Запросы поиска

В разделе панели администрирования Запросы вы можете узнать, почему те или иные позиции не попали в выдачу при проценке.

Также раздел используется для анализа статистики поисковых запросов пользователей вашего сайта.

Общее количество запросов счетчика (обращение к сайту по API) хранится в Redis (база данных, размещаемая в памяти, которая используется в основном в роли кэша, находящегося перед другой, "настоящей" базой).

Запросы поиска

Список запросов 

В разделе панели администрирования Запросы → Запросы поиска отображаются данные по поисковым запросам по ОЕМ-номерам (артикулам) товаров на вашем сайте. Здесь вы можете узнать параметры фильтрации товаров при проценке, время запроса, IP-адрес, с которого был выполнен запрос и т.д.

В списке поисковых запросов доступны следующие действия:

1. Найти нужный запрос с помощью блока фильтрации и поиска — задайте нужные поля фильтрации и нажмите кнопку Найти. При необходимости активируйте следующие опции:

• Проценки с заказом — чтобы таблица состояла только из запросов клиентов, которые оформили заказ. Такие запросы будут отмечены иконкой корзины;
• Подключить запросы к каталогу — чтобы таблица состояла только из запросов пользователей по подключенным каталогам или запросу по названию. В этом случае в таблице останутся запросы только тех клиентов, которые заходили в карточки товаров из каталога;
• Проценки авторизованных пользователей — чтобы таблица состояла только из запросов клиентов, авторизованных на сайте.

2. Добавить новый фильтр — нажмите чтобы добавить собственный фильтр запросов поиска. После добавления фильтр появится в списке фильтров;

3. Перейти к меню действий с клиентом — нажмите чтобы перейти к редактированию профиля клиента, а также к просмотру его заказов/баланса и т.д.;

4. Перейти в профиль клиента — нажмите чтобы просмотреть профиль клиента;

5. Связаться с клиентом по WhatsApp;

6. Просмотреть подробную информацию о запросе;

7. Скачать файл JSON с информацией о запросе — используется, если объем данных слишком большой. Доступно только для недавних запросов;

8. Выгрузить в xls — нажмите чтобы выгрузить список запросов на свой компьютер в формате xls-файла.

Список запросов поиска

В списке запросов содержится следующая информация о запросе:

1. Имя клиента со ссылкой для перехода к его карточке. Ссылка отображается только если клиент добавлен в систему;

2. ОЕМ-номер процениваемого товара;

3. Производитель процениваемого товара;

4. Дата и время запроса;

5. IP-адрес, с которого был совершен запрос;

6. Количество найденных товаров;

7. Информация о браузере, с которого был запрос.

Список запросов

Подробная информация о запросе

Для того, чтобы ознакомиться с полной информацией о запросе, в общем списке запросов поиска нажмите кнопку с иконкой информации в строке нужного запроса.

Переход к подробному логу

Вкладка Выбор прайс-листов

Перейти на вкладку Выбор прайс-листов можно с помощью кнопки с иконкой информации в строке нужного запроса.

На вкладке Выбор прайс-листов вы можете получить подробную информацию о том, по какой причине конкретный прайс-лист не участвовал в проценке.

В случае, если интересующий вас артикул содержится в нескольких прайс-листах, на данной вкладке вы можете увидеть, какие прайс-листы участвуют в поиске по конкретному артикулу. 

• Если прайс-лист не участвует в поиске, в столбце Статус будет отображаться статус Исключен, а в столбце Причина исключения будет прописана причина, по которой прайс-лист был исключен из поиска.

Например, на скриншоте ниже причиной исключения прайс листа с ID2 из поисковой выдачи является Исключен, так как не попадает в зону видимости (активные зоны []). Это значит, что прайс-лист не участвовал в поиске, так как для этого прайс-листа не заданы активные зоны видимости.

• Прайс-листы со статусом В поиске участвуют в поиске.

Вкладка выбор прайс-листов

Вкладка Лог времени запросов

Перейти на вкладку Лог времени запросов можно с помощью кнопки с иконкой информации в строке нужного запроса.

На данной вкладке можно отследить превышение таймаутов запросов.

Вкладка Лог времени запросов

Вкладка Опции поиска

Перейти на вкладку Опции поиска можно с помощью кнопки с иконкой информации в строке нужного запроса.

Вкладка Опции поиска

Вкладка Результаты поиска

Перейти на вкладку Результаты поиска можно с помощью кнопки с иконкой информации в строке нужной позиции.

Вкладка Результаты поиска позволяет проанализировать, почему те или иные позиции не попали в выдачу при проценке (были исключены из выдачи).

Исключенные позиции отмечены статусом Исключён с указанием причины исключения, а строки выделены красным цветом.

Также вы можете отфильтровать найденные предложения по нужным параметрам (например, предложения только от конкретного веб-сервиса), а также перейти в карточку прайс-листа или к поставщикам веб-сервиса.

Вкладка Результаты поиска

Топ запросы

В разделе панели администрирования Запросы → Топ запросы можно узнать, какие позиции и бренды чаще всего проценивались на сайте. Данные в таблицах можно сортировать по датам, пользователям (клиентам), менеджерам, производителю, IP адресу, с которого был получен запрос, и наличию заказа. Также можно выбрать количество строк, которые требуется выводить в таблице.

