клиентом по данной позиции);
     7 – Добавить задачу;
     8 – Разделить позицию 
(см. справочный раздел Разделение позиции заказа).

Архив заказов

Заказ попадает в архив при переходе в статусы из группы Снят, Отказ, Выдано. Попадание в архив происходит с задержкой в 3 дня. Это сделано для отслеживания менеджером изменений статусов по заказам, размещенным автоматически, с автоматически отслеживаемыми статусами. После обработки состояния позиции заказа менеджер может принудительно Отправить ее в архив. 
Для просмотра позиций, попавших в архив, в блоке фильтрации необходимо установить галочку Показать архив.

Фото 3. Показать архив
Заказы клиента иллюстрация №4


Связанные разделы
Оформление заказа менеджером
Группы скидок
Создание контрагента
Статусы заказов
Разделение позиции заказа

По данной функции возникают могут возникнуть следующие вопросы: