• Платформа parts-soft.ru /
• Возможности системы /
• Отслеживание просрочки поставки

Отслеживание просрочки поставки

Платформа parts-soft.ru может в автоматическом режиме определять просроченные заказы (по датам доставки) и устанавливать для них выбранный статус (например, "Просрочен"):

• для позиций заказа – в разделе Заказы → Все;
• для всего заказа – в разделе Заказы → По группам.

Особенности определения просрочки 

• Просрочка считается после истечения максимального срока доставки, начиная от даты установки статуса из группы "В работе". Время нахождения в cтатусе из группы "Обрабатывается" не учитывается.
•  Если срок доставки равен 0 дней, то заказ будет считаться просроченным при задержке поставки на 1 день.
• По умолчанию проверка происходит раз в час. Возможно настроить ее раз в день  (см. описание в разделе ниже).
• Позиции, заказанные через веб-сервис и находящиеся в статусе "Просрочен", не будут автоматически получать новые статусы. Перевести такие позиции в другой статус можно только вручную, после чего синхронизация возобновится.

Настройка проверки просроченных заказов

ШАГ 1.  В разделе админпанели Служебные → Справочники → Статусы заказа добавьте статус "Просрочен" , как описано в документации по данному разделу (см. в справке Создание статуса). Также вы можете отредактировать существующий, ранее добавленный в данном разделе.

ШАГ 2. Откройте раздел Сайт → Общие настройки.

ШАГ 3. Найдите блок настроек отслеживания просрочки. 

ШАГ 4. Выполните следующие действия:

• в поле Статус заказа при просрочке поставки (1) выберите из списка статус, добавленный на шаге 1. Он будет устанавливаться для просроченных заказов.
• в поле Как часто устанавливать статус просрочки доставки (2) выберите частоту проверки заказов на просрочку Каждый час (поведение по умолчанию) или Каждый день (ночью).  
• включите галочку Отправлять уведомление поставщику о просрочке срока доставки (3), чтобы по каждому просроченному заказу поставщику приходило письмо о задержке поставки.

Фото 1. Настройка отслеживания просрочки

Исключение заказов определенных клиентов из проверки

Чтобы исключить из проверки на просрочку заказы определенного клиента (физического /юридического лица):

ШАГ 1. Откройте профиль клиента. Используйте способ, описанный в статье "Как добавить клиентов" (см. в справке “Просмотр профиля клиента”)

ШАГ 2. Нажмите кнопку Редактировать.

ШАГ 3. Откроются настройки профиля клиента. Включите галочку Игнорировать при анализе просрочки поставки.

Фото 2. Редактирование профиля физического лица. Исключение заказов клиентов из проверки на просрочку