- Платформа PARTS SOFT /
- Возможности /
- Личный кабинет клиента
Личный кабинет клиента
Для каждого нового клиента, зарегистрировавшегося на вашем сайте, автоматически создается личный кабинет, в котором клиент может:
- просматривать информацию по своим заказам, накладным, счетам и отправкам;
- оформлять онлайн-заказы на ваши товары;
- общаться в чате со своим менеджером;
- создавать VIN-запросы;
- редактировать свой профиль;
- и многое другое.
Регистрация клиента на сайте
Подробнее о настройке формы регистрации — в статье Сайт → Внешний вид (блок Настройки форм в клиентской части).
Для создания учетной записи на сайте клиенту нужно выполнить следующие действия:
ШАГ 1. В верхней части страницы магазина нажмите кнопку Регистрация.
Переход к регистрации
ШАГ 2. На открывшейся странице выполните следующие действия:
- Выберите тип клиента:
- физическое лицо — в этом случае клиент будет оплачивать заказы как частное лицо;
- юридическое лицо — если клиент является представителем ЗАО, ООО или ИП. В этом случае оплата будет списываться со счета организации.
- Заполните необходимые поля;
- Нажмите кнопку Зарегистрироваться.
Заполнение формы регистрации
Настроить список полей для заполнения — в разделе Сайт → Внешний вид (блок Настройки форм в клиентской части);
Сделать некоторые поля обязательными к заполнению — в разделе Служебные → Настройки валидации. В этом случае они будут отмечены звездочкой;
Редактировать текст договора оферты и соглашения о конфиденциальности — в разделе Сайт — Страницы.
Если все обязательные поля были заполнены корректно, появится сообщение об успешной регистрации на сайте. На указанный адрес электронной почты будет отправлено письмо с данными для входа.
Для отправки уведомлений клиентам почтовому ящику требуется задать роль Отправка уведомлений!
Подробнее о настройках почтового ящика — в статье Настройки Email.
Сообщение об успешной регистрации
Авторизация клиента на сайте
Подробнее о настройке формы авторизации — в статье Сайт → Внешний вид (блок Настройки форм в клиентской части).
Для входа на сайт клиенту нужно выполнить следующие действия:
ШАГ 1. В верхней части страницы магазина нажмите кнопку Вход.
Переход к авторизации
ШАГ 2. На открывшейся странице выполните следующие действия:
- Заполните необходимые поля;
- Нажмите кнопку Получить код.
- Введите полученный код в специальное поле;
- Нажмите кнопку Войти.
Заполнение формы авторизации
Ввод кода
Настроить список полей для заполнения — в разделе Сайт → Внешний вид (блок Настройки форм в клиентской части);
Сделать некоторые поля обязательными к заполнению — в разделе Служебные → Настройки валидации. В этом случае они будут отмечены звездочкой;
Разрешить авторизацию на сайте только с одобренных устройств — в разделе Сайт → Общие настройки.
Для отправки уведомлений клиентам почтовому ящику требуется задать роль Отправка уведомлений!
Подробнее о настройках почтового ящика — в статье Настройки Email.
Версии личного кабинета клиента
По умолчанию используется версия V2 личного кабинета клиента. Обновить личный кабинет ваших клиентов до версии V3 можно в разделе Сайт → Внешний вид → Настройки личного кабинета, с помощью опции
Структура личного кабинета
На главной странице личного кабинета клиента находятся следующие блоки:
- Блок персональных данных клиента — с возможностью редактирования профиля, добавления дисконтной карты и промокода;
- Блок информации о балансе клиента — с возможностью пополнения, а также просмотра истории изменения баланса;
- Блок информации о менеджере клиента — с возможностью связи с менеджером;
- Разделы личного кабинета
- Виджет личного кабинета
Включить/Отключить возможности можно в разделе Сайт → Внешний вид → Настройки личного кабинета.
Главная страница личного кабинета
Разделы личного кабинета:
- Заказы — просмотреть историю всех заказов и их статусы.
