- Платформа PARTS SOFT /
- Возможности /
- Личный кабинет клиента
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (далее ЛК) — это способ взаимодействия ваших клиентов с сайтом интернет-магазина автозапчастей, а значит и с вашим сервисом.
Личный кабинет позволяет клиенту:
- просматривать информацию по заказам, накладным, счетам и отправкам;
- оформлять заказы на интересующие детали;
- общаться с менеджером;
- управлять избранными товарами;
- редактировать профиль;
- и другое.
Регистрация клиента на сайте
Для создания учетной записи на сайте клиенту нужно выполнить следующие действия:
ШАГ 1. В верхней части сайта нажать на кнопку Войти.
Переход на страницу авторизации
ШАГ 2. На странице авторизации нажать на кнопку Зарегистрироваться.
Переход к регистрации клиента
ШАГ 3. Выбрать тип регистрации:
- Юридическое лицо, если клиент является представителем ЗАО, ООО или ИП. В этом случае оплата будет списываться со счета организации.
- Физическое лицо, если он собирается оплачивать заказы как частное лицо.
ШАГ 4. В блоке Регистрационные данные заполнить обязательные поля — Email, Пароль и Подтвердить пароль.
Блок «Регистрационные данные»
ШАГ 5. Указать дополнительные данные в блоках:
- Для Юридического лица — Ваши контактные данные, Данные о компании, Юридический адрес, Адрес доставки.
- Для Физического лица — Ваши контактные данные, Адрес доставки.
Поля, обязательные для заполнения, администратор системы PARTS SOFT может настроить в разделе Служебные → Настройки валидации.
ШАГ 6. В конце формы регистрации требуется подтвердить согласие с условиями предоставления услуг и с обработкой персональных данных. После этого нажать кнопку Зарегистрироваться.
Страницы для договора оферты и соглашения о конфиденциальности редактируются в разделе админпанели системы PARTS SOFT Сайт — Страницы.
Согласие с условиями предоставления услуг и обработкой персональных данных
Если все обязательные поля были заполнены корректно, то появится сообщение об успешной регистрации на сайте. На указанную почту будет отправлено письмо с регистрационными данными для входа.
Для отправки сообщений клиентам об успешной регистрации требуется в разделе админпанели Служебные → Настройки email создать роль Отправка уведомлений.
Успешная регистрация
Вход в личный кабинет
Для входа в личный кабинет клиенту нужно будет совершить несколько действий:
ШАГ 1. Нажать кнопку Войти в верхней части сайта (см. фото «Переход на страницу авторизации»).
ШАГ 2. На странице авторизации ввести email или телефон, если клиент указывал его при регистрации.
ШАГ 3. Указать свой пароль.
ШАГ 4. Также можно включить галочку Запомнить меня, чтобы система запомнила данные клиента и в дальнейшем авторизовала его автоматически.
ШАГ 5. В конце формы авторизации требуется подтвердить согласие на обработку персональных данных и принять условия соглашения. После этого нажать кнопку Войти.
Вход в личный кабинет
Администратор системы PARTS SOFT так же может разрешить авторизацию на сайте только с одобренных устройств.
Если клиент забыл пароль от своей учетной записи, необходимо перейти по ссылке Восстановить пароль. На открывшейся странице ввести свой email или телефон, куда будет выслана инструкция по восстановлению доступа, и нажать Напомнить.
Восстановление пароля
Для восстановления пароля по номеру телефона администратору системы PARTS SOFT необходимо предварительно настроить SMS-оповещения.
Структура личного кабинета
Блок персональных данных клиента
После входа в личный кабинет клиент увидит страницу со своими персональными данными: имя, клиентский номер, телефон, Email, группа скидок, дисконтная карта или промокод, ссылка на редактирование профиля, блок баланса, закрепленный менеджер и его контакты, а также блок с уникальном кодом для получения заказа. Под блоком персональных данных отображается перечень разделов личного кабинета. Список доступных разделов ЛК для клиента можно настраивать (см. раздел «Настройка разделов личного кабинета»).
Разделы личного кабинета
- Заказы — просмотреть историю всех заказов и их статусы.
- Гараж — внести данные о своих автомобилях.
- Корзина — просмотреть товары в корзине.
- VIN запросы — увидеть отправленные запросы на подбор деталей по данным автомобиля.
- Счета — просмотреть/оплатить выставленные счета.
- Накладные — просмотреть накладные, оформленные при выдаче товаров.
- Отправки — просмотреть отправки транспортными компаниями.
- Сообщения — обратиться к менеджеру магазина, чтобы узнать о состоянии заказа.
