Автоматическая обработка заказов

Содержание
Чтобы автообработка заказов была доступна, нужен старший тариф обслуживания или аренды. Если у вас другой без поддержки данной функции, но она вам необходима, вы всегда можете сменить свой тарифный план. Для этого обратитесь в нашу техническую поддержку по почте support@parts-soft.ru

Администратор и менеджеры системы PARTS SOFT могут настроить автоматическую обработку:

  • оптовых заказов — из Excel-файлов и CSV;
  • внешних заказов — из маркетплейсов  Zzap, GettZap и Ozon.

В этом случае вам не нужно будет вручную распределять позиции из заказа клиента по поставщикам, система сделает это за вас. Будут подобраны подходящие предложения из доступных прайс-листов и закреплены за позициями. Размещенные заказы будут добавлены в меню Заказы клиента → Все.

Для заказов из файлов

ШАГ 1. Откройте раздел админпанели Заказы клиента → Шаблоны загрузки

ШАГ 2. Создайте новый шаблон или перейдите к редактированию существующего. 

ШАГ 3. На странице настройки шаблона заполните блок Настройка автоматической обработки заказа:

Заказы — Шаблоны загрузки иллюстрация №4

Настройка автоматической обработки заказа

Таблица. Настройки шаблона загрузки заказов
Настройка Описание
Активировать автоматическую обработку заказа

Активация автоматической обработки заказов. Будет происходить поиск предложений в прайс-листах, а затем фильтрация их по критериям.

Алгоритм сортировки предложений для выбора лучшего (например, при наличии одинаковых с разной ценой или сроками доставки) настраивается в разделе Сайт → Общие настройки с помощью поля Сортировка при обработке xls и внешних заказов. Например, можно выбрать Цена → Максимальный срок доставки → Количество. Из двух найденных с одинаковой ценой будет выбираться то, у которого меньше срок доставки.

Использовать зону видимости

Зона видимости для поиска предложений в прайс-листах. Если она не выбрана, то проценка будет проводится по зоне, которая установлена для клиента от которого пришел заказ. Иначе будет использоваться зона видимости:

  • из настроек группы скидок клиента, если она там указана;
  • базовая, если нет назначенной для группы скидок.
Отключить базовую зону видимости

В проценке не будут участвовать детали из прайс-листов, которые входят в базовую зону видимости.

Игнорировать выходные и расписание заказов / доставок

При расчете сроков доставки, которые должны быть у предложения, не будет учитываться выходные, а также расписания размещения и доставки заказов, настроенные для прайс-листа (в блоках Расписание доставки заказа и Расписание размещения заказа)

Максимальное отклонение цены (в %)

Процент отклонения цены, по которой клиент хочет купить (ЦК), от цены продажи из проценки (ЦП). Используем, чтобы учитывать незначительные колебания закупочных цен.

Подходящими будут предложения, для которых выполняются два условия:

  • во-первых, ЦК > ЦП — (Процент отклонения цены * ЦП)/100;
  • во-вторых, ЦК > Закупочная цена (цена продажи без наценки).

Например, клиент прислал заявку, что готов купить деталь за 95 рублей. При проценке мы находим предложение с ценой продажи 100 рублей. Если отклонение цены указать 8%, то система одобрит найденное предложение и свяжет его с заказом. Если указать 3%, то позиция будет отсеяна. Для предложения из примера выполняется условие 95 рублей > 100 - (100*8)/100, поэтому оно подходит нам по цене.

Минимальная статистика

Минимальная статистика (надежность), которая должна быть у предложения. Например, вы можете написать 80. В этом случае все предложения, у которых статистика меньше 80, будут отфильтрованы

Допустимое превышение сроков для мин. срока доставки (в днях для мин. дней - макс. дней)

Допустимое превышение для минимального срока (ДПМин) позволяет установить верхнюю границу для минимального срока доставки (МинСД), который должен быть у предложения. Она будет рассчитываться, как МинСД из заказа + ДПМин.

Это означает, что если задать ДПМин, то система будет искать предложения с минимальным сроком заказа до МинСД из заказа + ДПМин. Предложения, для которых МинСД > МинСД из заказа + ДПМин, будут отсеяны.

Если в присланной заявке сроки доставки не указаны, то для расчета параметра будут использоваться 0-0 дней.

Например, если задать ДПМин равным 2 дня, то система будет искать предложения с МинСД:

  • до 0 + 2 = 2 дней — в случае, когда информации о сроках доставки в присланном заказе нет;
  • до 1 + 2 = 3 дней — в случае, если в заказе был указан срок 1 день.
Допустимое превышение сроков для макс. срока доставки (в днях для мин. дней - макс. дней)

Допустимое превышение для максимального срока (ДПМакс) позволяет установить нижнюю границу для максимального срока доставки (МаксСД), который должен быть у предложения. Она будет равна МаксСД из заказа + ДПМакс.

Если в присланной заявке сроки доставки не указаны, то для расчета параметра будут использоваться 0-0 дней.

Это означает, что если задать ДПМакс, то система будет искать предложения с МаксСД в диапазоне от МаксСД из заказа до МаксСД из заказа + ДПМакс. Предложения, для которых МаксСД > МаксСД из заказа + ДПМакс, будут отсеяны.

