Пункты выдачи заказов

Содержание
Работа с пунктами выдачи доступна только на тарифах Сеть и Сеть+.
Добавить пункты выдачи заказов необходимо, если вы предлагаете клиентам возможность доставки заказа транспортными службами (например, СДЭК). Добавляйте новые пункты выдачи в систему для каждого региона, задавайте собственные настройки для каждого пункта выдачи, тем самым предоставляя своим клиентам более удобный и качественный сервис.

Список пунктов выдачи

Список всех добавленных пунктов выдачи заказов (ПВЗ) отображается в разделе панели администрирования Справочники → Пункты выдачи.

На странице со списком пунктов выдачи доступны следующие действия:

  1. Создать новый ПВЗ;
  2. Редактировать опции ПВЗ;
  3. Удалить ПВЗ.

Пункты выдачи заказа иллюстрация №1

Список пунктов выдачи

Создание пункта выдачи

Для добавления нового пункта выдачи нажмите кнопку Создать в общем списке пунктов выдачи. На открывшейся странице задайте необходимые настройки.

Пункты выдачи заказов иллюстрация №2

Настройки пункта выдачи - Общие

Таблица 1. Настройки пункта выдачи - Общие

Настройка

Описание

1

Название

Укажите название пункта выдачи. Данное название будет отображаться в общем списке пунктов выдачи, а также при оформлении заказа как в панели администрирования, так и в клиентской части сайта.

2

Активный

Активируйте опцию чтобы пункт выдачи был доступен для выбора при оформлении заказа с доставкой. Для этого также необходимо привязать привязать пункт выдачи (после его создания) к определенному типу доставки.

3 Запретить онлайн оплату Активируйте опцию чтобы запретить пункту выдачи принимать онлайн оплату. Также будет недоступна возможность оплатить онлайн уже имеющиеся счета, привязанные к заказам в этот пункт выдачи.
4 Добавлять в счет

Активируйте опцию чтобы стоимость доставки была включена в счет по заказу. Требуется также заполнить поля Постфикс артикула доставки и Название в заказе.

В этом случае для доставки в разделе панели администрирования Заказы → Все будет создан отдельный заказ. Клиент сможет его увидеть в своем личном кабинете в разделе История заказов.

5

Адрес

Укажите фактический адрес пункта выдачи.

6

Режим работы

Укажите режим работы пункта выдачи в будние дни.

7

Режим работы в выходные

Укажите режим работы пункта выдачи в выходные дни.

8

Телефон

Укажите контактный телефон пункта выдачи.

9

Фото галерея точки

Выберите фотографию пункта выдачи. Изображение должно быть предварительно загружено на сервер PARTS SOFT. Подробнее – в статье Как загрузить изображение на сервер PARTS SOFT.

Доступно в отдельных шаблонах сайта.

10

Иконка для 3D tour

Выберите иконку, которая будет отображаться для 3D tour по пункту выдачи. Изображение должно быть предварительно загружено на сервер PARTS SOFT. Подробнее – в статье Как загрузить изображение на сервер PARTS SOFT.

Доступно в отдельных шаблонах сайта.

11

Минимальная сумма заказа

Укажите минимальную сумму заказа, при котором пункт выдачи будет доступен для выбора. Если оставить это поле пустым — пункт выдачи будет доступен при любой сумме заказа.

12

Ссылка на 3D tour

Укажите ссылку на 3D tour по пункту выдачи.

Доступно в отдельных шаблонах сайта.

13 Позиция

Укажите позицию пункта выдачи в общем списке ПВЗ, привязанных к конкретному типу доставки. 

14 Типы оплат

Укажите названия типов оплат, доступных для данного пункта выдачи.

15

Широта

Укажите широту местоположения пункта выдачи. Используется совместно с указанием долготы (16):

16

Долгота

Укажите долготу местоположения пункта выдачи. Используется совместно с указанием широты (15):

17

Регион

Укажите регион(ы), в котором доступно получение заказов в данном пункте выдачи. В этом случае пункт выдачи будет отображаться только при оформлении заказа в указанном регионе. Если оставить это поле пустым, пункт выдачи будет доступен для всех регионов.

