Администратор и менеджеры системы Parts-Soft могут настроить автоматическую обработку:
В этом случае вам не нужно будет вручную распределять позиции из заказа клиента по поставщикам, система сделает это за вас. Будут подобраны подходящие предложения из доступных прайс-листов и закреплены за позициями. Размещенные заказы будут добавлены в меню Заказы → Все.
Чтобы автообработка заказов была доступна, нужен старший тариф обслуживания или аренды. Если у вас другой без поддержки данной функции, но она вам необходима, вы всегда можете сменить свой тарифный план. Для этого обратитесь в нашу техническую поддержку по почте support@parts-soft.ru
Давайте рассмотрим, как работает данный функционал на примере следующей модельной ситуации. К нам пришла заявка от клиента из Балашихи на подбор нескольких позиций. Клиент готов заплатить на 8% дороже, но хочет, чтобы заказ дошел в течении 10 дней (минимальный и максимальный срок доставки неизвестны, поэтому считаем их равными 0-0 дней). При этом у подобранных предложений статистика не должна быть меньше 80 %.
В разделе Сайт → Общие настройки в поле Сортировка при обработке XLS и внешних заказов задайте правила сортировки предложений из прайс-листов. Например, можно выбрать Цена (1) → Максимальный срок доставки (2) → Количество (3). Из двух найденных с одинаковой ценой будет выбираться то, у которого меньше срок доставки.
Фото 1. Настройки сортировки
ШАГ 1. Перейдите в админпанели в раздел Заказы → Шаблоны загрузки и нажмите кнопку Создать.
ШАГ 2. На странице нового шаблона укажите начальные данные и нажмите кнопку Создать.
ШАГ 3. На странице редактирования шаблона задайте его основные параметры.
ШАГ 4. После этого переходим к блоку Настройка автоматической обработки заказа, где:
1. Включаем галочку Активировать автоматическую обработку заказа. После загрузки заказа по шаблону будет осуществляться сначала поиск предложений в прайс-листах, а затем их фильтрация по указанным критериям.
Подробные описания всех настроек, используемых в шаге 4, вы можете узнать из описания блока Настройка автоматической обработки заказа в документации по разделу Заказы → Шаблоны загрузки.
2. Указываем критерии, исходя из условий нашей задачи:
в поле Использовать зону видимости (1) — “Балашиха”. Будем проценивать предложения только из прайс-листов, закрепленных за данной зоной видимости. Предполагается, что у клиента в настройках профиля также указана данная зона.
в поле Максимальное отклонение цены (2) — 8. Система будет рассматривать предложения, для которых выполняется условие цена указанная клиентом > цена продажи из проценки — (цена продажи из проценки* отклонение/100) (при учете, что цена продажи без наценки не превышает цену клиента). Например, в заявке есть позиция с ценой 249, из проценки находим предложение с ценой 255. Нам оно подходит, поскольку 249 > 235 = 255 - (255*8/100)
в поле Минимальная статистика (3) — 80.
в поле Допустимое превышение сроков для мин. срока доставки (4) — 2. Система будет рассматривать предложения с минимальным сроком доставки до 0+2 = 2 дней. Здесь 0 — это минимальный срок доставки из заказа, а 2 — указанный нами допуск. Например, предложения со сроком доставки 0-1, 1-7 и 2-15 подходящие, а вот 3-7 нет. Последнее предложение отфильтруется, поскольку, 3 больше минимального срока доставки с учетом допуска 0 + 2.
в поле Допустимое превышение сроков для макс. срока доставки (5) — 10. Система будет рассматривать предложения с максимальным сроком доставки от 0 до 0+10 = 10 дней. Здесь 0 — это максимальный срок доставки из заказа, а 10 — указанный нами допуск. Предложения 0-1 и 1-7 из прошлого примера подходящие, а вот 2-15 нет. Последнее предложение отфильтруется, поскольку, во-первых, 15 больше максимального срока доставки с учетом допуска 0 + 10, а во-вторых 15 больше Максимально возможного срока доставки.
Максимальный возможный срок доставки (6) — 10. Любые предложения с сроком доставки более 10 дней рассматриваться не будут.
3. Дополнительно включаем галочку Фильтровать предложения без количества (7), чтобы отсеять предложения, у которых не указано точное количество.
4. В одном из соответствующих полей (8) и (9) перечисляем через запятую без пробелов:
5. Выбираем в поле Статус при отсутсвии предложений (10) — статус “Ожидает обработки менеджером”. Он будет установлен для тех позиций, по которым предложений мы вообще не нашли. Мы могли оставить поле пустым, но в этом случае позиции без подобранных предложений уйдут в отказ, а менеджер соответственно не сможет обработать заказ вручную.
6. Выбираем в поле Статус при пустой фильтрации (11) — статус “Ожидает обработки менеджером”. Он будет установлен для тех позиций, по которым предложения были, но мы их отсеяли. Таким образом у менеджера будет шанс обработать заказ вручную. Мы могли бы выбрать “Отказ”, но в этом случае позиции без подобранных предложений уйдут в отказ.
Как понять, почему отсеялись предложения?
В разделе Служебные → Система → Логи откройте лог order_auto_process.log. В поле Фильтр укажите сквозной номер заказа или номер детали, которая вас интересует. По нажатию кнопки Показать вы увидите подробный лог фильтрации.
Фото 3. Настройки автоматической обработки заказа
ШАГ 5. Чтобы сохранить изменения и перейти к импорту файла-образца, нажмите Настроить файл внизу страницы.
ШАГ 6. Импортируйте файл с помощью мастера загрузки.
ШАГ 7. Шаблон создан и настроен. Теперь его можно использовать, чтобы загружать заказы в разделе Заказы → Загрузить заказ.
Перед загрузкой обязательно проверяйте назначен ли клиенту менеджер. Это можно узнать на странице редактирования его профиля в поле Менеджер. Если нет, то выберите из списка нужного.
Просмотреть обработанные заказы можно будет в разделе Заказы → По группам. Распределенные позиции, для которых были подобраны предложения, будут находиться в статусе “В работе”. Остальные окажутся в статусах, настроенных на шаге 3. Для каждой такой позиции будет доступна кнопка Обработать, по нажатию на которую вы сможете перейти к форме обработки заказа и вручную подобрать предложение из доступных прайс-листов.
Фото 4. Сформированные заказы
При отсутствии интеграции с Zzap, GettZap или Ozon вам потребуется в разделе Служебные → Справочники → Маркетплейсы произвести настройку. Соответствующие инструкции доступны в нашем блоге:
Если у вас ранее была настроена интеграция с Zzap или GettZap, но автоматическая обработка заказов не активирована, вы можете включить ее следующим способом. Сначала в разделе Служебные → Справочники → Маркетплейсы в строке с нужного маркетплейса нажмите Настроить. Далее на странице редактирования интеграции в блоке Настройка автоматической обработки заказа выполните действия из шага 4 предыдущего раздела данной инструкции.
После активации автообработки все заказы с Zzap, GettZap или Ozon будут отмечаться в системе Parts-Soft как принятые. Список обработанных позиций можно будет просмотреть в разделе админпанели Заказы → Внешние заказы. Рядом с каждой распределенной позицией вы увидите кнопку Принят. По нажатию на нее можно перейти к заказу, размещенному в разделе Заказы → Все.
Фото 5. Принятый заказ
Если ваши клиенты часто оформляют заказы в Zzap или GettZap с разных регионов, то может быть полезно в разделе Сайт → Общие настройки активировать опцию Изменять регион клиента, если регион внешнего заказа отличается от текущего региона клиента. Она позволит настроить автоматическое перемещение каждого такого клиента в регион, откуда поступил заказ (см. поле Регион из блока Опциональные данные в настройках профиля клиента). Смена региона произойдет непосредственно после обработки поступившего заказа.