Заказы — Внешние заказы

В раздел админпанели Заказы → Внешние заказы отображаются позиции заказов, оформленных в маркетплейсах ZZAP или Gettzap. Просматривать их может любой пользователь с ролью Менеджер внешних заказов.

Включить рассылку уведомлений о их появлении можно, перейдя  в профиле пользователя к блоку Настройка оповещений.  Для типа оповещения "Новый внешний заказ" потребуется активировать выбранные каналы связи, отметив их галочкой.

Обработка позиций может происходить в ручном режиме (менеджером) или в автоматическом. 

 В первом случае у менеджера для позиций заказа будут отображаться кнопки:

  • Принять –  Переход к форме обработки заказа, в которой можно закрепить позицию за выбранным предложением из локального прайс-листа/веб-сервиса.
  • Отказать – Отклонение позиции заказа
  • Удалить – Удаление позиции заказа.

Фото 1. Внешние заказы

Получение заказов с zzap.ru иллюстрация №8

Во втором случае, если была настроена автоматическая обработка внешних заказов, менеджер увидит уже список обработанный позиций:

Фото 2. Принятый заказ
 Заказы — Внешние заказы иллюстрация №2

В обоих случаях заказы на закрепленные позиции будут размещены в разделе Заказы → Все. Они будут оформлены:

  • на существующего клиента, если такой найден в системе;
  • или на нового клиента, если в системе нужный не был найден. 

Если ваши клиенты часто оформляют заказы в GettZap и Zzap с разных регионов, то может быть полезно в разделе Сайт → Общие настройки активировать опцию Изменять регион клиента, если регион внешнего заказа отличается от текущего региона клиента. Она позволит настроить перемещение каждого такого клиента в регион, откуда поступил заказ (см. поле Регион из блока Опциональные данные в настройках профиля клиента). Смена региона произойдет непосредственно после обработки поступившего заказа: в ручном или в автоматическом режиме.

Чтобы перейти к конкретному размещенной позиции, нажмите кнопку Принят рядом с ним в списке обработанных позиций (см.фото 2) . 

Размещаемые заказы будут привязываться к конкретному пункту выдачи, если:

Функция доступна только для клиентов старших тарифов обслуживания и аренды.

 По каждой принятой или отказной позиции системой в маркетплейс будет передаваться соответствующий статус, который требуется там установить и был указан при настройке интеграции с ZZAP или с Gettzap