- Гараж — внести данные о своих автомобилях.
- Корзина — просмотреть товары в корзине.
- VIN запросы — увидеть отправленные запросы на подбор деталей по данным автомобиля.
- Счета — просмотреть/оплатить выставленные счета.
- Накладные — просмотреть накладные, оформленные при выдаче товаров.
- Отправки — просмотреть отправки транспортными компаниями.
- Сообщения — обратиться к менеджеру магазина, чтобы узнать о состоянии заказа.
- Произвольный заказ — оформить заказ на товар, которого нет в наличии.
- Пакетная проценка — проценить список товаров.
- Бонусы — получить информацию о заработанных бонусах.
- Друзья — узнать список клиентов, которые участвуют в партнерской программе по вашей реферальной ссылке.
- Блокнот — добавить товар в избранные.
- Адреса доставки - просмотреть доступные адреса доставки. Вы можете добавлять, редактировать и удалять адреса доставки чтобы выбрать нужный адрес во время оформления заказа с доставкой. Адреса, связанные с Apiship, доступны только для просмотра и удаления.
Страница адресов доставки
Редактирование профиля клиента
Зарегистрированным клиентам доступно редактирование своего профиля в личном кабинете. К настройкам можно перейти с помощью кнопки Редактировать в блоке персональных данных клиента.
Переход к настройкам профиля
Редактирование профиля клиента
В блоке Дополнительно клиенту может быть доступно изменение:
- Региона на сайте, если в разделе админпанели Сайт → Общие настройки активна опция «Разрешить залогиненному клиенту менять регион». По умолчанию опция отключена.
- Группы скидок, если в профиле клиента включана и настроена опция Разрешить клиенту назначать себе группу скидок. По умолчанию опция отключена.
Удаление учетной записи доступно клиентам, если в настройках форм клиентской части активна опция «Включить возможность удаления аккаунта при редактировании профиля». По умолчанию опция отключена.
Настройка интерфейса личного кабинета
Настройки форм на сайте
Настроить блоки формы регистрации и авторизации клиентов на сайте администратор может в разделе админпанели Сайт → Внешний вид в блоке Настройки форм в клиентской части.
Настройки форм в клиентской части
| Настройка |
Описание |
|---|---|
| Показать обычную авторизацию |
Опция позволяет отключить обычную авторизацию по Email и паролю, в случае если у вас включены другие способы входа для клиентов. |
| Показать авторизацию по Email |
Вместе с обычным способом авторизации по Email и паролю, клиентам будет доступен вход по паре Email + высланный код на Email (см. фото «Авторизация по Email»). Дополнительно можно ограничить попытки авторизации для клиентов. Для отправки кода для входа клиентам требуется в разделе админпанели Служебные → Настройки email создать роль Отправка уведомлений. |
| Показать авторизацию по номеру телефона |
Вместе с обычным способом авторизации по Email и паролю, клиентам будет доступен вход по паре Номер телефона + высланный код в СМС (см. фото «Авторизация по номеру телефона»). Дополнительно можно ограничить попытки авторизации для клиентов. Для авторизации по номеру телефона необходимо предварительно настроить SMS-оповещения. |
| Тип авторизации по умолчанию, если их несколько |
Если в дополнение к обычной авторизации включены еще другие типы входа, то можно выбрать приоритетный способ. Доступные варианты:
|
| Выключить подтверждение "Согласия на обработку персональных данных" при входе |
Если галочка установлена, то на странице авторизации клиента не будет запрашиваться согласие на обработку персональных данных (см. фото «Вход в личный кабинет»). Опция по умолчанию выключена. |
| Выключить подтверждение "Согласия на обработку персональных данных" при восстановлении пароля |
Если галочка установлена, то на странице восстановления пароля не будет запрашиваться согласие на обработку персональных данных (см. фото «Восстановление пароля»). |
| Переходить на главную страницу при входе |
После авторизации на сайте клиенты будут перенаправлены на главную страницу сайта, а не в личный кабинет. |
| Выбор типа клиента при регистрации |
Настройка определяет вид формы и набор полей регистрации клиента на сайте. Доступные варианты:
Тип клиента при регистрации можно отдельно здавать для каждого региона. Для этого необходимо воспользоваться полем Тип клиента при регистрации в настройках региона.
