Пункты выдачи заказа

Список пунктов выдачи

Список пунктов выдачи (ПВЗ) отображается в меню Служебные → Справочники → Пункты выдачи.

Фото 1. Список пунктов выдачи
Пункты выдачи заказа иллюстрация №1

  • Редактировать параметры ПВЗ (1).
  • Удалить ПВЗ (2)
  • Добавить новый ПВЗ (3).

Создание пункта

В списке пунктов выдачи нажмите Создать. На открывшейся странице задайте  параметры нового ПВЗ. Для завершения настройки нажмите на кнопку Сохранить.

Фото 2. Параметры пункта выдачи
Пункты выдачи заказа иллюстрация №2

Таблица 1. Настройки пункта выдачи

Название настройки

Описание

1

Название

Название ПВЗ. Оно отображается в списке пунктов выдачи, а также при оформлении заказа: как на сайте (см. фото 6), так и в админпанели (см. фото 7)  

2

Активный

При оформлении заказа можно будет выбрать добавленный пункт для типа доставки, за которым он закреплен. Как прикрепить ПВЗ выдачи к типу доставки, описано в разделе данной статьи ниже

3

Адрес

Фактический адрес ПВЗ

4

Режим работы

Расписание работы ПВЗ в будни.

5

Режим работы в выходные 

Расписание работы ПВЗ в выходные.

6

Телефон 

Телефон пункта ПВЗ. 

7

Фото галерея точки

Настройка используется в отдельных шаблонах сайта.

8

Иконка для 3D tour

Настройка используется в отдельных шаблонах сайта.

9

Ссылка на 3D tour

Настройка используется в отдельных шаблонах сайта.

10 Позиция

Позиция ПВЗ в списке пунктов выдачи, доступном для выбранного типа доставки. Как на сайте, так и в админпанели.

11 Типы оплат

Названия разрешенных типов оплат.

12

Широта

Широта местоположения ПВЗ. Используется совместно с указанием долготы (13) в уведомлениях через Telegram, чтобы в сообщении бота показывалась карта прохода к точке выдачи. 

13

Долгота 

Долгота местоположения ПВЗ. Используется совместно с указанием широты (12) в уведомлениях через Telegram, чтобы в сообщении бота показывалась карта прохода к точке выдачи.

14

Регион

Выбор региона, за которым будет закреплен пункт выдачи. 

Поле является обязательным к заполнению при настройке точки выдачи в маркетплейсе (см. описание поля ниже).

15 Название точки выдачи в маркетплейсе 

Название точки выдачи seller_name, передаваемое ZZAP (или GettZap). Указывать его нужно так, как оно прописано в маркетплейсе, т.е без пробелов и лишних символов. После сохранения настроек заказы с маркетплейса, размещаемые в разделе  Заказы → Все, будут привязываться к пункту выдачи.

Опция доступна только для клиентов старших тарифов обслуживания и аренды.

Дополнительно требуется настроить видимость ваших прайс-листов в пунктах выдачи (для их регионов) — в настройках региона доставки

16

Ссылка на информацию

Настройка используется в отдельных шаблонах сайта.

17

Постфикс артикула доставки

Текстовый символ или цифры. Уникальная часть артикула доставки (после части DLRV). Отображается в счете по заказу (см. фото 3) — в столбце Номер.  Используется только с опцией Добавлять в счет (20)

18 Название в заказе 

Название доставки до ПВЗ, которое отображается в счете по заказу (см. фото 3) — в столбце Наименование. Используется только с опцией Добавлять в счет (20)

19 Стоимость доставки

Стоимость доставки до ПВЗ. Используется только с опцией Добавлять в счет (20)

20 Добавлять в счет

Стоимость доставки будет включена в счет по заказу (см. фото 3), если включена данная галочка и заполнены поля Постфикс артикула доставки (17) и Название в заказе (18).
При этом для доставки в разделе админпанели Заказы → Все будет создан отдельный заказ. Клиент сможет его увидеть на сайте в своем личном кабинете в разделе История заказов.   

21 Описание

Описание особенностей работы ПВЗ. Например, прохода к нему или сроков доставки.

Фото 3. Счет по заказу с включенной стоимостью доставки
Пункты выдачи (новая) иллюстрация №1

Закрепление пункта за типом доставки

После того, как пункт выдачи был добавлен и настроен, его нужно обязательно закрепить за типом доставки. Для этого:

ШАГ 1.   Перейдите в меню Служебные Справочники Типы доставок. Выберите нужный тип и нажмите на кнопку Редактировать.

Фото 4. Список типов доставки
Пункты выдачи заказа иллюстрация №3

ШАГ 2.   На странице редактирования типа доставки перейдите к блоку Запрашивать данные.