Например, если ДПМакс поставить 2, то будут подбираться предложения с МаксСД:

  • в диапазоне 0 до 0 + 2 = 2 дней — в случае, когда информации о сроках доставки в присланном заказе нет;
  • в диапазоне 1 до 1 + 2 = 3 дней — в случае, если в заказе был указан срок 1 день.
Максимальный возможный срок доставки

Предложения, для которых МаксСД больше Максимально возможного срока доставки, будут отсеяны. Например, если указать 10, то любые предложения с сроком доставки более 10 дней рассматриваться не будут. Удобно использовать, если заказ приходит без сроков доставки, но вы знаете, что клиент рассчитывает получить товар в определенный срок.

Фильтровать предложения без количества

Исключает из фильтрации предложения без количества. В поисковой выдаче у таких предложений вместо количества отображается галочка.

Отключить защиту от убытка при фильтрации предложений Если галочка стоит, то при фильтрации предлжений не будет проводиться проверка по закупочной цене. 
 

В проценку попадут только предложения с перечисленных подскладов веб-сервиса, все остальные будут исключены. Подсклады необходимо перечислять через запятую без пробелов:
AES,KRL,DENO

Можно указывать как названия подскладов от поставщика, так и прописанные в системе PARTS SOFT.
Кроме подскладов

В проценку попадут все предложения за исключением предложений с указанных подскладов веб-сервисов. Подсклады необходимо перечислять через запятую без пробелов:
EUROP,KIRO,RUV

Можно указывать как названия подскладов от поставщика, так и прописанные в системе PARTS SOFT.

Не создавать заказ поставщику

Опция отключает создание заказа поставщику для обработанных позиций заказа. 

Статус при отсутствии предложений

Выбор статуса для позиций заказа, для которых не было найдено никаких предложений. Данный статус может быть:

  • из группы «Обрабатывается» (например, «Ожидает обработки менеджером»). В этом случае у менеджера будет шанс обработать заказ вручную в разделе Заказы клиента → По группам (кнопка Обработать), если он получит уведомление об установке статуса. Для отправки сообщений в настройках статуса необходимо активировать опцию Отправлять уведомления менеджеру;
  • «Отказ». В этом случае позиции без предложений сразу попадут в отказ. Используется по умолчанию.
Статус при пустой фильтрации

Выбор статуса для позиций заказа, для которых все найденные предложения отсеялись после фильтрации. Данный статус может быть:

  • из группы «Обрабатывается» (например, «Ожидает обработки менеджером»). В этом случае у менеджера будет шанс обработать заказ вручную в разделе Заказы клиента → По группам (кнопка Обработать), если он получит уведомление об установке статуса. Для отправки сообщений в настройках статуса необходимо активировать опцию Отправлять уведомления менеджеру;
  • «Отказ». В этом случае позиции без предложений сразу попадут в отказ.

На первых порах работы с автоматической обработкой заказов рекомендуем не выбирать сразу «Отказ», а протестировать установленные вами правила фильтрации.

Как понять, почему отсеялись предложения?

В разделе Служебные → Система → Логи откройте лог order_auto_process.log. В поле Фильтр укажите сквозной номер заказа или номер детали, которая вас интересует. По нажатию кнопки Показать вы увидите подробный лог фильтрации.

ШАГ 4. Загрузите заказ в разделе Заказы клиента → Загрузить заказ.

ШАГ 5. Просмотреть обработанные заказы можно будет в разделе Заказы клиента → По группам, а позиции — в разделе Заказы клиента → Все. Распределенные позиции, для которых были подобраны предложения, будут находиться в статусе “В работе”. Остальные окажутся в статусах, указанных в блоке Настройка автоматической обработки заказа (в полях Статус при отсутствии предложений и Статус при пустой фильтрации). Для каждой такой позиции будет доступна кнопка Обработать, по нажатию на которую вы сможете перейти к форме обработки заказа и вручную подобрать предложение из доступных прайс-листов.

Автоматическая обработка заказов иллюстрация №2

Сформированные заказы

Для внешних заказов с маркетплейсов

При отсутствии интеграции с Zzap, GettZap или Ozon вам потребуется в разделе Справочники → Маркетплейсы произвести настройку. Соответствующие инструкции доступны в нашем блоге:

Если у вас ранее была настроена интеграция с Zzap или GettZap, но автоматическая обработка заказов не активирована, вы можете включить ее следующим способом. Сначала в разделе Справочники → Маркетплейсы в строке с нужного маркетплейса нажмите Настроить. Далее на странице редактирования интеграции заполните поля из блока Настройка автоматической обработки заказа.

После активации автообработки все заказы с Zzap, GettZap или Ozon будут отмечаться в системе PARTS SOFT как принятые. Список обработанных позиций можно будет просмотреть в разделе админпанели Заказы клиента → Внешние заказы. Рядом с каждой распределенной позицией вы увидите кнопку Принят. По нажатию на нее можно перейти к заказу, размещенному в разделе Заказы клиента → Все.

Автоматическая обработка заказов иллюстрация №3

Принятый заказ

Если ваши клиенты часто оформляют заказы в Zzap или GettZap с разных регионов, то может быть полезно в разделе Сайт → Общие настройки активировать опцию Изменять регион клиента, если регион внешнего заказа отличается от текущего региона клиента. Она позволит настроить автоматическое перемещение каждого такого клиента в регион, откуда поступил заказ (см. поле Регион из блока Опциональные данные в настройках профиля клиента). Смена региона произойдет непосредственно после обработки поступившего заказа.

Начните тест-драйв платформы PARTS SOFT уже сегодня!

Нажимая кнопку «Отправить» вы соглашаетесь на обработку персональных данных

скриншот платформы