- Произвольный заказ — оформить заказ на товар, которого нет в наличии.
- Пакетная проценка — проценить список товаров.
- Бонусы — получить информацию о заработанных бонусах.
- Друзья — узнать список клиентов, которые участвуют в партнерской программе по вашей реферальной ссылке.
- Блокнот — добавить товар в избранные.
- Адреса доставки - просмотреть доступные адреса доставки. Вы можете добавлять, редактировать и удалять адреса доставки чтобы выбрать нужный адрес во время оформления заказа с доставкой. Адреса, связанные с apiship, доступны только для просмотра и удаления.
Страница адресов доставки
В правом нижнем углу расположен Виджет личного кабинета.
Редактирование профиля клиента
Зарегистрированным клиентам доступно редактирование своего профиля на сайте. Для этого на странице личного кабинета необходимо нажать кнопку Редактировать (см. фото «Блок персональных данных клиента»).
Поля, доступные для редактирования указаны в разделе статьи Регистрация клиента на сайте (см. шаг 4-5).
После изменения данных профиля клиенту необходимо нажать кнопку Сохранить внизу страницы. Например, мы добавили клиенту адрес доставки.
Редактирование профиля клиента
В блоке Дополнительно клиенту может быть доступно изменение:
- Региона на сайте, если в разделе админпанели Сайт → Общие настройки активна опция «Разрешить залогиненному клиенту менять регион». По умолчанию опция отключена.
- Группы скидок, если в профиле клиента включана и настроена опция Разрешить клиенту назначать себе группу скидок. По умолчанию опция отключена.
Удаление учетной записи доступно клиентам, если в настройках форм клиентской части активна опция «Включить возможность удаления аккаунта при редактировании профиля». По умолчанию опция отключена.
Настройка интерфейса личного кабинета
Настройки форм на сайте
Настроить блоки формы регистрации и авторизации клиентов на сайте администратор может в разделе админпанели Сайт → Внешний вид в блоке Настройки форм в клиентской части.
Настройки форм в клиентской части
| Настройка |
Описание |
|---|---|
| Показать обычную авторизацию |
Опция позволяет отключить обычную авторизацию по Email и паролю, в случае если у вас включены другие способы входа для клиентов. |
| Показать авторизацию по Email |
Вместе с обычным способом авторизации по Email и паролю, клиентам будет доступен вход по паре Email + высланный код на Email (см. фото «Авторизация по Email»). Дополнительно можно ограничить попытки авторизации для клиентов. Для отправки кода для входа клиентам требуется в разделе админпанели Служебные → Настройки email создать роль Отправка уведомлений. |
| Показать авторизацию по номеру телефона |
Вместе с обычным способом авторизации по Email и паролю, клиентам будет доступен вход по паре Номер телефона + высланный код в СМС (см. фото «Авторизация по номеру телефона»). Дополнительно можно ограничить попытки авторизации для клиентов. Для авторизации по номеру телефона необходимо предварительно настроить SMS-оповещения. |
| Тип авторизации по умолчанию, если их несколько |
Если в дополнение к обычной авторизации включены еще другие типы входа, то можно выбрать приоритетный способ. Доступные варианты:
|
| Выключить подтверждение "Согласия на обработку персональных данных" при входе |
Если галочка установлена, то на странице авторизации клиента не будет запрашиваться согласие на обработку персональных данных (см. фото «Вход в личный кабинет»). Опция по умолчанию выключена. |
| Выключить подтверждение "Согласия на обработку персональных данных" при восстановлении пароля |
Если галочка установлена, то на странице восстановления пароля не будет запрашиваться согласие на обработку персональных данных (см. фото «Восстановление пароля»). |
| Переходить на главную страницу при входе |
После авторизации на сайте клиенты будут перенаправлены на главную страницу сайта, а не в личный кабинет. |
| Выбор типа клиента при регистрации |
Настройка определяет вид формы и набор полей регистрации клиента на сайте. Доступные варианты:
Тип клиента при регистрации можно отдельно здавать для каждого региона. Для этого необходимо воспользоваться полем Тип клиента при регистрации в настройках региона.