Доступно как в панели администрирования, так и в клиентской части сайта.

18 Название точки выдачи в маркетплейсе

Укажите название пункта выдачи, заданное на маркетплейсах ZZAP и GetZAP. Если маркетплейсы отправляют такой же seller_name, как и название пункта выдачи, то данный пункт выдачи будет закрепляться за заказом и в дальнейшем будет использоваться при автоматической обработке заказа.

Доступно для ZZAP и GetZAP

19 Ссылка на информацию

Укажите ссылку на внешнюю страницу с информацией о пункте выдачи.

Доступно в отдельных шаблонах сайта.

20

Постфикс артикула доставки

Укажите уникальную часть артикула доставки (после части DLRV), которая будет отображаться в счете по заказу в столбце Номер.

Доступно только с активной опцией Добавлять в счет.

21 Название в заказе

Укажите название доставки до пункта выдачи, которое будет отображаться в счете по заказу в столбце Наименование.

Используется только с опцией Добавлять в счет.

22 Стоимость доставки

Укажите фиксированную стоимость доставки до пункта выдачи.

Используется только с опцией Добавлять в счет.

23 Описание

Добавьте информацию об особенностях работы пункта выдачи. Например, о сроках доставки или как к нему пройти.

24 Emex Location ID

Укажите Location ID пункта выдачи заказа или магазина на Emex

Используется при интеграции с дилерским аккаунтом Emex.

Заказы из пунктов выдачи Emex, Location ID которых не прописан в системе PARTS SOFT, не будут подгружаться из Emex.

Сохраните изменения.

Пункты выдачи заказа иллюстрация №3

Настройки пункта выдачи - Заказы поставщику

Таблица 2. Настройки пункта выдачи - Заказы поставщику

Настройка

Описание

1

Отделять заказ поставщику

Активируйте опцию чтобы заказы поставщику автоматически отделялись по пункту выдачи. По аналогии с Установкой опции заказа для прайс-листов. Опция полезна когда клиентский заказ сделан в конкретный пункт выдачи.

Применимо только к поставщикам с прайс-листами.
2

Тема письма с заказом

Укажите тему письма, которое будет отправлено поставщику.

Можно использовать переменные. Например, {{order_id}}.
3 Текст письма с заказом Введите текст письма, которое будет отправлено поставщику.

Сохраните изменения.

Пункты выдачи заказа иллюстрация №4

Настройки пункта выдачи - Служба доставки

Таблица 3. Настройки пункта выдачи - Служба доставки

Настройка

Описание

1

Служба доставки

Выберите службу доставки, которая осуществляет доставку заказов в пункт выдачи. Служба доставки должна быть предварительно добавлена в систему. 
2

Город СД

Выберите город, в котором находится пункт выдачи.
3 Пункт выдачи СД  
4 Выбор тарифа

Выберите тариф, по которому осуществляется доставка заказов в пункт выдачи. 

5

Оплата доставки клиентом

Выберите вариант оплаты доставки клиентом. 

Сохраните изменения.

Пункты выдачи заказов иллюстрация №3

Счет по заказу с включенной стоимостью доставки

Закрепление пункта выдачи за типом доставки

Созданный пункт выдачи нужно обязательно закрепить за определенным типом доставки. Для этого:

ШАГ 1. В панели администрирования перейдите в раздел Справочники → Типы доставок. В строке нужного типа доставки (к которому требуется прикрепить пункт выдачи) нажмите кнопку Редактировать.

Пункты выдачи заказов иллюстрация №6

Переход к нужному типу доставки

ШАГ 2. На странице редактирования, в блоке Запрашивать данные активируйте опцию Запросить пункт самовывоза. В появившемся поле Пункты самовывоза выберите созданный ранее ПВЗ. При необходимости вы можете добавить на этом этапе и другие пункты выдачи.

Сохраните изменения.

Пункты выдачи заказов иллюстрация №7

Привязка пункта выдачи

После того, как вы закрепили созданный пункт выдачи за типом доставки, он станет доступен для выбора при оформлении заказа с доставкой:

  • клиентом – в клиентской части сайта;
  • менеджером – в панели администрирования.

