- Платформа PARTS SOFT /
- Возможности /
- Внешние заказы
Внешние заказы
В раздел панели администрирования Заказы клиента → Внешние заказы отображаются позиции заказов, оформленных на маркетплейсах, с которыми у вас настроена интеграция.
Включить рассылку уведомлений о получении внешнего заказа можно в настройках менеджера (блок Настройка оповещений).
Обработать полученный внешний заказ можно:
- вручную;
- автоматически — требуется настроить автоматическую обработку заказов.
При обработке заказа вручную в строке каждой позиции заказа будут доступны следующие действия:
- Принять – чтобы перейти к форме обработки заказа, в которой можно закрепить позицию за выбранным предложением из локального прайс-листа/веб-сервиса;
- Отказать – чтобы отклонить позиции заказа;
- Удалить – чтобы удалить позиции заказа.
Внешние заказы
При настроенной автоматической обработке заказов, в разделе Заказы клиента → Внешние заказы, менеджер увидит список обработанных позиций.
Принятый заказ
В обоих случаях заказы на закрепленные позиции будут размещены в разделе Заказы клиента → Все. Заказы автоматически оформляются:
- на существующего клиента, если он найден в системе;
- или нового клиента, если клиент не найден.
Если ваши клиенты часто оформляют заказы на маркетлпейсах с разных регионов, в разделе Сайт → Общие настройки можно активировать опцию Изменять регион клиента, если регион внешнего заказа отличается от текущего региона клиента. Она позволит настроить автоматическую привязку каждого такого клиента к региону, из которого поступил заказ. Смена региона произойдет сразу после обработки поступившего заказа.
Также в разделе Сайт → Общие настройки можно установить запрет на добавление в корзину позиций, процененных в другом регионе.
Чтобы перейти к конкретной позиции заказа, нажмите кнопку Принят в ее строке в списке обработанных позиций.
По каждой принятой или отказной позиции в маркетплейс будет передаваться соответствующий статус, который указывается при настройке интеграции с маркетплейсом.