|
| Выбирать регион в форме регистрации клиента |
Если галочка установлена, при заполнении формы регистрации на сайте клиент сможет выбрать свой регион из выпадающего списка в блоке Дополнительно. Чтобы данное поле не отображалось, снимите данную галочку. |
| Отключить возможность регистрации |
Если галочка установлена, то регистрация для новых клиентов на сайте будет недоступна. На странице входа будет отсутствовать кнопка Зарегистрироваться, а при попытке вручную открыть страницу регистрации клиента перенаправит на страницу входа. |
| Поменять местами при регистрации Юр./ Физ. лицо |
Если в поле Выбор типа клиента при регистрации у вас установлен вариант Выбирать тип клиента на сайте, то при активной опции переключатели в форме регистрации клиента поменяются местами и по умолчанию будет выбрано Физическое лицо. |
| При регистрации тип клиента "Юр./ Физ. лицо" не выбран |
В форме регистрации тип клиента не будет выбран. При этом для появления полей ввода в форме, пользователю необходимо выбрать тип клиента. |
| Выключить запрос адреса доставки при регистрации |
Активная опция скрывает блок Адрес доставки в форме регистрации клиента. |
| Выключить запрос юридического адреса при регистрации |
При активной опции в форме регистрации клиента юридического лица на сайте будет скрываться блок полей Юридический адрес, если в поле Выбор типа клиента при регистрации у вас установлен один из следующих вариантов:
|
| Выключить запрос фамилии при регистрации (обязательно отключите валидацию Служебные-Настройки валидации) |
Включите данную опцию, чтобы в форме регистрации клиента не отображалось поле Фамилия. Обратите внимание, что в разделе Служебные → Настройки валидации у вас должна быть отключена валидация данного поля, т.е. оно не отмечено галочкой в столбце Только для клиентской части. |
| Выключить запрос имени при регистрации (обязательно отключите валидацию Служебные-Настройки валидации) |
Включите данную опцию, чтобы в форме регистрации клиента не отображалось поле Имя. Обратите внимание, что в разделе Служебные → Настройки валидации у вас должна быть отключена валидация данного поля, т.е. оно не отмечено галочкой в столбце Только для клиентской части. |
| Выключить запрос отчества при регистрации (обязательно отключите валидацию Служебные-Настройки валидации) |
Включите данную опцию, чтобы в форме регистрации клиента не отображалось поле Отчество. Обратите внимание, что в разделе Служебные → Настройки валидации у вас должна быть отключена валидация данного поля, т.е. оно не отмечено галочкой в столбце Только для клиентской части. |
| Выключить подтверждение “Согласия на обработку персональных данных” при регистрации |
Если галочка установлена, то в форме регистрации клиента не будет отображаться строка «Согласен на обработку персональных данных и принимаю условия соглашения» (см. фото «Согласие с условиями предоставления услуг и обработкой персональных данных»). |
| Включить возможность удаления аккаунта при редактировании профиля |
Клиент при редактировании своего профиля на сайте сможет удалить аккаунт. |
| Отображать галочку "Работать с НДС" |
При активной опции в форме регистрации клиента юридического лица на сайте будет отображаться поле Работа с НДС, если в поле Выбор типа клиента при регистрации у вас установлен один из следующих вариантов:
|
Авторизация по Email
Авторизация по номеру телефона
Настройка разделов личного кабинета
Настроить отображение разделов личного кабинета администратор может в разделе админпанели Сайт → Внешний вид в блоке Настройки личного кабинета.
