Автоматическая обработка заказов

Содержание

Чтобы автообработка заказов была доступна, нужен старший тариф обслуживания или аренды. Если у вас другой без поддержки данной функции, но она вам необходима, вы всегда можете сменить свой тарифный план. Для этого обратитесь в нашу техническую поддержку по почте support@parts-soft.ru

Администратор и менеджеры системы PARTS SOFT могут настроить автоматическую обработку:

оптовых заказов — из xls/xlsx файлов и CSV;
внешних заказов — из маркетплейсов Zzap, GettZap и Ozon.

В этом случае вам не нужно будет вручную распределять позиции из заказа клиента по поставщикам, система сделает это за вас. Будут подобраны подходящие предложения из доступных прайс-листов и закреплены за позициями. Размещенные заказы будут добавлены в меню Заказы клиента → Все.

Попробовать PARTS SOFT

Для заказов из файлов

ШАГ 1. Откройте раздел админпанели Заказы клиента → Шаблоны загрузки

ШАГ 2. Создайте новый шаблон или перейдите к редактированию существующего.

ШАГ 3. На странице настройки шаблона заполните блок Настройка автоматической обработки заказа:

Автоматическая обработка заказов иллюстрация №1

Автоматическая обработка заказов иллюстрация №2

Автоматическая обработка заказов иллюстрация №3

Настройка автоматической обработки заказа

Таблица. Настройки шаблона загрузки заказов
Настройка	Описание
Активировать автоматическую обработку заказа	Активация автоматической обработки заказов. Будет происходить поиск предложений в прайс-листах, а затем фильтрация их по критериям. Алгоритм сортировки предложений для выбора лучшего (например, при наличии одинаковых с разной ценой или сроками доставки) настраивается в разделе Сайт → Общие настройки с помощью поля Сортировка при обработке xls и внешних заказов. Например, можно выбрать Цена → Максимальный срок доставки → Количество. Из двух найденных с одинаковой ценой будет выбираться то, у которого меньше срок доставки.
Использовать зону видимости	Зона видимости для поиска предложений в прайс-листах. Если она не выбрана, то проценка будет проводится по зоне, которая установлена для клиента от которого пришел заказ. Иначе будет использоваться зона видимости: из настроек группы скидок клиента, если она там указана; базовая, если нет назначенной для группы скидок.
Отключить базовую зону видимости	В проценке не будут участвовать детали из прайс-листов, которые входят в базовую зону видимости.
Игнорировать выходные и расписание заказов / доставок	При расчете сроков доставки, которые должны быть у предложения, не будет учитываться выходные, а также расписания размещения и доставки заказов, настроенные для прайс-листа (в блоках Расписание доставки заказа и Расписание размещения заказа)
Максимальное отклонение цены (в %)	Процент отклонения цены, по которой клиент хочет купить (ЦК), от цены продажи из проценки (ЦП). Используем, чтобы учитывать незначительные колебания закупочных цен. Подходящими будут предложения, для которых выполняются два условия: во-первых, ЦК > ЦП — (Процент отклонения цены * ЦП)/100; во-вторых, ЦК > Закупочная цена (цена продажи без наценки). Например, клиент прислал заявку, что готов купить деталь за 95 рублей. При проценке мы находим предложение с ценой продажи 100 рублей. Если отклонение цены указать 8%, то система одобрит найденное предложение и свяжет его с заказом. Если указать 3%, то позиция будет отсеяна. Для предложения из примера выполняется условие 95 рублей > 100 - (100*8)/100, поэтому оно подходит нам по цене.
Минимальная статистика	Минимальная статистика (надежность), которая должна быть у предложения. Например, вы можете написать 80. В этом случае все предложения, у которых статистика меньше 80, будут отфильтрованы
Допустимое превышение сроков для мин. срока доставки (в днях для мин. дней - макс. дней)	Допустимое превышение для минимального срока (ДПМин) позволяет установить верхнюю границу для минимального срока доставки (МинСД), который должен быть у предложения. Она будет рассчитываться, как МинСД из заказа + ДПМин. Это означает, что если задать ДПМин, то система будет искать предложения с минимальным сроком заказа до МинСД из заказа + ДПМин. Предложения, для которых МинСД > МинСД из заказа + ДПМин, будут отсеяны. Если в присланной заявке сроки доставки не указаны, то для расчета параметра будут использоваться 0-0 дней. Например, если задать ДПМин равным 2 дня, то система будет искать предложения с МинСД: до 0 + 2 = 2 дней — в случае, когда информации о сроках доставки в присланном заказе нет; до 1 + 2 = 3 дней — в случае, если в заказе был указан срок 1 день.
Допустимое превышение сроков для макс. срока доставки (в днях для мин. дней - макс. дней)	Допустимое превышение для максимального срока (ДПМакс) позволяет установить нижнюю границу для максимального срока доставки (МаксСД), который должен быть у предложения. Она будет равна МаксСД из заказа + ДПМакс. Если в присланной заявке сроки доставки не указаны, то для расчета параметра будут использоваться 0-0 дней. Это означает, что если задать ДПМакс, то система будет искать предложения с МаксСД в диапазоне от МаксСД из заказа до МаксСД из заказа + ДПМакс. Предложения, для которых МаксСД > МаксСД из заказа + ДПМакс, будут отсеяны. Например, если ДПМакс поставить 2, то будут подбираться предложения с МаксСД: в диапазоне 0 до 0 + 2 = 2 дней — в случае, когда информации о сроках доставки в присланном заказе нет; в диапазоне 1 до 1 + 2 = 3 дней — в случае, если в заказе был указан срок 1 день.
Максимальный возможный срок доставки	Предложения, для которых МаксСД больше Максимально возможного срока доставки, будут отсеяны. Например, если указать 10, то любые предложения с сроком доставки более 10 дней рассматриваться не будут. Удобно использовать, если заказ приходит без сроков доставки, но вы знаете, что клиент рассчитывает получить товар в определенный срок.
Фильтровать предложения без количества	Исключает из фильтрации предложения без количества. В поисковой выдаче у таких предложений вместо количества отображается галочка.
Отключить защиту от убытка при фильтрации предложений	Если галочка стоит, то при фильтрации предлжений не будет проводиться проверка по закупочной цене.
Только подсклады	В проценку попадут только предложения с перечисленных подскладов веб-сервиса, все остальные будут исключены. Подсклады необходимо перечислять через запятую без пробелов: `AES,KRL,DENO` Можно указывать как названия подскладов от поставщика, так и прописанные в системе PARTS SOFT.
Кроме подскладов	В проценку попадут все предложения за исключением предложений с указанных подскладов веб-сервисов. Подсклады необходимо перечислять через запятую без пробелов: `EUROP,KIRO,RUV` Можно указывать как названия подскладов от поставщика, так и прописанные в системе PARTS SOFT.
Не создавать заказ поставщику	Опция отключает создание заказа поставщику для обработанных позиций заказа.
Ограничить прайсами выгрузок	Вы можете ограничить автоматическую обработку заказов только прайс-листами, добавленными в указанные выгрузки.
Статус при отсутствии предложений	Выбор статуса для позиций заказа, для которых не было найдено никаких предложений. Данный статус может быть: из группы «Обрабатывается» (например, «Ожидает обработки менеджером»). В этом случае у менеджера будет шанс обработать заказ вручную в разделе Заказы клиента → По группам (кнопка Обработать), если он получит уведомление об установке статуса. Для отправки сообщений в настройках статуса необходимо активировать опцию Отправлять уведомления менеджеру; «Отказ». В этом случае позиции без предложений сразу попадут в отказ. Используется по умолчанию.
Статус при пустой фильтрации	Выбор статуса для позиций заказа, для которых все найденные предложения отсеялись после фильтрации. Данный статус может быть: из группы «Обрабатывается» (например, «Ожидает обработки менеджером»). В этом случае у менеджера будет шанс обработать заказ вручную в разделе Заказы клиента → По группам (кнопка Обработать), если он получит уведомление об установке статуса. Для отправки сообщений в настройках статуса необходимо активировать опцию Отправлять уведомления менеджеру; «Отказ». В этом случае позиции без предложений сразу попадут в отказ. На первых порах работы с автоматической обработкой заказов рекомендуем не выбирать сразу «Отказ», а протестировать установленные вами правила фильтрации.

Как понять, почему отсеялись предложения?

В разделе Служебные → Система → Логи откройте лог order_auto_process.log. В поле Фильтр укажите сквозной номер заказа или номер детали, которая вас интересует. По нажатию кнопки Показать вы увидите подробный лог фильтрации.

ШАГ 4. Загрузите заказ в разделе Заказы клиента → Загрузить заказ.

ШАГ 5. Просмотреть обработанные заказы можно будет в разделе Заказы клиента → По группам, а позиции — в разделе Заказы клиента → Все. Распределенные позиции, для которых были подобраны предложения, будут находиться в статусе “В работе”. Остальные окажутся в статусах, указанных в блоке Настройка автоматической обработки заказа (в полях Статус при отсутствии предложений и Статус при пустой фильтрации). Для каждой такой позиции будет доступна кнопка Обработать, по нажатию на которую вы сможете перейти к форме обработки заказа и вручную подобрать предложение из доступных прайс-листов.

Сформированные заказы

Для внешних заказов с маркетплейсов

При отсутствии интеграции с Zzap, GettZap или Ozon вам потребуется в разделе Справочники → Маркетплейсы произвести настройку. Соответствующие инструкции доступны в нашем блоге:

Получение заказов с Zzap. Активация автоматической обработки заказов происходит на первом этапе настройки.
Получение заказов с GettZap. Активация автоматической обработки заказов происходит на четвертом этапе настройки.
Получение заказов с Ozon. Активация автоматической обработки заказов происходит на третьем этапе настройки.

Если у вас ранее была настроена интеграция с Zzap или GettZap, но автоматическая обработка заказов не активирована, вы можете включить ее следующим способом. Сначала в разделе Справочники → Маркетплейсы в строке с нужного маркетплейса нажмите Настроить. Далее на странице редактирования интеграции заполните поля из блока Настройка автоматической обработки заказа.

После активации автообработки все заказы с Zzap, GettZap или Ozon будут отмечаться в системе PARTS SOFT как принятые. Список обработанных позиций можно будет просмотреть в разделе админпанели Заказы клиента → Внешние заказы. Рядом с каждой распределенной позицией вы увидите кнопку Принят. По нажатию на нее можно перейти к заказу, размещенному в разделе Заказы клиента → Все.

Автоматическая обработка заказов иллюстрация №3

Принятый заказ

Если ваши клиенты часто оформляют заказы в Zzap или GettZap с разных регионов, то может быть полезно в разделе Сайт → Общие настройки активировать опцию Изменять регион клиента, если регион внешнего заказа отличается от текущего региона клиента. Она позволит настроить автоматическое перемещение каждого такого клиента в регион, откуда поступил заказ (см. поле Регион из блока Опциональные данные в настройках профиля клиента). Смена региона произойдет непосредственно после обработки поступившего заказа.