На странице со списком запросов по артикулам доступны следующие действия:

1. Найти нужный запрос с помощью блока фильтрации и поиска — задайте нужные поля фильтрации и нажмите кнопку Найти. При необходимости активируйте следующие опции:

• Проценки с заказом — чтобы таблица состояла только из запросов клиентов, которые оформили заказ. Такие запросы будут отмечены иконкой корзины;
• Подключить запросы к каталогу — чтобы таблица состояла только из запросов пользователей по подключенным каталогам или запросу по названию. В этом случае в таблице останутся запросы только тех клиентов, которые заходили в карточки товаров из каталога;
• Проценки авторизованных пользователей — чтобы таблица состояла только из запросов клиентов, авторизованных на сайте.

2. Добавить новый фильтр — нажмите чтобы добавить собственный фильтр запросов поиска. После добавления фильтр появится в списке фильтров;

3. Выбрать количество строк, которое будет отображаться на странице;

4. Выгрузить в xls — нажмите чтобы выгрузить список запросов на свой компьютер в формате xls-файла.

В таблице результатов вы можете ознакомиться со статистикой запросов по товарам или по брендам.

Список запросов по товарам

Топ клиенты по запросам

В разделе панели администрирования Запросы → Топ клиенты по запросам можно просмотреть, кто из клиентов чаще всего проценивал позиции на сайте. Данные в таблице можно сортировать по периоду запросов, указав начальную и конечную дату. На странице со списком запросов по клиентам доступны следующие действия:

1. Найти нужный запрос с помощью блока фильтрации и поиска — задайте нужные поля фильтрации и нажмите кнопку Найти. При необходимости активируйте следующие опции:

2. Перейти к меню действий с клиентом — нажмите чтобы перейти к редактированию профиля клиента, а также к просмотру его заказов/баланса и т.д.;

3. Перейти в профиль клиента — нажмите чтобы просмотреть профиль клиента;

4. Связаться с клиентом по WhatsApp;

5. Выгрузить в xls — нажмите чтобы выгрузить список запросов на свой компьютер в формате xls-файла.

Список запросов по клиентам

VIN запросы

Раздел VIN запросы описан в статье VIN запросы: проверка заказов и подбор запчастей.

Звонки

В разделе Запросы → Звонки содержится информация о принятых/совершенных менеджерами звонках через настроенные АТС. С помощью блока поиска записи можно фильтровать по параметрам:

• дата (поля От и До);
• входящий номер;
• внутренний номер, на который поступил звонок;
• статус звонка: Отвечен; Занято; Отменен; Без ответа; Не удался; Нет средств, превышен лимит; Номер не существует; Превышен лимит; Превышен лимит линий;
• тип звонка: входящий или исходящий;
• пользователь — клиент, от которого поступил звонок;
• менеджер, который его принял (поле Клиенты менеджера).

Список звонков

1. Дата и время звонка, длительность разговора, регион, тип звонка;
2. Номер, на который поступил вызов или с которого он был совершен;
3. Имя/номер клиента со ссылкой для обратного вызова через установленное приложение;
4. Данные менеджера, который разговаривал с клиентом;

5. Данные менеджера, который завершил разговор — может отличаться от Данных менеджера, который разговаривал с клиентом, если звонок был переведен на другого менеджера;

6. Запись звонка — отображается, если в подключенной АТС настроена данная функция.

IP адреса клиентов

В разделе Запросы → IP адреса клиентов можно просмотреть, с каких IP адресов чаще всего были запросы. Здесь можно заблокировать вредоносный IP адрес.

Список IP адресов

Запросы Laximo, Acat и т.д

В разделах Запросы → Laximo и Запросы → Acat можно просмотреть статистику по поисковым запросам в каталогах подбора автозапчастей Laximo, Acat и других. Данные можно отфильтровать с помощью блока поиска и выгрузить в .xls файл.

Список запросов по каталогу Laximo

Декодер гос. номера в VIN

Список

Список запросов по расшифровке госномеров

В разделе Запросы → Декодер гос. номера в VIN → Список содержится история запросов по расшифровке госномеров. Здесь вы можете узнать следующие данные о каждом запросе:

• Дата — дата запроса;
• Клиент — имя клиента, если он зарегистрирован у вас в системе (в разделе Контрагенты → Клиенты);
• Автомобильный номер — искомый госномер;
• VIN номер — VIN-код автомобиля, найденный по госномеру;
• User-Agent — информация о браузере, с котором был выполнен запрос;
• User-IP — с какого IP был совершен запрос;

Данные можно отфильтровать с помощью блока поиска и выгрузить в .xls файл.

IP адреса

В разделе Запросы → Декодер гос. номера в VIN → IP адреса отображается список IP адресам клиентов, которые запрашивали расшифровку госномеров. Здесь можно заблокировать вредоносный IP адрес.

Список IP адресов клиентов, которые отправляли запросы по расшифровке госномеров

---

Связанные разделы

• Создание контрагента
• Заказы клиента
• АТС Zadarma
• АТС Мегафон
• АТС Билайн