Настройки личного кабинета
| Настройка |
Описание |
|---|---|
| Настройка показа дисконтной карты и промокода |
Настройка определяет, как на странице личного кабинета в блоке Профиль будет отображаться информация о дисконтной карте и промокоде, которые есть у клиента. Доступные режимы:
|
| После авторизации перенаправить клиента в личный кабинет |
Если галочка включена, то у клиента после авторизации на сайте будет открываться его личный кабинет. В противном случае он останется на странице поиска. |
| Открывать ссылки в мобильной версии ЛК в той же вкладке браузера |
Если опция включена, то в мобильной версии сайта (устройства с шириной экрана <1024px) ссылки будут открываться в той же вкладке, например:
|
| Открывать ссылки в десктопной версии ЛК в той же вкладке браузера |
Если опция включена, то в десктопной версии сайта ссылки будут открываться в той же вкладке, например:
|
| Выводить информацию о типе скидок |
На странице личного кабинета в блоке Профиль будет отображаться группа скидок, назначенная клиенту (см. фото «Блок персональных данных клиента»). |
| Выводить информацию о неоплаченных счетах в балансе |
На странице личного кабинета в блоке Баланс будет отображаться количество неоплаченных счетов из выставленных клиенту. |
| Выводить информацию о кредитном лимите в балансе |
На странице личного кабинета в блоке Баланс будет отображаться кредитный лимит предоставленный клиенту. |
| Выводить кнопку пополнения в балансе |
На странице личного кабинета в блоке Баланс будет отображаться кнопка, с помощью который клиент может перейти к форме пополнения баланса. Клиентам доступно пополнение своего баланса в личном кабинете только если в разделе админпанели Сайт → Общие настройки активирована опция Разрешить клиентам пополнить свой баланс.
|
| Выводить информацию о товарах на складе в балансе |
На странице личного кабинета в блоке Баланс будет отображаться стоимость товаров на складе. |
| Выводить валюту в балансе |
На странице личного кабинета в блоке Баланс будет отображаться указанный значок валюты. Если оставить это поле пустым, отображается значок валюты по умолчанию, заданной в разделе Сайт → Общие настройки. Данная опция отвечает за отображение значка валюты и не конвертирует сумму в другую валюту!
|
| Выводить ID клиента |
На странице личного кабинета в блоке Профиль будет отображаться ID клиента в системе. Каждому клиенту, зарегистрированному на сайте, присваивается уникальный числовой идентификатор. В разделах системы он обычно отображается в круглых скобках рядом с именем клиента (например, в списке клиентов). |
| Не выводить ID клиента в имени клиента | |
| Выводить фото менеджера |
Настройка по умолчанию выключена. Если опция включена, на странице личного кабинета в блоке Ваш менеджер будет отображаться фотография менеджера при ее наличии. |
| Выводить кнопку связи с менеджером |
Настройка по умолчанию выключена. При активной опции на странице личного кабинета в блоке Ваш менеджер будет отображаться кнопка, по нажатию которой откроется приложение для совершения звонка. |
| Включить 'Баланс' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Баланс. |
| Включить 'История заказов' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Заказы. |
| Включить 'Корзина' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Корзина. |
| Включить 'Мои автомобили' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Мои автомобили (Гараж). |
| Включить 'VIN запросы' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел VIN запросы. |
| Включить 'Счета' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Счета. |
| Включить 'Накладные' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Накладные. |
| Включить 'Отправки' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Отправки. |
| Включить 'Сообщения' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Сообщения. |
| Включить 'Друзья' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Друзья. |
| Включить 'Пакетная проценка' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Пакетная проценка. |
| Включить 'Telegram bot' |
Настройка включена по умолчанию. Если в админпанели подключен Telegram-бот для клиентов, в личном кабинете клиента будет доступен раздел Telegram bot. |
