- Платформа PARTS SOFT /
- Возможности /
- Отслеживание просрочки поставки
Отслеживание просрочки поставки
Система PARTS SOFT может автоматически отслеживать просроченные заказы (по срокам доставки) и устанавливать для них выбранный статус (например, Просрочен). Настроить мониторинг просроченных заказов можно:
- для позиций заказа – в разделе Заказы клиента → Все;
- для всего заказа – в разделе Заказы клиента → По группам.
Особенности определения просрочки
- Заказ считается просроченным после истечения максимального срока доставки. Срок отсчитывается с даты установки для заказа статуса из группы В работе. Время нахождения в статусе из группы Обрабатывается не учитывается;
- Если срок доставки равен 0 дней, заказ будет считаться просроченным при задержке поставки на 1 день;
- По умолчанию проверка происходит раз в час. Если требуется, можно настроить проверку раз в день;
- Позиции, заказанные через веб-сервис и находящиеся в статусе Просрочен, не будут автоматически получать новые статусы. Перевести такие позиции в другой статус можно только вручную, после чего синхронизация возобновится.
Настройка проверки просроченных заказов
ШАГ 1. В панели администрирования перейдите в раздел Справочники → Статусы заказов и нажмите кнопку Создать. Создайте новый статус с названием Просрочен.
Возможно не создавать новый статус, а отредактировать существующий, который вам не нужен.
ШАГ 2. После создания статуса перейдите в раздел Сайт → Общие настройки и выполните следующие действия:
| № |
Название поля |
Описание |
|---|---|---|
| 1 |
Статус заказа при просрочке поставки |
Выберите статус, созданный на предыдущем этапе для обозначения просроченных заказов. |
| 2 |
В каких единицах считаем просрочку |
Выберите единицу измерения времени просрочки. Доступные варианты:
|
| 3 |
Если срок = 0 (ноль), через сколько минут система считает наступление просрочки? (для режима Минуты) |
Укажите срок (в минутах), который должен пройти после истечения срока доставки, чтобы заказ считался просроченным. Опция используется, если в поле В каких единицах считаем просрочку выбран вариант Минуты.
|
| 4 |
Как часто устанавливать статус просрочки доставки |
Выберите частоту проверки заказов на просрочку. |
| 5 |
Отправлять уведомление поставщику о просрочке срока доставки |
Активируйте опцию, если требуется, чтобы по каждому просроченному заказу на электронную почту поставщика приходило уведомление о задержке поставки. Редактировать шаблон можно в разделе Служебные → Шаблоны html (шаблон Просрочка срока поставки).
|
Нажмите кнопку Сохранить.
Настройка отслеживания просрочки
Исключение заказов определенных клиентов из проверки
При необходимости настроить автопроверку просрочки так, чтобы заказы пределенного клиента не участвовали в проверке, выполните следующие действия:
ШАГ 1. В панели администрирования перейдите в раздел Контрагенты → Все и в строке нужного клиента нажмите кнопку Редактировать.
ШАГ 2. На открывшейся странице активируйте опцию Игнорировать при анализе просрочки поставки в блоке Дополнительно.
Опция Игнорировать при анализе просрочки поставки
Получение отчета по просроченным позициям
После проведении системой автоматической проверки заказов на просрочку автоматически формируется отчет. Ознакомиться с отчетом можно в разделе Отчеты → По просроченным позициям.
