• Платформа parts-soft.ru /
• Возможности системы /
• Автоматическая обработка заказов

Автоматическая обработка заказов

Администратор и менеджеры системы Parts-Soft могут настроить автоматическую обработку:

• оптовых заказов — из Excel-файлов и CSV;
• внешних заказов — из маркетплейсов Zzap, GettZap и Ozon.

В этом случае вам не нужно будет вручную распределять позиции из заказа клиента по поставщикам, система сделает это за вас. Будут подобраны подходящие предложения из доступных прайс-листов и закреплены за позициями. Размещенные заказы будут добавлены в меню Заказы → Все.

Давайте рассмотрим, как работает данный функционал на примере следующей модельной ситуации. К нам пришла заявка от клиента из Балашихи на подбор нескольких позиций. Клиент готов заплатить на 8% дороже, но хочет, чтобы заказ дошел в течении 10 дней (минимальный и максимальный срок доставки неизвестны, поэтому считаем их равными 0-0 дней). При этом у подобранных предложений статистика не должна быть меньше 80 %.

Подготовка

В разделе Сайт → Общие настройки в поле Сортировка при обработке XLS и внешних заказов задайте правила сортировки предложений из прайс-листов. Например, можно выбрать Цена (1) → Максимальный срок доставки (2) → Количество (3). Из двух найденных с одинаковой ценой будет выбираться то, у которого меньше срок доставки.

Фото 1. Настройки сортировки

Настройка

Для заказов из файлов

ШАГ 1. Перейдите в админпанели в раздел Заказы → Шаблоны загрузки и нажмите кнопку Создать.

ШАГ 2. На странице нового шаблона укажите начальные данные и нажмите кнопку Создать.

ШАГ 3. На странице редактирования шаблона задайте его основные параметры.

ШАГ 4. После этого переходим к блоку Настройка автоматической обработки заказа, где:

1. Включаем галочку Активировать автоматическую обработку заказа. После загрузки заказа по шаблону будет осуществляться сначала поиск предложений в прайс-листах, а затем их фильтрация по указанным критериям.

2. Указываем критерии, исходя из условий нашей задачи:

• в поле Использовать зону видимости (1) — “Балашиха”. Будем проценивать предложения только из прайс-листов, закрепленных за данной зоной видимости. Предполагается, что у клиента в настройках профиля также указана данная зона.

• в поле Максимальное отклонение цены (2) — 8. Система будет рассматривать предложения, для которых выполняется условие цена указанная клиентом > цена продажи из проценки — (цена продажи из проценки* отклонение/100) (при учете, что цена продажи без наценки не превышает цену клиента). Например, в заявке есть позиция с ценой 249, из проценки находим предложение с ценой 255. Нам оно подходит, поскольку 249 > 235 = 255 - (255*8/100)

• в поле Минимальная статистика (3) — 80.

• в поле Допустимое превышение сроков для мин. срока доставки (4) — 2. Система будет рассматривать предложения с минимальным сроком доставки до 0+2 = 2 дней. Здесь 0 — это минимальный срок доставки из заказа, а 2 — указанный нами допуск. Например, предложения со сроком доставки 0-1, 1-7 и 2-15 подходящие, а вот 3-7 нет. Последнее предложение отфильтруется, поскольку, 3 больше минимального срока доставки с учетом допуска 0 + 2.

• в поле Допустимое превышение сроков для макс. срока доставки (5) — 10. Система будет рассматривать предложения с максимальным сроком доставки от 0 до 0+10 = 10 дней. Здесь 0 — это максимальный срок доставки из заказа, а 10 — указанный нами допуск. Предложения 0-1 и 1-7 из прошлого примера подходящие, а вот 2-15 нет. Последнее предложение отфильтруется, поскольку, во-первых, 15 больше максимального срока доставки с учетом допуска 0 + 10, а во-вторых 15 больше Максимально возможного срока доставки.

• Максимальный возможный срок доставки (6) — 10. Любые предложения с сроком доставки более 10 дней рассматриваться не будут.

3. Дополнительно включаем галочку Фильтровать предложения без количества (7), чтобы отсеять предложения, у которых не указано точное количество.

4. В одном из соответствующих полей (8) и (9) перечисляем через запятую без пробелов:

• Названия подскладов веб-сервисов, предложения из которых должны быть обработаны. При этом предложения из всех остальных подскладов обрабатываться не будут.
• Названия подскладов веб-сервисов, предложения из которых не должны обрабатываться.

5. Выбираем в поле Статус при отсутсвии предложений (10) — статус “Ожидает обработки менеджером”. Он будет установлен для тех позиций, по которым предложений мы вообще не нашли. Мы могли оставить поле пустым, но в этом случае позиции без подобранных предложений уйдут в отказ, а менеджер соответственно не сможет обработать заказ вручную.

6. Выбираем в поле Статус при пустой фильтрации (11) — статус “Ожидает обработки менеджером”. Он будет установлен для тех позиций, по которым предложения были, но мы их отсеяли. Таким образом у менеджера будет шанс обработать заказ вручную. Мы могли бы выбрать “Отказ”, но в этом случае позиции без подобранных предложений уйдут в отказ.

Фото 3. Настройки автоматической обработки заказа

ШАГ 5. Чтобы сохранить изменения и перейти к импорту файла-образца, нажмите Настроить файл внизу страницы.

ШАГ 6. Импортируйте файл с помощью мастера загрузки.

ШАГ 7. Шаблон создан и настроен. Теперь его можно использовать, чтобы загружать заказы в разделе Заказы → Загрузить заказ.

Просмотреть обработанные заказы можно будет в разделе Заказы → По группам. Распределенные позиции, для которых были подобраны предложения, будут находиться в статусе “В работе”. Остальные окажутся в статусах, настроенных на шаге 3. Для каждой такой позиции будет доступна кнопка Обработать, по нажатию на которую вы сможете перейти к форме обработки заказа и вручную подобрать предложение из доступных прайс-листов.

Фото 4. Сформированные заказы

Для внешних заказов с маркетплейсов

Для внешних заказов

При отсутствии интеграции с Zzap, GettZap или Ozon вам потребуется в разделе Служебные → Справочники → Маркетплейсы произвести настройку. Соответствующие инструкции доступны в нашем блоге:

• Получение заказов с Zzap. Активация автоматической обработки заказов происходит на первом этапе настройки.
• Получение заказов с GettZap. Активация автоматической обработки заказов происходит на четвертом этапе настройки.
• Получение заказов с Ozon. Активация автоматической обработки заказов происходит на третьем этапе настройки.

Если у вас ранее была настроена интеграция с Zzap или GettZap, но автоматическая обработка заказов не активирована, вы можете включить ее следующим способом. Сначала в разделе Служебные → Справочники → Маркетплейсы в строке с нужного маркетплейса нажмите Настроить. Далее на странице редактирования интеграции в блоке Настройка автоматической обработки заказа выполните действия из шага 4 предыдущего раздела данной инструкции.

После активации автообработки все заказы с Zzap, GettZap или Ozon будут отмечаться в системе Parts-Soft как принятые. Список обработанных позиций можно будет просмотреть в разделе админпанели Заказы → Внешние заказы. Рядом с каждой распределенной позицией вы увидите кнопку Принят. По нажатию на нее можно перейти к заказу, размещенному в разделе Заказы → Все.

Фото 5. Принятый заказ