|
| Выбирать регион в форме регистрации клиента |
Если галочка установлена, при заполнении формы регистрации на сайте клиент сможет выбрать свой регион из выпадающего списка в блоке Дополнительно. Чтобы данное поле не отображалось, снимите данную галочку. |
| Отключить возможность регистрации |
Если галочка установлена, то регистрация для новых клиентов на сайте будет недоступна. На странице входа будет отсутствовать кнопка Зарегистрироваться, а при попытке вручную открыть страницу регистрации клиента перенаправит на страницу входа. |
| Поменять местами при регистрации Юр./ Физ. лицо |
Если в поле Выбор типа клиента при регистрации у вас установлен вариант Выбирать тип клиента на сайте, то при активной опции переключатели в форме регистрации клиента поменяются местами и по умолчанию будет выбрано Физическое лицо. |
| При регистрации тип клиента "Юр./ Физ. лицо" не выбран |
В форме регистрации тип клиента не будет выбран. При этом для появления полей ввода в форме, пользователю необходимо выбрать тип клиента. |
| Выключить запрос адреса доставки при регистрации |
Активная опция скрывает блок Адрес доставки в форме регистрации клиента. |
| Выключить запрос юридического адреса при регистрации |
При активной опции в форме регистрации клиента юридического лица на сайте будет скрываться блок полей Юридический адрес, если в поле Выбор типа клиента при регистрации у вас установлен один из следующих вариантов:
|
| Выключить запрос фамилии при регистрации (обязательно отключите валидацию Служебные-Настройки валидации) |
Включите данную опцию, чтобы в форме регистрации клиента не отображалось поле Фамилия. Обратите внимание, что в разделе Служебные → Настройки валидации у вас должна быть отключена валидация данного поля, т.е. оно не отмечено галочкой в столбце Только для клиентской части. |
| Выключить запрос имени при регистрации (обязательно отключите валидацию Служебные-Настройки валидации) |
Включите данную опцию, чтобы в форме регистрации клиента не отображалось поле Имя. Обратите внимание, что в разделе Служебные → Настройки валидации у вас должна быть отключена валидация данного поля, т.е. оно не отмечено галочкой в столбце Только для клиентской части. |
| Выключить запрос отчества при регистрации (обязательно отключите валидацию Служебные-Настройки валидации) |
Включите данную опцию, чтобы в форме регистрации клиента не отображалось поле Отчество. Обратите внимание, что в разделе Служебные → Настройки валидации у вас должна быть отключена валидация данного поля, т.е. оно не отмечено галочкой в столбце Только для клиентской части. |
| Выключить подтверждение “Согласия на обработку персональных данных” при регистрации |
Если галочка установлена, то в форме регистрации клиента не будет отображаться строка «Согласен на обработку персональных данных и принимаю условия соглашения» (см. фото «Согласие с условиями предоставления услуг и обработкой персональных данных»). |
| Включить возможность удаления аккаунта при редактировании профиля |
Клиент при редактировании своего профиля на сайте сможет удалить аккаунт. |
| Отображать галочку "Работать с НДС" |
При активной опции в форме регистрации клиента юридического лица на сайте будет отображаться поле Работа с НДС, если в поле Выбор типа клиента при регистрации у вас установлен один из следующих вариантов:
|
Авторизация по Email
Авторизация по номеру телефона
Настройка разделов личного кабинета
Настроить отображение разделов личного кабинета администратор может в разделе админпанели Сайт → Внешний вид в блоке Настройки личного кабинета.
Настройки личного кабинета
| Настройка |
Описание |
|---|---|
| Настройка показа дисконтной карты и промокода |
Настройка определяет, как на странице личного кабинета в блоке Профиль будет отображаться информация о дисконтной карте и промокоде, которые есть у клиента. Доступные режимы:
|
| После авторизации перенаправить клиента в личный кабинет |
Если галочка включена, то у клиента после авторизации на сайте будет открываться его личный кабинет. В противном случае он останется на странице поиска. |
| Открывать ссылки в мобильной версии ЛК в той же вкладке браузера |
Если опция включена, то в мобильной версии сайта (устройства с шириной экрана <1024px) ссылки будут открываться в той же вкладке, например:
|
| Открывать ссылки в десктопной версии ЛК в той же вкладке браузера |
Если опция включена, то в десктопной версии сайта ссылки будут открываться в той же вкладке, например:
|
| Выводить информацию о типе скидок |
На странице личного кабинета в блоке Профиль будет отображаться группа скидок, назначенная клиенту (см. фото «Блок персональных данных клиента»). |
| Выводить информацию о неоплаченных счетах в балансе |
На странице личного кабинета в блоке Баланс будет отображаться количество неоплаченных счетов из выставленных клиенту. |
| Выводить информацию о кредитном лимите в балансе |
На странице личного кабинета в блоке Баланс будет отображаться кредитный лимит предоставленный клиенту. |
| Выводить кнопку пополнения в балансе |
На странице личного кабинета в блоке Баланс будет отображаться кнопка, с помощью который клиент может перейти к форме пополнения баланса. Клиентам доступно пополнение своего баланса в личном кабинете только если в разделе админпанели Сайт → Общие настройки активирована опция Разрешить клиентам пополнить свой баланс.