| Включить 'Бонусы' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Бонусы. |
| Включить 'Произвольный заказ' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Произвольный заказ. |
| Включить 'Блокнот' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Блокнот. |
| Включить 'Переключение профилей' |
Настройка включена по умолчанию. Если у клиента несколько профилей, менеджер или администратор может добавить их в одну клиентскую группу, тогда в личном кабинете будет доступен раздел Переключение профилей. |
| Включить QR-код |
Настройка включена по умолчанию. QR-код в личном кабинете позволяет быстро идентифицировать клиента и выдавать заказы в пунктах выдачи. |
| Включить кнопку выхода |
Настройка по умолчанию выключена. Если опция включена, то на странице личного кабинета среди разделов клиентам будет доступна кнопка выхода из системы. |
| Включить подтверждение оплаты для физ.лиц |
По умолчанию загружать чеки для подтверждения оплаты могут только клиенты - юридические лица. Чтобы предоставить такую возможность и физическим лицам – включите опцию чтобы таким клиентам тоже стала доступна кнопка Приложить чек в разделе Счета для подтверждения оплаты. |
| Отключить оплату по счету для физ.лиц |
Настройка по умолчанию выключена. Если опция включена, то клиентам – физическим лицам станет недоступна возможность оплаты заказа по счету, а также возможность скачать счет в разделах Заказы и Счета. |
| Включить оплату онлайн для юр лиц |
Настройка по умолчанию выключена. Если в разделе Справочники → Типы оплат добавлена онлайн-оплата только для физических лиц и включена данная опция, то клиентам – юридическим лицам тоже станет доступна оплата заказа онлайн. Также будет отображаться кнопка Оплатить:
Кнопка не отображается, если для клиента разрешена оплата только по счету в настройках его профиля (поле Разрешенный метод оплаты в блоке Дополнительно).
|
| Включить создание заявки на возврат |
Настройка по умолчанию выключена. При активной опции клиенту будет доступна возможность оформить заявку на возврат определенного товара с помощью кнопки Заявка на возврат, находящейся в строке товара. |
| Записей баланса на странице |
История изменений баланса в блоке Баланс будет включать указанное количество записей. |
| Убирать значок заявки на возврат по истечении n дней |
По умолчанию в разделе Заказы кнопка оформления возврата у позиций в статусе "Выдано" показывается всегда. |
Личный кабинет клиента
Переключение профилей
Вывод значка валюты
Уведомления о пополнении баланса
Для отправки E-mail уведомлений клиентам и менеджерам о пополнении баланса клиента у вас должен быть настроен почтовый ящик с ролью Отправка уведомлений.
Подробнее о настройке ролей почты — в статье Настройки Email.
При пополнении баланса клиента система может отправлять клиентам и менеджерам уведомления как на электронную почту, так и в смс.
Для настройки отправки уведомлений при пополнении баланса, убедитесь, что:
- В настройках менеджеров, блоке Основное указаны адреса их электронной почты Подробнее о профиле пользователя— в статье Роли пользователей;
- В настройках клиентов указаны адреса их электронной почты. Подробнее о профиле клиента — в статье Редактирование профиля клиента;
- Настроен отдельный почтовый ящик с ролью Отправка уведомлений. Подробнее о настройке ролей почты — в статье Настройки Email;
- В разделе Сайт → Внешний вид, в блоке Настройки личного кабинета активирована опция Включить 'Баланс'. Это необходимо, чтобы в личном кабинете клиента присутствовал раздел Баланс, в котором клиенту доступна информация об актуальном состоянии его баланса, а также кнопка пополнения. Подробнее о настройке личного кабинета клиента — в статье Сайт → Внешний вид;
- В разделе Сайт → Внешний вид, в блоке Настройки личного кабинета активирована опция Выводить кнопку пополнения в балансе. Подробнее о настройке личного кабинета клиента — в статье Сайт → Внешний вид;
- В разделе Сайт → Общие настройки активирована опция Разрешить клиентам пополнить свой баланс. Подробнее об общих настройках сайта — в статье Сайт → Общие настройки;
- В разделе Сайт → Общие настройки НЕ активирована опция Отключить уведомление о пополнении баланса. Подробнее об общих настройках сайта — в статье Сайт → Общие настройки.