Просмотр заказов, направленных в пункт выдачи

ШАГ 1. Для поиска заказов в панели администрирования перейдите в раздел Заказы клиента → По группам и нажмите кнопку Фильтры

Для поиска отдельных позиций в панели администрирования перейдите в раздел Заказы клиента → Все и нажмите кнопку Фильтры

ШАГ 2. В блоке Доставка, выберите нужный пункт выдачи в поле Пункт доставки и нажмите кнопку Найти.

В отфильтрованном списке останутся только те заказы/позиции заказов, которые при оформлении заказа были направленны в выбранный пункт выдачи.

Пункты выдачи заказов иллюстрация №8

Поиск позиций заказа

Пункты выдачи заказов иллюстрация №9

Отфильтрованные заказы в разделе Заказы клиента → По группам

Пункты выдачи заказов иллюстрация №10

Отфильтрованные позиции в разделе Заказы клиента → Все

Назначение менеджера пункта выдачи

Вы можете добавить отдельного менеджера для обработки заказов данного пункта выдачи. Менеджеру доступны следующие возможности:

  • видеть только те заказы, которые были направлены в данный пункт выдачи — в разделах Заказы → Все и Заказы → По группам;
  • получать уведомления о заказах при их поступлении в пункт выдачи;
  • переводить позиции заказов в выбранный статус, например Выдано — в разделе Заказы → Все.

Для назначения менеджера выполните следующие действия:

ШАГ 1. В панели администрирования перейдите в раздел Служебные → Справочники → Пользователи и нажмите кнопку Редактировать в строке пользователя, которого требуется назначить менеджером пункта выдачи. Если пользователь еще не создан в системе, в общем списке пользователей нажмите кнопку Создать нового пользователя

ШАГ 2. На вкладке Роли пользователя активируйте роль Менеджер пункта выдачи.

Пункты выдачи заказов иллюстрация №11

Настройка роли менеджера пункта выдачи заказов

ШАГ 3. На вкладке Другие настройки, в блоке Настройка разрешений на установку статуса:

  1. активируйте опцию Включить только разрешенные статусы (1);
  2. укажите статусы, в которые менеджер сможет переводить позиции заказов (например, Выдано). 

Сохраните изменения.

Пункты выдачи заказов иллюстрация №12

Настройка разрешений на установку статуса

ШАГ 4. После сохранения на вкладке Другие настройки станут доступны дополнительные настройки. В появившемся блоке Точки выдачи:

  1. выберите ранее добавленный пункт выдачи заказов, за которым требуется закрепить менеджера;
  2. в поле Режим отправки уведомлений менеджера для точки выдачи выберите режим отправки уведомлений.

Пункты выдачи заказов иллюстрация №13

Закрепление менеджера за точкой выдачи

ШАГ 5. Если в шаге 4 был выбран вариант Отправлять о новых заказах и статусах, в панели администрирования перейдите в раздел Справочники Статусы заказов и нажмите кнопку Редактировать в строке статуса, об установке которого требуется сообщать пользователю.

На вкладке Настройка Email уведомлений о статусе позиции выполните следующие действия:

  1. активируйте опцию Отправлять уведомления менеджеру пункта выдачи;
  2. в поле Отправлять уведомления на адреса (через запятую) перечислите адреса электронной почты, на которые должны отправляться уведомления;
  3. в поле Уведомление введите текст уведомления, которое будет отправляться.

Заданное уведомление будет отправляться при переходе позиции заказа в данный статус.

На вкладке Настройка Email уведомлений о статусе всего заказа выполните следующие действия:

  1. активируйте опцию Отправлять уведомления менеджеру пункта выдачи.

Заданное уведомление будет отправляться при переходе всего заказа в данный статус.

Пункты выдачи заказов иллюстрация №14

Настройка Email уведомлений о смене статуса позиции

Сохраните изменения.

После настройки менеджер сможет увидеть заказы и их позиции, отправленные в пункт выдачи, к которому он привязан.

Пункты выдачи заказа иллюстрация №16

Просмотр позиций заказа под менеджером пункта выдачи

Видео по теме

YouTube

RuTube

Начните тест-драйв платформы PARTS SOFT уже сегодня!

скриншот платформы