|
| Выводить информацию о товарах на складе в балансе |
На странице личного кабинета в блоке Баланс будет отображаться стоимость товаров на складе. |
| Выводить валюту в балансе |
На странице личного кабинета в блоке Баланс будет отображаться указанный значок валюты. Если оставить это поле пустым, отображается значок валюты по умолчанию, заданной в разделе Сайт → Общие настройки. Данная опция отвечает за отображение значка валюты и не конвертирует сумму в другую валюту!
|
| Выводить ID клиента |
На странице личного кабинета в блоке Профиль будет отображаться ID клиента в системе. Каждому клиенту, зарегистрированному на сайте, присваивается уникальный числовой идентификатор. В разделах системы он обычно отображается в круглых скобках рядом с именем клиента (например, в списке клиентов). |
| Не выводить ID клиента в имени клиента | |
| Выводить фото менеджера |
Настройка по умолчанию выключена. Если опция включена, на странице личного кабинета в блоке Ваш менеджер будет отображаться фотография менеджера при ее наличии. |
| Выводить кнопку связи с менеджером |
Настройка по умолчанию выключена. При активной опции на странице личного кабинета в блоке Ваш менеджер будет отображаться кнопка, по нажатию которой откроется приложение для совершения звонка. |
| Включить 'Баланс' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Баланс. |
| Включить 'История заказов' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Заказы. |
| Включить 'Корзина' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Корзина. |
| Включить 'Мои автомобили' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Мои автомобили (Гараж). |
| Включить 'VIN запросы' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел VIN запросы. |
| Включить 'Счета' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Счета. |
| Включить 'Накладные' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Накладные. |
| Включить 'Отправки' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Отправки. |
| Включить 'Сообщения' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Сообщения. |
| Включить 'Друзья' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Друзья. |
| Включить 'Пакетная проценка' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Пакетная проценка. |
| Включить 'Telegram bot' |
Настройка включена по умолчанию. Если в админпанели подключен Telegram-бот для клиентов, в личном кабинете клиента будет доступен раздел Telegram bot. |
| Включить 'Бонусы' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Бонусы. |
| Включить 'Произвольный заказ' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Произвольный заказ. |
| Включить 'Блокнот' |
Настройка включена по умолчанию. В личном кабинете клиента доступен раздел Блокнот. |
| Включить 'Переключение профилей' |
Настройка включена по умолчанию. Если у клиента несколько профилей, менеджер или администратор может добавить их в одну клиентскую группу, тогда в личном кабинете будет доступен раздел Переключение профилей. |
| Включить QR-код |
Настройка включена по умолчанию. QR-код в личном кабинете позволяет быстро идентифицировать клиента и выдавать заказы в пунктах выдачи. |
| Включить кнопку выхода |
Настройка по умолчанию выключена. Если опция включена, то на странице личного кабинета среди разделов клиентам будет доступна кнопка выхода из системы. |
| Включить подтверждение оплаты для физ.лиц |
По умолчанию загружать чеки для подтверждения оплаты могут только клиенты - юридические лица. Чтобы предоставить такую возможность и физическим лицам – включите опцию чтобы таким клиентам тоже стала доступна кнопка Приложить чек в разделе Счета для подтверждения оплаты. |
| Отключить оплату по счету для физ.лиц |
Настройка по умолчанию выключена. Если опция включена, то клиентам – физическим лицам станет недоступна возможность оплаты заказа по счету, а также возможность скачать счет в разделах Заказы и Счета. |
| Включить оплату онлайн для юр лиц |
Настройка по умолчанию выключена. Если в разделе Справочники → Типы оплат добавлена онлайн-оплата только для физических лиц и включена данная опция, то клиентам – юридическим лицам тоже станет доступна оплата заказа онлайн. Также будет отображаться кнопка Оплатить:
Кнопка не отображается, если для клиента разрешена оплата только по счету в настройках его профиля (поле Разрешенный метод оплаты в блоке Дополнительно).
|
| Включить создание заявки на возврат |
Настройка по умолчанию выключена. При активной опции клиенту будет доступна возможность оформить заявку на возврат определенного товара с помощью кнопки Заявка на возврат, находящейся в строке товара. |
| Записей баланса на странице |
История изменений баланса в блоке Баланс будет включать указанное количество записей. |
| Убирать значок заявки на возврат по истечении n дней |
По умолчанию в разделе Заказы кнопка оформления возврата у позиций в статусе "Выдано" показывается всегда. |
Личный кабинет клиента
Переключение профилей
Вывод значка валюты