ШАГ 3. Поставьте галочку Запросить пункт самовывоза. В появившемся  поле Пункты самовывоза выберите созданный ранее ПВЗ. При необходимости вы можете добавить на этом этапе и другие пункты выдачи.

ШАГ 4. Сохраните изменения настроек типа доставки.

Фото 5. Редактирование типа доставки
Пункты выдачи заказа иллюстрация №4

ШАГ 5. Теперь на сайте клиент сможет указать нужный пункт выдачи (см. фото 6). При выборе вида доставки «Самовывоз» появится дополнительное поле Пункт доставки с настроенным списком ПВЗ.

Также выбор данного пункта будет доступен и менеджеру в админпанели — при оформлении заказа на клиента (см. фото 7

Фото 6. Оформление заказа на сайте

Пункты выдачи заказа иллюстрация №5

Фото 7. Оформление заказа в админпанели
Пункты выдачи заказа иллюстрация №7

 Просмотр заказов, направленных в пункт выдачи

Поиск позиций заказов

ШАГ 1. Перейдите в раздел админпанели Заказы → Все:

ШАГ 2. Нажмите кнопку Расширенный поиск.

ШАГ 3. Выберите в поле Пункт доставки нужный ПВЗ и нажмите кнопку Найти

Фото 8. Поиск позиций заказа
Пункты выдачи заказа иллюстрация №8

ШАГ 4. В отфильтрованном списке останутся только те позиции заказов, которые при оформлении заказа были направленны в выбранный пункт выдачи:

Фото 9. Найденные позиции заказа
Пункты выдачи заказа иллюстрация №9


Поиск заказов

ШАГ 1. Перейдите в раздел админпанели Заказы → По группам.

ШАГ 2. Нажмите кнопку Расширенный поиск.

ШАГ 3. Выберите в поле Пункт доставки нужный ПВЗ и нажмите кнопку Найти

Фото 10. Поиск заказа
Пункты выдачи заказа иллюстрация №10

ШАГ 4. В отфильтрованном списке останутся только те заказы, которые при оформлении заказа были направленны в выбранный пункт выдачи:

Фото 11. Найденные заказы
Пункты выдачи заказа иллюстрация №11

Назначение менеджера пункта выдачи

Вы можете добавить отдельного пользователя (менеджера) для обработки заказов, направленных в конкретный пункт. Он сможет:

  • видеть только те заказы, которые были направлены в пункт выдачи — в разделах Заказы → Все и Заказы → По группам ;
  • получать уведомления заказах при их поступлении в пункт; 
  • переводить позиции заказов в выбранный статус (например, "Выдано")  — в разделе Заказы → Все.

Для этого:

ШАГ 1. Откройте в раздел Служебные → Справочники → Пользователи.

ШАГ 2. Если пользователя еще нет в системе, в списке всех пользователей нажмите Создать нового пользователя. Иначе перейдите к редактированию профиля существующего пользователя. 

ШАГ 3. На открывшейся странице укажите/отредактируйте основные данные пользователя.  

ШАГ 4. В блоке Роли активируйте роль Менеджер пункта выдачи.

Фото 12. Настройка роли
Пункты выдачи заказа иллюстрация №12

ШАГ 3. В блоке Настройка разрешений на установку статуса:

  • включите галочку Включить только разрешенные статусы;
  • укажите статус, в который пользователь сможет переводить позиции заказов клиентов. К примеру, можно дать разрешение переводить заказ в статус «Выдано»

Фото 13. Настройка разрешений на установку статуса
Пункты выдачи заказа иллюстрация №13

ШАГ 4. В блоке Точки выдачи укажите ранее добавленный ПВЗ, за которым будет закреплен пользователь. Также выберите режим отправки уведомлений на его Email:

  • Не отправлять;
  • Отправлять о новых заказах;
  • Отправлять о новых заказах и статусах.

Фото 14. Закрепление менеджера за точкой выдачи
Пункты выдачи заказа иллюстрация №14

ШАГ 5. Если на шаге 4 у вас был выбран вариант Отправлять о новых заказах и статусах,  в настройках статусов, об установке которых требуется сообщать пользователю, обязательно включите галочку Отправлять уведомления менеджеру пункта выдачи:

Фото 15. Настройка Email уведомлений о смене статуса позиции
Пункты выдачи заказа иллюстрация №15

ШАГ 5. Сохраните изменения.  

Теперь пользователь сможет увидеть направленные в его точку выдачи заказы (см. фото 11) и их позиции:

Фото 16. Просмотр позиций заказа под менеджером пункта выдачи:
Пункты выдачи заказа иллюстрация №16


Видео по теме

По данной функции возникают могут возникнуть следующие вопросы: